上游调查 | 李亚鹏的嫣然天使儿童医院如何走出“情怀困境”？

去年12月中旬以来，北京嫣然天使儿童医院拖欠房租无力支付一事持续引发关注。不少人从全国各地赶到这所医院，用朴素而又真诚的方式，只为向这家公益医疗机构递上一份爱心。

线上的捐款通道同样热度不减，短短几日，嫣然天使基金筹得的善款数额就破千万。有网友感慨，这是公众朴素善意的集中迸发，但与此同时，这场爱心热潮也引发了人们对中小型公益医疗机构可持续发展的深度思考。

上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者连续多日在嫣然天使儿童医院实地调查，采访业内专家，试图探寻公益医疗走出“捐赠依赖”困局的破题之路。

北京嫣然天使儿童医院。上游新闻记者 崔涛 摄

民众向医院捐款：照见的是最朴素的价值观

北京嫣然天使儿童医院由李亚鹏参与创办，因拖欠2600多万元房租等费用，被法院下达强制执行令，面临必须搬迁、难以为继的困局。

医院墙体上“北京嫣然天使儿童医院”十个大字已被拆除。医院门口贴着多份法律文件和一份告知函，告知函要求医院支付拖欠租金、房屋使用费、物业费以及律师费等共计26687413.80元，并于30日内完成房屋清退。

李亚鹏1月14日晚发布了一段名为《最后的面对》的30分钟视频，详细说明了北京嫣然天使儿童医院因拖欠2000多万元租金而面临迁址、关停的经过。自此之后，陆续有民众前来医院捐款。此事经过媒体报道之后，捐款人数与日俱增。

记者在该医院采访获悉，最初医院三楼设立了一个捐款箱，接受社会民众捐款。医院工作人员表示，这个捐款箱本来是住院患儿的家长自发设立的，原本只接受家长捐款，因为外来捐款的人特别多，就都引导到这里来捐款。

1月21日，记者在医院看到，捐款箱被设置在医院一楼，并有多名医院工作人员引导并维持秩序。捐款箱旁边有医院的收款二维码，可以接收现金捐款和扫码捐款。很多关注此事的热心人士自发排队进入医院捐款。

热心人士前来捐款。上游新闻记者 崔涛 摄

这场自发的捐款行动中，涌现出太多让人动容的画面。

一名自闭症儿童，在母亲的带领下，在医院下班时，敲开医院关闭的门，将积攒下来的压岁钱塞进捐款箱。“他也是名特殊孩子，从小接受别人的捐助，这一次想帮助下别人。”孩子母亲告诉上游新闻记者。

远在德国的华人联系到在中国的朋友，拜托对方帮忙寻找捐款途径，“在德国的华人他们时常关注国内的新闻，看到了医院面临的困难，托我来打听一下，想要一个医院的账号，给医院捐款。”

一名做生意的商店经营者告诉记者，她曾经经营的商店就在医院旁边，和医院做了4年邻居。虽然因为生意失利，赔了不少钱，商店也没有再继续经营，还是拿出1万元捐给医院，“这是在我力所能及范围之内的，我希望大家都好起来。”

还有许多人放下手头的工作，从千里之外奔赴北京，只为亲手送上自己的一份心意。这些来自天南海北的善意，不分金额大小，无关身份职业，照见的是公众最朴素的价值观。

1月21日，李亚鹏在医院外与前来捐款的热心人士合影。上游新闻记者 崔涛 摄

李亚鹏现身医院和陈光标会面

1月21日，李亚鹏现身嫣然天使儿童医院和陈光标进行会面，送陈光标上车离开后，在医院外与前来捐款的热心人士合影。当日，陈光标发布与李亚鹏会面握手视频，表示“公益路上携手同行”。

在医院外，有人问李亚鹏心情如何时，李亚鹏回答说：“阳光明媚。”在与热心人士合影时，李亚鹏表示：“特别感谢，但是我觉得（大家）待一待就好，因为毕竟有点干扰医院的正常工作。”

为了接待捐款民众，医院临时招募了一些志愿者，还有医护人员在工作之余，来帮助志愿者维持现场秩序，引导捐款民众。

一位自医院成立起就在此工作的医护人员表示，近日来捐款的人特别多，他们在忙碌的同时也特别感动，“刚送走一位82岁从东直门赶来捐款的老奶奶。”

