人民日报四评西贝关店事件：维护秩序促进共识而不是只盯着流量

网络平台的开放与交互性，为个性化阅读提供了算法推荐，为公共讨论提供了重要空间，但这并不意味着放任。

回看罗永浩与贾国龙从最初的预制菜争议到最终因“约架论战”被禁言，以及新浪微博CEO思考“以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行”，此中既有消费者对话题的真切关心，也有看热闹的“围观心理”，更有各类网络平台不嫌事大、甚至放大不良舆论的“流量心态”。

近年来，不少人感到网络舆论环境不利于企业发展，许多企业家担心被网络关注热炒放大、不敢发声怕引火烧身，有的苦于那些网络“黑嘴”“水军”游走在红线底线边缘上下其手而无有效对策。由此深思，在为企业发展营造良好舆论环境中，网络平台应该发挥什么样的作用？

从这些年一些网络平台带来的负面影响看，主要操作手法有这样几种。

其一是算法推荐过于强调所谓“用户偏好”等，缺少了主流价值，导致优质内容能见度低，不利于形成积极健康向上的价值导向。

其二是平台热搜等过于放大对立情绪，窄化了用户视野，极化了社会心态，不利于消弭歧见、凝聚共识。

其三是经过技术设定，对一些错误言论选择性无视，有意无意放任、放大一些人对主流发声的恶意攻击、谩骂，消解正能量空间。

网络平台的用户越多、流量越大，越应该履行社会责任，而不是只盯着流量。从公共讨论来看，网络平台既然提供了一个公共空间，就要守住底线，决不能触碰红线，同时也要注重维护公共讨论秩序，而不是放任不管。这就好比举办一场公开辩论，就要维护现场秩序，大家可以有不同看法，但不能进行人身攻击，注意用语文明等等。如果平台不履行主体责任，结果必然是乌烟瘴气。

网络舆论环境也是重要的营商环境。网络平台本身也是“商家”，固然泼天流量带来大生意，没有热搜、没有流量也会陷入经营困境，但不能只为了自己流量利益的网络“小环境”，而不顾全社会企业发展的网络“大环境”。如果只想收割流量，丢了公益与公义，最终就会被流量反噬。以主流价值为上，以理性发声为先，以技术赋能为要，以公共秩序为守，才会让网络空间更加清朗、舆论环境更加健康。

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原标题：《人民日报四评西贝关店事件：维护秩序促进共识而不是只盯着流量》

栏目主编：顾万全 文字编辑：董思韵 题图来源：上观题图

来源：作者：人民日报评论