北京
本文转自：人民网-江西频道
在江西交投南昌南收费站，一个集业务办理、应急救助与便民休闲于一体的“高速映山红”客服室，成为南来北往司乘人员寒冬旅途中的温馨港湾。这里不仅提供ETC售后、政策咨询等业务，更像一个功能齐全的“服务站”，让过往司机们感受到家一般的温暖。
走进客服室，便民设施一应俱全。服务站免费提供24小时热水、手机充电、食品加热、无线上网及书籍阅览等服务。除了这些基础便民项目，还常备应急药品、简易工具箱和轮胎充气设备，能够为突发小故障的车辆或身体不适的司乘提供及时援助。冬季，站内还特意增设了暖风设备，供司乘驱寒歇脚。
“没想到在收费站不仅能办业务，还能加气、热饭休息。”一位刚从福建返回江西的货车司机刘师傅，对站内服务连连称赞。南昌南站负责人表示，该站始终围绕服务司乘美好出行的目标，不断拓展服务功能。
服务站还特别注重应急保障。针对冬季可能出现的雨雪冰冻等恶劣天气，站内储备了充足的应急物资，并制定了详细的滞留应急预案。一旦因天气导致车辆滞留，服务站可迅速转换为临时安置点，开放全部空间，提供必要的生活保障和信息咨询，确保司乘人员“受阻不受冻”。
未来，南昌南站表示将继续深化“高速映山红”服务品牌建设，根据季节变化与司乘反馈，动态调整和丰富服务项目，将更多人文关怀融入高速公路出行服务中。（罗绵煌）
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