浦发银行太原分行高效推进2026年贺岁纪念币（钞）兑换工作

为贯彻落实中国人民银行货币金银局《关于做好2026 年贺岁普通纪念币和2026年贺岁纪念钞发行工作的通知》要求，切实履行金融机构社会责任，2026年1月20日，作为人行指定兑换承办机构，浦发银行太原分行正式启动2026年贺岁普通纪念币与贺岁纪念钞首日兑换工作，各相关部门协同联动、高效配合，全辖兑换网点秩序井然、服务高效，圆满完成既定目标，赢得客户广泛好评。

一、提前部署，筑牢基础

为保障兑换工作平稳高效推进，该行提前召开专项工作部署会，严格对标《中国人民银行公告（2025)第32号》要求，细化兑换流程、明确人员分工、完善应急处置预案，确保各环节有章可循。各兑换网点提前完成动线优化，专设纪念币（钞）兑换窗口与“蛇形”等候通道，实现业务高效分流。通过网点公告栏、微信服务号、短信通知等多渠道，提前公示兑换规则、所需证件及限额标准，保障客户知情权与选择权。同时，分行对全体参与员工开展专项培训，确保全辖服务标准统一，操作规范无误。

二、多层督导，压实责任

兑换首日，浦发银行太原分行党委委员、副行长景红卫带队赴晋城分行兑换网点开展现场视察指导，实地察看窗口设置、厅堂布局、客户动线及等候秩序，详细询问预约核实、人员值守、应急准备等工作进展，强调各网点要坚守“客户为中心”理念，兼顾服务效率与质量，全力保障兑换工作平稳有序。期间，景红卫副行长与等候客户亲切交流，关切询问兑换流程是否顺畅，对网点服务是否满意，并叮嘱大家妥善保管好身份证件与随身物品，让客户切实感受到浦发温度。分行运营管理部同步派驻专业人员驻点全辖各兑换网点，针对系统操作、业务衔接等环节提供实时支持。纪律检查室与合规部组建联合督导小组，对身份核验、限额兑换、现金管理等关键环节开展现场监控，确保业务操作规范、公开透明。

三、厅堂优化，服务暖心

浦发银行太原分行各兑换网点秉持“以人为本”服务理念，优化服务细节提升客户体验，现场贴心提供“一杯温水”服务。兑换高峰期灵活加开机动窗口，大幅减少客户等待时间。大堂经理科学引导厅堂客流动线，窗口柜员高效办理并实行“双人复核”机制确保兑换准确。厅堂人员耐心解答客户关于纪念币（钞）材质、后续兑换安排等疑问。针对老年客户等特殊群体，网点开通绿色通道，用贴心举措彰显浦发温度，践行“客户至上”的服务宗旨。

截至1月20日营业结束，该行全辖各兑换网点秩序井然，圆满完成首日兑换工作。下一步，浦发银行太原分行将持续遵照人民银行相关规定，坚守合规底线，优化服务流程，全力保障兑换期内各项工作平稳推进。（浦发银行太原分行）