人民日报两次点评：贾国龙又认错了，“自我捅刀式闹剧”终结？

2026年1月18日和19日，人民日报连续发表两篇评论，一篇指出网络舆论不能拖企业后腿，另一篇直接点名西贝公司，强调危机面前坦诚才是最好公关方式，这相当于官方定调，第二天西贝迅速发布声明表示道歉，还把原来文案修改了，加上好几个感叹号，网友看到都乐起来，说这是秒变乖孩子。

之前贾国龙还觉得自己很委屈，他说罗永浩毁了他，准备起诉索赔，还拍着胸脯保证他们完全不用预制菜，可后来后厨实拍视频曝光了，里面全是保质期12到24个月的预制菜，这下大家都看清楚了，他不是在澄清事实，而是在掩盖真相，更让人惊讶的是，他还怪罪罗永浩一条点评害他亏损5亿元、关闭102家店、导致4000人失业，这话一说出来，就像火上浇油，本来快平息的事情，又被他重新点燃了。

这件事闹得这么大，主要是管理上出了问题，一个管着一万七千名员工的老板，遇到事情第一反应是找外部原因，把责任推给别人，这说明他的危机处理能力已经跟不上公司的发展规模，再加上现在的舆论环境变了，大家早就看够了企业家摆出“我最委屈”的姿态，越想用资本去压制消费者，网友的反感就越强烈，还有就是诚信上的问题，预制菜本身没有错，可一边宣传是“现做”，一边偷偷使用预制菜，还把责任推给别人，这就等于在失信的基础上再加一次失信，人民日报那两篇文章其实是在划清界限，告诉大家舆论不是用来攻击的对象，责任也不能随便推给他人。

有人猜测西贝在IPO过程中遇到困难，还有传言说他们签了对赌协议导致压力很大，贾国龙情绪激动可能是为了制造一种“被欺负”的感觉，从而争取投资人或相关部门的支持，但这样的做法并不明智，企业如果真有问题就该把事情说清楚、该解释就好好解释，靠情绪对抗只会让人觉得这家公司扛不住压力。

海底捞去年涨价被骂后，高管写信列出成本、食材和员工工资的情况，没有责怪网友或推卸责任，结果用户反而理解他们，说“海底捞懂我”，而西贝不改正问题，只改变态度，还把矛盾引向别人，这不是解决问题，而是制造新问题。

其实大家早就不关心罗永浩了，真正让人讨厌的是西贝把道歉当作表演，2025年他们就被质疑过预制菜问题，当时也说要整改，才过了四个月又重复这套做法，公众不是记仇而是记得清楚，人民日报说的那句“坦诚是最好的公关”听着简单却点中要害，你不是不会做公关，你是不相信大家会信你。