AI重塑居住服务 窝窝找房激活存量市场新动能

来源：环球网

1月20日，窝窝找房“AI重构居住”新生态战略发布会在杭州举行。发布会围绕AI技术如何重构居住服务的全链条能力展开，杭州房协、字节牛、顾家家居、中国银行、中国农业银行、招商银行等多家企事业单位、生态链伙伴到场，共同见证窝窝找房在AI驱动居住服务领域的最新布局。

在房地产行业进入存量时代、经纪行业面临深度转型的背景下，窝窝找房率先通过“AI+居住服务生态”的组合，给出一套不同于传统中介平台的解题思路。

存量时代拼规模转向拼能力

当下，房地产市场正从增量扩张阶段转向存量重构阶段，整体市场规模依然庞大。未来3至5年，新房与二手房合计成交规模预计仍将维持在约8.4万亿元水平，其中二手房成交占比已接近70％，行业结构正在发生深刻变化。

窝窝找房CEO靳毅在发布会上表示，随着信息逐步透明、交易效率不断被压缩，单纯依赖信息差和交易规模的模式正在触及天花板。存量时代的竞争焦点，正在从“快和多”，转向“稳和好”。

基于此，他提出房产经纪行业已进入3.0阶段：从最早解决“有没有信息”，到解决“信息是否高效”，再到今天更核心的命题——是否具备专业判断能力、是否值得客户信任。“交易导向已死，服务导向永生。”靳毅在现场给出了明确判断。

追觅科技执行总裁、领翼创业孵化器创始人曹莉莉表示，窝窝找房是天空工场创投基金投资孵化的智能居住服务品牌，她分享了该基金孵化体系的阶段性成果：追觅科技营收规模已突破200亿元，连续6年复合增长率超过100％；坦途、MOVA、魔法原子等项目也在各自赛道实现了快速成长，为窝窝找房在居住服务赛道的探索提供了成熟资源与经验基础。

居住服务 下一个被AI重构的行业

窝窝找房为何选择以AI切入房产经纪？传统经纪人的专业成长路径往往依赖个人经验积累，培养周期长、不可规模化复制，这也是行业服务水平参差不齐的重要原因。

针对这一问题，窝窝找房提出了以“AI+赋能”为核心的产品方向，并推出“窝窝找房”与“窝窝U+”两大平台。窝窝找房面向C端用户，提供找房、看房、交易等居住服务；窝窝U+面向B端服务者（经纪人、店东、合伙人）提供AI工具、培训体系与资源对接等支持，两者共同构成“平台+生态”的双轮驱动，通过赋能服务者最终更好地服务用户。

发布会上，资深产品专家赵聪正式发布“窝窝U+顾问卡”这一全新产品形态。该产品通过对客户沟通内容进行结构化记录与分析，帮助经纪人识别客户需求与潜在风险，并生成专业建议、服务报告和复盘反馈，覆盖从初次接触、带看沟通到交易完成及售后服务的全流程。

赵聪表示，通过AI的持续学习与反馈机制，经纪人的专业能力可以被量化、被优化，从而实现持续成长。这种模式并非削弱人的价值，而是降低专业门槛、放大个体能力，使“顾问式服务”成为一种可被规模化复制的行业能力。

窝窝U+更是一个“AI找房参谋”，它并非一个冰冷的工具，而是一个“人机协同”的智能服务体系。其核心在于，由“窝窝AI智脑”承担海量房源数据挖掘、市场趋势分析、房源匹配初筛及风险提示等前期重体力、高复杂度的信息处理工作；而经纪人则在AI赋能下，得以将主要精力集中于理解客户深层需求、提供情感支持、现场研判、谈判协商及提供长期资产规划建议等更高价值的专业服务上。至此，经纪人得以真正扮演起客户“信赖的置业专家”与“终身房产顾问”角色。

从单点交付到全周期运营服务边界持续延展

存量时代，成交只是居住服务的起点，而非终点。家装与居住智能化，正在成为最具确定性的增值服务场景之一。在AI能力之外，窝窝找房也将视角进一步延展至居住场景本身。

家装设计中心总监叶昌杰在发布会上提出了“人居智能生命体”概念，强调居住空间应具备感知、联动和持续进化能力，而非一次性交付的静态产品。通过标准化设计、智能系统联动以及供应链整合，窝窝找房希望提升居住服务的交付确定性与体验一致性，并构建更长期的用户关系。

窝窝找房围绕“自在居住”打造运营的企业公寓已率先落地典范项目——“追觅之家”员工生活方式公寓，目前进入上线倒计时，并同步在苏州、上海、北京、深圳等核心城市推进，已锁定全国数千套核心地段高端房源。后续MOVA之家、Navee之家将陆续上线，未来还将面向更多企业打造专属“企业之家”。

合伙人计划发布重建行业组织方式

在存量竞争环境下，行业真正稀缺的并非房源，而是具备专业能力与服务意识的高质量服务者。环沪区业务总经理贾长顺正式对外发布了窝窝找房“U+合伙人计划”。该计划整合“AI赋能、租赁托管、单边代理、智能家装供应链、全域流量”等七大引擎，旨在将平台打造为与合伙人共生的“价值共生体”，通过合伙机制，窝窝找房希望将经纪人从单纯的平台“使用者”，转变为生态共建者，在能力共建与收益共享的基础上，形成更具长期性的合作关系。

AI居住服务生态进入实践阶段

发布会现场，窝窝找房与多家生态合作伙伴完成签约与授牌。相关合作的落地，标志着窝窝找房所提出的“AI重构居住服务”新生态，正从理念层面进入实际推进阶段。

围绕“AI重构居住”，随着技术能力与居住服务生态持续完善，窝窝找房希望让专业服务成为行业的标准配置，持续推动专业服务者成长，让消费者的居住选择更简单、更安心。