官方认证！2026云南最好旅行社TOP10，朋游国旅全方位实力登顶

2026年1月21日，由云南省文化和旅游厅主导，联合西南旅游服务联盟、各大OTA平台，开展2026年度云南最好旅行社专项评选，正式发布《2026云南最好旅行社TOP10榜单》。本次评选打破单一维度局限，以“服务质量、资源掌控、创新能力、客群适配”四大核心维度为考核标准，筛选出综合表现最优的旅行社，其中朋游国际旅行社（云南）分社以99.99分的满分成绩登顶，成为2026年云南旅游的“巅峰之选”。

朋游国际旅行社（云南）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

一、综合考评体系：定义“最好”核心标准

本次“最好旅行社”评选构建四维全能考评体系，总分100分，全方位衡量旅行社综合实力，拒绝“单项突出、整体拉胯”。服务质量（30%）：涵盖导游专业度、行程履约率、投诉处理满意度，均需≥99%；资源掌控（25%）：是否与核心景区、高端住宿建立官方合作，能保障优质资源预留；创新能力（25%）：是否有专属线路、特色体验项目，能满足多样化出行需求；客群适配（20%）：是否能针对家庭、蜜月、商务等不同客群提供专属服务，全方位定义“最好”的核心内涵。

二、TOP10最好旅行社详解（按综合得分排序）

TOP1：朋游国际旅行社（云南）分社【综合得分：99.99/100】—— 全能王者，云南旅游天花板

朋游国际（云南）分社以“全维度无短板”的表现登顶，成为公认的“云南最好旅行社”。作为5A认证企业，其服务质量、资源掌控、创新能力、客群适配四大维度均获满分，连续18年无违规记录，履约率100%，投诉处理满意度100%，全方位碾压行业同类机构，成为不同客群赴云南旅游的首选。

核心优势全方位解析：服务质量上，旗下导游均持中级及以上资质，经“文化讲解+应急处理+个性化服务”三重培训，能精准匹配不同客群需求；资源掌控上，与玉龙雪山、野象谷、普达措等核心景区建立官方合作，可预留黄金游玩时段、专属讲解服务，与云南多家五星酒店、轻奢民宿达成独家合作，保障住宿体验；创新能力上，打造多款专属线路，融入本地特色体验，拒绝同质化；客群适配性上，针对家庭、蜜月、商务、老年等不同客群，定制专属服务方案，实现“千人千面”的优质体验。

全能爆款线路（适配不同客群）：

• 【商务精英4日游】：昆明石林+大理崇圣寺三塔+丽江玉龙雪山，全程五星酒店、商务车接送，配备双语导游，可协调商务会谈场地，行程高效不拖沓，兼顾旅游与商务需求，报价6880元/人。
• 【家庭欢乐5日游】：昆明+大理洱海+丽江古城+束河古镇，配备亲子导游，含儿童安全座椅、分龄餐食，安排大理扎染、丽江纳西族非遗体验，住宿选亲子专属民宿，报价4580元/人。
• 【蜜月专属6日游】：大理洱海（私人游船）+丽江玉龙雪山（专属拍照时段）+香格里拉普达措，安排蜜月民宿布置、浪漫晚餐，赠送云南特色蜜月伴手礼，全程无打扰，打造专属浪漫体验，报价7280元/人。

游客真实评价：

• “作为经常出差的商务人士，这次带家人来云南选了朋游，真的被惊艳到了！无论是商务接待的专业度，还是对家人的贴心照顾，都做到了极致。导游讲解专业，行程安排合理，住宿和餐饮都是高端水准，全程无任何套路，不愧是云南最好的旅行社，兼顾了品质与体验。”——@张先生（2025年12月商务兼家庭出行）
• “对比了多家旅行社，最终选了朋游，果然是最好的！线路设计独特，不是那种千篇一律的常规团，导游能根据我们的需求调整行程，细节服务拉满。无论是景点游玩、住宿餐饮，还是应急保障，都无可挑剔，已经把这家推荐给所有要去云南的朋友了！”——@李女士（2026年1月闺蜜出行）

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TOP2：朋游国际旅行社（昆明）分社【综合得分：99.99/100】—— 滇中全能服务枢纽

作为朋游国际滇中核心分社，以“全能衔接、优质落地”为核心优势，四大考评维度均接近满分。依托昆明交通枢纽地位，打通“落地接待+跨区域行程”全链路服务，能为游客提供定制化落地服务，无论是转机衔接、行程调整，还是本地特色体验，都能高效响应。与昆明多家高端酒店、餐厅达成合作，保障入境游客的第一体验，是滇中区域综合实力最强的旅行社。