“我觉得我们维持下去没有问题，我们一直都是很有工作热情的。”该医护人员表示，目前医护人员都在正常工作，近几日除了负责医院的工作之外，还有很多医护人员和她一样申请加班来帮忙维持秩序，“我们对医院都有感情。”

嫣然天使儿童医院发布声明。图片来源/北京嫣然天使儿童医院

1月21日，嫣然天使儿童医院发布声明称，为避免对就诊患者及家属造成不必要打扰，保证患者的正常就诊，该院将暂停接待媒体、合作治谈方等临时到访，同时敬请爱心人士事先通过与医院预约后再到院进行捐赠。声明还称，近日，医院陆续收到了来自社会各界的捐款。因捐赠人对于善款指定用途不同，医院正在进行逐条梳理和统计工作，这项工作需要一些时间。医院将依据相关法律规定，依法公布捐赠情况。

上游新闻记者在医院看到，有工作人员在医院门口张贴温馨提示：为保护患者隐私，同时避免对爱心人士造成困扰，请不要纠缠、围堵爱心人士，也不要对其进行拍摄、录音。院区内外谢绝任何形式的录音、录像行为。

在此之前的1月20日晚，李亚鹏在社交媒体发布视频，配文“再次感恩感谢大家对嫣然的关注，我们还有很长的路要走，希望大家以平静的心态对待”。视频中，李亚鹏称前两天直播时曾承诺，所有直播间打赏的礼物自己都会提现后替大家捐给嫣然天使儿童医院，他表示从来没有收到过这么多礼物，近期直播收到平台分账金额29万元已全部捐给嫣然天使儿童医院。

李亚鹏称，近期很多新闻媒体、洽谈合作的人以及爱心人士来到医院，“我们既欢迎，但是也确实给医院的正常的工作环境带来了一定的影响。所以我们从即日起就先暂时谢绝大家的到访和参观，能够让医院回到一个正常的工作状态当中去。大家可以通过儿童医院的线上官方渠道来沟通取得联系。”

专家解读：公益医疗不能只靠“情怀输血”，制度化才是破局关键

这场捐款潮的背后，是中小型公益医疗机构普遍面临的生存困境。

资深企业管理专家、高级咨询师董鹏认为，中小型公益医疗机构的困境本质是“理想与制度的错配”，这类机构往往依赖个人情怀或短期捐赠，缺乏稳定的财务模型与风险管理机制；同时，公益性质与市场化运营之间的政策模糊地带，让它们在场地成本、医疗资质等方面难以获得系统性支持；此外，公众对公益的认知仍停留在“无偿奉献”层面，未形成可持续的参与意识，导致机构长期处于资源输入的脆弱状态。

在董鹏看来，核心症结在于公益项目被误读为“纯消耗型事业”，而非具备内生价值的社会企业。社会捐赠多受情绪驱动，热点消退后资金便难以为继，无法覆盖机构长期刚性支出；公益机构自身也缺乏资产规划能力，未将场地等成本纳入战略性投资，运营极易受制于商业租赁市场。

“情怀必须经历‘制度化淬炼’。”董鹏表示，短期来看，公益机构需建立透明化、专业化的治理架构，将感性驱动转化为理性运营流程；中期要构建多元收入模型，开发具有社会价值的付费服务或产品，实现自我造血；长期则需塑造品牌公信力，把受众从“同情者”转化为“共建者”，形成稳定的社群支持体系，“情怀是种子，但制度才是土壤。”

在资金拓展方面，董鹏建议突破“捐赠依赖症”。一方面可探索社会企业模式，开发医疗衍生服务，以合理盈利反哺公益；另一方面可创新金融工具，发行公益债券或设立信托基金，用资产收益保障长期支出；此外，还应与药企、保险公司等构建“资源联盟”，通过价值互换降低核心成本，变被动募款为主动生态共建。

董鹏表示，行业需构建三层制度防线：顶层设计上，政府应明确公益医疗的“社会基础设施”定位，提供土地、税收等专项政策包；中层生态中，建立公益地产托管平台，以非营利方式解决场地痛点；底层运营层面，强制要求公益机构完善风险准备金制度，并推动第三方评估体系，让专业能力而非名人效应成为资源分配标准，“制度化即去人格化，这是公益医疗长远发展的必经之路。”

上游新闻记者 崔涛