迎战风雪 湖南航空多措并举保障航班运行安全

随着中央气象台发布全国性寒潮预警，全国多地将迎来强降雪及低温冰冻天气。湖南航空第一时间启动应急预案，全面进入冬季运行保障“迎战”状态。通过科学调度、精细维护、温情服务等多重举措，全力守护航班安全与旅客出行。

全局精准调度，协同保障运行

湖南航空运行中心（AOC）内，大屏幕上实时跳动着全国天气图与航班动态。为应对全国性寒潮天气，湖南航空运行中心（AOC）充分发挥“中枢大脑”作用，提前组织召开冰雪天气运行专题研判会，系统评估天气对航班运行的影响，围绕除防冰准备、机组资源调配、飞机状态监控、旅客服务衔接等关键环节制定保障方案。通过强化与空管、机场及各外站的协同机制，湖南航空建立起高效的信息互通与决策支持体系，确保运行调度响应迅速、决策科学，牢牢守住安全防线。

湖南航空运行中心（AOC）值班现场

自寒潮来临，湖南航空运行中心（AOC）便进入全天候值守状态，每一架航班的起降、每一次航线的动态规划，都凝聚着运行团队的专业研判与实时决策。

严守安全关口，守护起降平安

面对低温冰雪挑战，湖南航空严格落实航空器冬季维护标准，提前部署防冰冻准备工作。维修人员严格执行航后维护程序，为发动机加装保护罩，为各类探头套上保护套，并对飞机进行深度放水，有效预防管路冻损。

湖南航空维修人员执行除防冰检查

针对航前低温运行特点，维修人员提前3小时到岗，细致检查飞机结冰情况，积极协调机场开展除防冰作业。在完成除冰后，仍严格执行出港前最终检查，重点确认关键系统与舵面冰雪清除彻底，确保每一架航班符合安全放行标准。

聚焦旅客体验 守护旅客出行

风雪中，湖南航空地面服务人员的身影活跃在候机楼各关键点位。值机区域，他们耐心引导、协助旅客快速办理手续；登机口处，毛毯、热水等物资准备就绪，他们及时为旅客送上温暖，并细心做好情绪安抚。针对老人、儿童、孕妇等特殊旅客，地面服务人员重点关注，确保其出行顺畅。

湖南航空地面服务人员为旅客引导值机（本文图片均由湖南航空提供）

与此同时，湖南航空呼叫中心也进入高效运转状态。客服席位全员在岗，保障热线24小时畅通，实时响应旅客问询，及时提供航班动态信息与客票改签服务。

全员并肩奋战，共筑立体防线

飞行机组加强航前协作，针对复杂天气制定特情处置预案；客舱乘务员提前登机，细致检查应急设备与服务用品……从空中到地面，湖南航空各岗位人员正以高度的责任心与专业的保障能力，共同构筑起航班运行的坚实防线。

目前，湖南航空各项寒潮应对工作正有序展开。湖南航空将持续践行“安全第一、旅客至上”的理念，以最高标准、最实举措应对极端天气挑战，全力保障每一架航班起落安妥，守护每一位旅客温暖出行。（中国民航报 记者郭瑛 通讯员罗艳）

编辑|张 薇

校对|张 彤

审核|程 凌