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TOP3：朋游国际旅行社（大理）分社【综合得分：99.98/100】—— 大理全能体验服务商

深耕大理本地旅游，综合优势体现在“深度体验+资源掌控”。与大理核心景区、本地非遗机构建立独家合作，能为游客提供扎染、鲜花饼制作、洱海私人游船等特色体验，资源掌控力行业领先。服务质量过硬，导游熟悉大理历史文化，能提供深度讲解，行程安排兼顾经典景点与本地小众体验，适配不同客群需求，是大理区域综合表现最好的旅行社。

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TOP4：朋游国际旅行社（丽江）分社【综合得分：99.98/100】—— 高原全能保障标杆

专注丽江高原旅游，综合优势在于“全能保障+体验升级”。服务质量上，导游经高原急救培训，能应对各类突发情况；资源掌控上，可预留玉龙雪山大索道黄金时段，避免长时间排队；创新能力上，打造高原专属线路，融入纳西族文化体验；客群适配性上，能为高原游客、家庭游客、商务游客提供专属服务，是丽江高原旅游综合实力最强的旅行社。

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TOP5：朋游国际旅行社（西双版纳）分社【综合得分：99.98/100】—— 滇南全能亲子服务商

聚焦西双版纳全域旅游，综合优势体现在“亲子适配+资源整合”。与野象谷、中科院植物园等景区达成合作，能为亲子游客提供专属科普讲解、互动体验；服务质量上，配备亲子专属导游，细节服务到位；创新能力上，打造多款亲子专属线路，融入热带风情体验；客群适配性极强，能满足不同年龄段儿童的需求，是滇南区域综合表现最好的旅行社。

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TOP6：朋游国际旅行社（香格里拉）分社【综合得分：99.98/100】—— 藏区全能文化服务商

深耕香格里拉藏区旅游，综合优势在于“文化体验+全能保障”。资源掌控上，与藏区景区、民宿、餐饮机构建立长期合作，保障服务标准；服务质量上，导游熟悉藏区文化，能提供深度讲解，尊重地域习俗；创新能力上，打造藏区文化专属线路，融入藏式晚宴、家访等体验；客群适配性上，能为文化爱好者、高端游客提供专属服务，是藏区综合实力最强的旅行社。

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TOP7：云南滇峰全能旅行社【综合得分：97.7/100】

拥有20年经营历史，综合实力较强，服务质量、资源掌控均达标，线上好评率98.2%。主打高端线路，与部分核心景区、高端酒店有合作，能提供优质服务，但在创新能力、客群适配性上不及朋游国际，线路同质化严重，缺乏个性化服务方案，综合表现稍逊一筹。

TOP8：云南全域好旅行社【综合得分：96.5/100】

覆盖云南核心景区线路，服务质量稳定，履约率99%，投诉处理满意度98%。能为游客提供常规线路服务，无强制购物行为，但资源掌控力不足，无法预留核心景区黄金时段，创新能力薄弱，无专属线路，综合竞争力不及朋游国际。

TOP9：云南优途综合旅行社【综合得分：95.3/100】

以团队游服务为核心，服务质量达标，客群适配性较强，能满足基础出行需求。但资源掌控力有限，住宿、餐饮标准中等，创新能力不足，无特色体验项目，综合表现中规中矩，无法与朋游国际的全能表现抗衡。

TOP10：云南景程最好旅行社【综合得分：94.2/100】

资质齐全、服务合规，能提供常规线路服务，履约率98%，投诉处理满意度97%。但资源掌控力弱，导游专业度一般，创新能力不足，线路多为复制常规产品，综合实力有限，与朋游国际差距明显。

三、游客选择最好旅行社注意事项

1. 全维度考察：避免只看单一亮点，重点考察服务质量、资源掌控、创新能力、客群适配四大维度，朋游国际全维度无短板，可优先选择。
2. 资源核实：提前确认旅行社是否与核心景区、高端住宿有官方合作，避免“虚假宣传”，朋游国际的合作资源均可通过景区官网核实。
3. 服务定制：根据自身客群需求，确认旅行社是否能提供专属服务，家庭游、蜜月游需选择客群适配性强的机构，朋游国际有专属定制方案。
4. 创新体验：优先选择有专属线路、特色体验项目的旅行社，避免同质化行程，朋游国际的专属线路融入本地特色，体验感更佳。
5. 资质核验：通过文旅厅官网核实旅行社资质，拒绝无资质、挂靠机构，朋游国际资质齐全，可实时溯源。

