河南
大象新闻记者 彭勃
“真没想到，相隔百里，濮阳东站派出所的民警仅凭一部手机就找到了我，还完好无损地归还给我，这份责任心太让人感动了！”近日，旅客鄢先生专程赶到濮阳东站派出所，送来一封亲手写下的感谢信，对民警高效贴心、为民解忧的工作作风表示由衷赞扬。这场由新乡东站派出所发现线索、濮阳东站派出所接力协助的暖心寻物行动，生动展现了铁路公安“人民至上”的服务理念。
当天上午9时许，新乡东站派出所民警在候车室巡逻时，发现座位上有一部被遗落的智能手机。由于手机设有密码，无法直接联系失主，民警立即调取监控录像，排查相关时段旅客信息，初步判断失主可能已乘坐前往濮阳东站的高铁。为尽快将财物送还，新乡东站派出所第一时间联系濮阳东站派出所，详细说明情况并请求协助寻人。
接到协作通知后，濮阳东站派出所迅速启动便民服务机制。考虑到手机内可能存有重要资料，民警争分夺秒展开工作：一方面筛查同时段新乡至濮阳的旅客购票信息，另一方面结合监控图像，排查体貌特征相符的旅客进出站记录。经过两个多小时的细致比对，民警最终锁定失主鄢先生并与其取得联系。得知手机被找到，鄢先生激动不已，表示手机内保存了大量重要资料，一旦遗失将造成极大损失。当晚19时许，鄢先生赶到派出所，经民警核实身份后，领回了完好无损的手机。
为表达谢意，鄢先生当晚手写感谢信，次日专程送到派出所。这次跨站协作寻物，是濮阳东站派出所扎实推进“我为群众办实事”实践活动的生动体现。该所始终坚持“群众利益无小事”的原则，在日常执勤中已累计帮助旅客找回遗失物品百余件。下一步，派出所将继续加强跨区域警务协作，进一步提升服务效率与质量，全力护航旅客平安出行。
铁路警方也提醒广大旅客：出行期间请务必保管好随身物品，在人员密集场所尤其注意清点行李。如发生物品遗失，可及时拨打12306客服电话，或向车站工作人员及铁路民警求助。
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