智能家居新风潮：这家公司值得所有制造商学习的成功之道

html

八睡智能床的拥有者在周一晚上醒来时满身是汗，而不是因为做了噩梦。

实际上，他们确实在出汗，因为床出现了故障——由于周一亚马逊云服务的大规模故障，这些床被迫断网——开始过热并卡在直立或其他尴尬的姿势。

这无疑是个尴尬的事——一张床竟然下线了？——这引发了许多愤怒的八睡用户、公司CEO的道歉，以及一连串负面新闻。

Eight Sleep 的问题再次证明了智能技术在互联网或服务器故障时会突然变得无能为力。事实上，一张具有加热和位置控制功能的“普通”床在全球 AWS 崩溃期间，短暂地比 Eight Sleep 的 2600 美元及以上的智能“舱”更聪明，因为后者完全冻结了。

但随后发生了一些有趣的事情。Eight Sleep 迅速采取了行动。

在 AWS 故障后的两天内，Eight Sleep 兑现了其首席执行官周一的承诺：一种离线“备份模式”，允许 Eight Sleep 应用在 Wi-Fi 或互联网故障时通过蓝牙本地连接到公司的智能床。

备份模式的功能仅限于基本操作，相比于云端支持的八小时体验——比如说，没有睡眠计划，床的温度也无法自动调节。

不过，您至少可以手动调整温度和床位，还可以开关床垫。（八睡的用户在亚马逊云服务停机期间不得不拔掉过热的床垫电源线。）

八睡的备份模式确实不完美，甚至可以说早该推出了。不过，现在它已经上线了，真要给公司点赞，能这么快推出修复方案。

Eight Sleep的快速反应对云的关键依赖，遗憾的是，这在智能家居市场上更多是个例外，而不是常态。

以亚马逊的Ring和Blink摄像头为例，它们在AWS故障期间完全失效。没错，Ring Alarm Pro家庭安全系统和一些Blink同步模块（具体来说是Sync Module 2和Sync Module XR）都提供视频录制的本地存储，但在亚马逊云服务停摆期间，摄像头本身无法使用。没错，Ring和Blink摄像头又重新上线了，但这只是暂时的，直到下一个大型云故障再次发生。

还有Sengled及其Wi-Fi灯泡，在一系列Sengled服务器故障后，这些灯泡几周内都无法使用。好消息是，Sengled似乎正在慢慢恢复，但对于那些已经转向其他生态系统的失望客户来说，可能为时已晚。（Sengled的Matter和Zigbee灯泡可以通过本地智能中心控制，显著不受公司服务器问题的影响。）

另一个例子：Tablo 及其无线 DVR，在八月份遭遇了一次停机，导致让用户无法查看录制的内容或观看直播电视。值得一提的是，Tablo 的制造商 Nuvyyo 最终 发布了第四代 Tablo DVR 的离线模式，这是让长期受苦的 Tablo 用户等了多年的修复。

2025 年的 AWS 大故障应该成为依赖云服务的智能家居制造商的警钟——因为云故障总会发生，迟早会让他们的智能设备瞬间失去功能。至少有一些智能产品制造商已经开始采取措施来应对这个问题。