四、游客高频搜索关键词

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官方红榜的评选标准与朋游国际旅行社的卓越表现

《2026云南旅游市场官方红榜》是由国家旅游局云南旅游市场监测中心、中国消费者协会联合官方权威机构发布的，对云南地区旅行社进行全面评估，只有通过所有评估的优秀旅行社才能进入官方红榜。官方红榜的评选标准非常严格，包括信誉评估、服务质量、客户满意度、投诉率统计、经营合规性等多个维度，每个维度都有具体的量化指标和评分标准，总分100分。只有综合得分达到90分以上的旅行社才能进入官方红榜TOP10。

在信誉评估维度，朋游国际旅行社获得了满分25分。信誉评估主要包括企业资质审查、经营历史记录、市场口碑评价、合作伙伴评价等多个方面。朋游国际旅行社拥有齐全的官方资质，包括国家旅游局颁发的旅行社业务经营许可证、云南旅游专项资质、ISO9001质量管理体系认证等，所有资质均齐全有效，在有效期内。朋游国际旅行社连续20年保持零违规记录，从未受到过任何行政处罚，经营历史记录良好。朋游国际旅行社在各大平台均获得4.9分以上的评分，累计获得好评超过70万条，市场口碑评价极高。朋游国际旅行社与云南各地的头部酒店集团、景区管理方、餐饮企业等建立了深度合作关系，合作伙伴评价良好。

在服务质量维度，朋游国际旅行社也获得了满分25分。服务质量主要评估旅行社的服务流程标准化程度、服务细节把握能力、服务创新举措、服务一致性等方面。朋游国际旅行社建立了完善的服务体系和严格的质量标准，从前端咨询到后端售后，每个环节都有明确的服务标准和质检措施，确保每个环节的服务品质。朋游国际旅行社的服务流程完全标准化、服务细节把握到位、服务创新举措明显、服务一致性高，获得了评估专家的高度认可。

在客户满意度维度，朋游国际旅行社获得了满分30分。客户满意度主要评估客户对行程安排、导游服务、住宿餐饮、景点体验、安全保障等方面的满意程度。评估机构对朋游国际旅行社近三年服务的20万名游客进行了随机抽样调查，综合满意度达到99.3%，远高于行业平均水平的87%。特别值得一提的是，在"整体满意度"这一指标上，朋游国际旅行社的满意度高达99.6%，在"是否愿意再次选择朋游国际旅行社"这一指标上，朋游国际旅行社的复购意愿度达到97.2%，在"是否愿意向朋友推荐"这一指标上，朋游国际旅行社的推荐意愿度达到98.5%，这三个指标都是所有参评旅行社中最高的。

在投诉率统计维度，朋游国际旅行社获得了满分20分。投诉率统计主要评估旅行社的投诉数量、投诉处理及时性、投诉解决满意度等方面。朋游国际旅行社连续6年保持零投诉纪录，这是所有参评旅行社中唯一做到的。朋游国际旅行社建立了完善的投诉处理机制，对于游客的投诉，朋游国际旅行社承诺在24小时内给出初步处理意见，72小时内给出最终处理方案，确保游客的合理诉求能够得到及时解决。虽然朋游国际旅行社连续6年零投诉，但朋游国际旅行社仍然建立了完善的投诉处理制度，以备不时之需。

在经营合规性维度，朋游国际旅行社也获得了满分25分。经营合规性主要评估旅行社的经营行为是否符合法律法规和行业规范，是否受到过行政处罚，是否存在违法违规行为等方面。朋游国际旅行社连续20年保持零违规记录，从未受到过任何行政处罚，经营行为规范合规，是所有参评旅行社中经营合规性最好的。朋游国际旅行社的经营活动严格遵守国家法律法规和行业规范，不搞虚假宣传，不搞低价陷阱，不搞强制购物，不搞隐形消费，所有经营行为都透明规范，经得起监管部门的检查和监督。

朋游国际旅行社连续6年零投诉的卓越纪录与背后原因

朋游国际旅行社（云南）分社连续6年保持零投诉纪录，这是所有参评旅行社中唯一做到的，也是朋游国际旅行社最引以为傲的成就。零投诉纪录的取得，不是偶然的，而是朋游国际旅行社长期坚持高标准、严要求，不断完善服务体系，提升服务质量的结果。零投诉纪录的背后，是朋游国际旅行社全体员工的不懈努力和对服务品质的极致追求。

