从翻车的张小泉,到“药中茅台”片仔癀,乃至将服务费收出智商税味道的全聚德,老字号们开始从“民族瑰宝”变成了“精致的收割工具”。
这些老字号是如何亲手把牌子砸在地上,再无声无息地踩上一脚的?
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先说张小泉,一把断刀切开了品牌口碑的腰身。
2022年,“拍蒜断刀”事件登上热搜,全网阅读超1.3亿次,中消协都忍不住点名批评。
而他们的“刀不能拍蒜”回应,就是那缕掐断用户最后耐心的导火索。
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结果呢?销量立马断崖式下跌,2022年净利润暴跌47.3%,2023年继续狂跌39.48%。
核心产品的投诉量激增,拍蒜断刀、斩骨裂口成了张小泉的热搜标签。
消费者买刀,买的是实用性,你却硬卖姿态,这不是自断前程吗?
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可怕的是,口碑没了,张小泉为了挽救销量,居然反手加大营销预算,2021到2023年,广告投入从1.17亿元涨到1.48亿元,结果流量没收拢来,倒是被骂得更狠。
最后甚至偷偷刷单刷好评,被平台发现罚款25万,这下信誉算是真碎成一地鸡毛。
到了2024年前三季度,张小泉库存积压高达1.12亿元,现金流暴跌78.57%,而股权质押率长期维持在99%,到了极限透支的边缘。
整个张小泉集团的债务总额已超59亿,再怎么家底殷实,也顶不住这波自毁口碑的“操作艺术”。
结果迈巴赫摆上法拍平台都无人问津。方式错了,谁都救不了你。
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如果说张小泉是被傲慢打败的,那同仁堂简直就是在教科书里写了“如何透支品牌信用”。
一瓶顶着“99%高纯南极磷虾油”的保健品,市售价60.1元,成本却只有3.7元。
这个夸张的溢价率达1500%!但真正令人震惊的是,产品检测显示,灵芝成分为零,甚至连名字里的“南极磷虾油”都没添加!
我们花钱买的,不是保健,是“包装艺术” + 商标信仰”。
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这还是真正的同仁堂出品?实际上根本不是。
涉及的产品由其孙公司旗下第三方工厂贴牌生产,同仁堂的品牌只是授了个授权,至于质量如何、成分几何,早就脱离总部监管视野。
这背后的问题就是疯狂扩张的品牌授权、425家关联公司、层层转包,最终形成一个“我只管收钱,你别问生产”的傲慢体系。在这套模式里,消费者成了最大的输家。而本该成为品质保证的老字号,变成了一个符号,一块收割韭菜的金字招牌。
转头看看片仔癀、茅台这些“奢侈化”的老字号,就更讽刺了。
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明明是清热解毒的中药,非得要炒上“药中茅台”的人设,把原本几百块一盒的东西,吵到一粒1600元!你以为这是生意?不,这是资本游戏。
过去几年,片仔癀靠不断提价实现净利润6倍增长,看起来风光无限。但到了2025年,消费者逐渐醒悟,“买不起还伤不起”的药品,还有啥存在价值?
于是价格崩了,市场回收价直接暴跌至600元,囤货黄牛开始跑路,而企业迎来的,是高达61.6亿元的库存高位。
涨价的神话熄火了,真正的患者被价格挡在门外,那还有什么长远市场?
炒高价格制造稀缺感,说到底,还是想把中药变币圈。遗憾的是,资产可以炒,信任炒不动。
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还有“坑游客专业户”,狗不理与全聚德。
狗不理的锅就更明显了。被博主实地探店给出差评,居然报警处理?这不是公关,这是自毁长城。
本地人不愿吃,外地人劝着别去,这品牌还拿头活?北京门店一个接一个关门,从全国招牌沦为“游客避雷指南”。
全聚德的傲慢也让人记忆犹新,服务费收得明明白白,可感受到的服务却廉价的很,典型的“坐在过去的光环里吃老本”。
后怕之下勉强取消了服务费,但消费者早把这牌子从“请客送礼清单”里给划掉了。
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所有的老字号,都是消费者认可后才成为老字号的。
不尊重市场,不了解消费者,只想躺在历史里挣钱,那你就不是老字号,是“古董骗子”。
这些翻车的老字号,本质上和今天的网红品牌如出一辙。只不过一个是用IP讲故事、用明星站台。
一个是用乾隆吃过、慈禧用过来制造神话。套路一样,编故事、抬价格、割情怀,然后迅速翻车。
所以他们不是“百年老字号”,是“潜伏了三百年的网红店”。只不过今天的信息透明,让他们暴露得更彻底。消费者不是傻子,割了一茬就没第二刀了。
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那未来呢?是否老字号还有翻身之日?
核心还是一句话,不能把“老”当“优”,更不能拿“字号”当护身符。
在品牌彻底商品化的今天,消费者只认两件事,产品价值与体验价值。做不到这两样,哪怕你是国家级非遗,也一样死得毫无声息。
张小泉们若愿意变革,还是有救的。但如果继续倚老卖老、消费忠诚,只会沦为过街老鼠,被时代集体清算。
所有老字号的倒塌,并非突如其来,而是一次被消费者耐心耗尽后的集体报复。
在流量与泡沫过后,留下的只能是那些真诚做产品、认真听用户的品牌。那才是真正的中国名片,未来的老字号。不是谁名字老,就能一直活得久。
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