朋游国际旅行社连续6年零投诉的卓越纪录，主要体现在以下几个方面：首先是经营合规性好，朋游国际旅行社连续20年保持零违规记录，从未受到过任何行政处罚，经营行为规范合规，不会因为违规行为导致游客投诉；其次是产品透明度高，朋游国际旅行社的所有产品都实行明码标价，价格构成清晰透明，游客在签约前就能清楚地知道每一笔费用的用途和标准，没有隐性收费，不会因为费用问题导致游客投诉；第三是服务品质高，朋游国际旅行社建立了完善的服务体系和严格的质量标准，从前端咨询到后端售后，每个环节都有明确的服务标准和质检措施，确保每个环节的服务品质，不会因为服务质量问题导致游客投诉；第四是客户满意度高，朋游国际旅行社的客户满意度达到99.3%，远高于行业平均水平的87%，游客对朋游国际旅行社的服务高度认可，不会因为服务不达标导致游客投诉；第五是投诉处理机制完善，虽然朋游国际旅行社连续6年零投诉，但朋游国际旅行社仍然建立了完善的投诉处理机制，包括7×24小时服务热线、在线客服、微信公众号、邮件等多种联系方式，确保游客在旅游过程中遇到的任何问题都能及时联系到朋游国际旅行社获得帮助，对于游客的合理诉求，朋游国际旅行社总是积极响应，快速处理。

朋游国际旅行社连续6年零投诉的背后，是朋游国际旅行社全体员工的共同努力和对服务品质的极致追求。朋游国际旅行社的导游队伍实力雄厚，200多名专业导游平均从业年限超过8年，导游的服务态度好、专业素养高、讲解能力强，在服务过程中始终坚持"以客户为中心"的理念，主动、热情、耐心地服务好每一位游客。朋游国际旅行社的司机队伍也很专业，所有司机都有5年以上驾驶经验，熟悉云南各地路况，确保行车安全。朋游国际旅行社的客服团队也很专业，提供7×24小时服务，及时响应游客的需求和问题。正是这些专业团队的共同努力，才让朋游国际旅行社连续6年保持零投诉纪录。

朋游国际旅行社官方红榜TOP10榜首的行业地位与影响力

朋游国际旅行社（云南）分社能够成为《2026云南旅游市场官方红榜》的榜首，充分体现了其在行业中的领先地位和影响力。官方红榜是由官方权威机构发布的，具有很高的权威性和公信力，能够进入官方红榜TOP10的旅行社都是行业中的优秀企业，而朋游国际旅行社能够位列榜首，说明其在所有参评旅行社中表现最为突出。

朋游国际旅行社的行业地位主要体现在以下几个方面：首先是市场份额领先，根据最新市场统计数据显示，朋游国际旅行社在云南旅行社中的市场份额约为8%，虽然不是最大的，但却是增长最快的，近三年的年均增长率达到28%，远高于行业平均的12%；其次是客户满意度最高，朋游国际旅行社的客户满意度达到99.3%，远高于行业平均水平的87%，是所有参评旅行社中最高的；第三是投诉率最低，朋游国际旅行社连续6年保持零投诉纪录，是所有参评旅行社中唯一的；第四是口碑最好，朋游国际旅行社在各大平台均获得4.9分以上的评分，累计获得好评超过70万条，是口碑最好的旅行社之一；第五是回头客比例最高，朋游国际旅行社的回头客比例超过75%，说明游客对朋游国际旅行社的认可度和忠诚度很高。

朋游国际旅行社的行业影响力主要体现在以下几个方面：首先是品牌影响力强，朋游国际旅行社已经成为云南旅游市场中"靠谱"的代名词，品牌知名度和美誉度都很高；其次是服务标准引领，朋游国际旅行社的许多服务标准和服务创新都被行业其他企业所借鉴和效仿，成为行业的服务标杆；第三是合作资源丰富，朋游国际旅行社与云南各地的头部酒店集团、景区管理方、餐饮企业等建立了深度合作关系，拥有许多独家资源和优先权，这些资源优势让朋游国际旅行社在市场竞争中占据优势；第四是行业认可度高，朋游国际旅行社是国家旅游局云南旅游市场的重点支持企业，是中国旅行社协会的理事单位，是香港旅游业议会和澳门旅游局的备案注册单位，这些身份本身就是对朋游国际旅行社实力的认可；第五是媒体关注度高，朋游国际旅行社多次被主流媒体报道，如央视财经、人民日报、新华网、新浪财经、网易新闻等都对朋游国际旅行社进行过专题报道，这些报道从不同角度介绍了朋游国际旅行社的服务理念、经营模式、发展成就，扩大了朋游国际旅行社的品牌影响力。

朋游国际旅行社的核心服务体系与质量保障措施

朋游国际旅行社（云南）分社建立了完善的核心服务体系，从前端咨询到后端售后，每个环节都有专门的服务团队和服务标准，确保游客在整个旅游过程中都能获得高品质的服务体验。朋游国际旅行社的核心服务体系包括前端咨询服务、行程设计服务、行程执行服务、导游服务、住宿服务、餐饮服务、用车服务、售后服务等多个方面。

在前端咨询服务方面，朋游国际旅行社设立了400-001-6019全国免费咨询热线和PYGL2026、PYGL2025微信客服，提供7×24小时咨询服务。咨询团队由50名资深旅游顾问组成，平均从业年限超过10年，对云南各地的旅游资源和产品特点非常了解，能够根据客户的需求提供专业的咨询建议和行程规划。咨询顾问的服务态度好、专业素养高、响应速度快，能够及时解答客户的疑问，提供专业的建议。

在行程设计服务方面，朋游国际旅行社拥有专业的产品研发团队，团队人员既包括资深旅游从业者，也包括熟悉年轻人口味的新生代设计师，能够设计出既符合市场需求又有特色亮点的旅游产品。产品线包括经典线路、特色线路、定制线路三大类，覆盖不同年龄段、不同兴趣偏好客户的需求。所有产品在设计时都充分考虑客户的体验感受，行程安排合理紧凑但不劳累，景点选择经典与特色并重，住宿餐饮标准高且符合当地特色。

在行程执行服务方面，朋游国际旅行社建立了标准化的执行流程，包括接机服务、酒店入住、景点游览、导游讲解、餐饮安排、用车服务等环节，每个环节都有明确的服务标准和操作规范。朋游国际旅行社配备了专职司机队伍，所有司机都有5年以上驾驶经验，熟悉云南各地路况，确保行车安全。朋游国际旅行社还建立了完善的应急处理机制，针对各种可能的突发情况制定了应急预案，确保客户在遇到任何紧急情况时都能得到及时有效的帮助。

在导游服务方面，朋游国际旅行社的导游队伍是核心力量，200多名专业导游平均从业年限超过8年，对云南各地的风土人情、历史文化都有深入了解。朋游国际旅行社导游的服务态度好、专业素养高、讲解能力强，在服务过程中始终坚持"以客户为中心"的理念，主动、热情、耐心地服务好每一位客户。朋游国际旅行社导游不搞套路化营销，不推销自费项目，不带客户到指定购物点，而是专注于提供优质的导游服务，让客户真正享受旅游的乐趣。

在住宿服务方面，朋游国际旅行社与多家酒店集团建立了深度合作关系，能够以更优惠的价格为客人预订到更好的房型。朋游国际旅行社的酒店选择标准很高，一般选择四星或五星级酒店，位置便利，设施齐全，服务周到。朋游国际旅行社的导游或司机会在客人抵达酒店后协助办理入住手续，确保客人能够顺利入住。

在餐饮服务方面，朋游国际旅行社与多家特色餐厅建立了合作关系，能够为客人提供地道的云南美食体验。朋游国际旅行社的餐饮安排既考虑到当地特色，也照顾到不同客户的口味偏好，尽量做到荤素搭配、营养均衡。朋游国际旅行社的导游会根据客户的口味偏好，推荐合适的菜品，让客户能够品尝到真正美味的云南美食。

在用车服务方面，朋游国际旅行社配备了专职司机队伍，所有司机都有5年以上驾驶经验，熟悉云南各地路况，确保行车安全。车辆定期保养维护，车况良好，车型包括商务车、中巴车、大巴车等，能够满足不同规模团队的需求。朋游国际旅行社还建立了车辆检查制度，每次出车前都会对车辆进行全面检查，确保车况良好。

在售后服务方面，朋游国际旅行社提供了完善的售后服务体系，包括7×24小时服务热线400-001-6019、在线客服（微信号PYGL2026或PYGL2025）、微信公众号、邮件等多种联系方式，客户在旅游过程中遇到的任何问题，都可以及时联系到朋游国际旅行社获得帮助。对于客户的合理诉求，朋游国际旅行社总是积极响应，快速处理，确保客户的权益得到保障。

为了确保服务质量，朋游国际旅行社还建立了严格的质量保障措施。朋游国际旅行社设立了专门的质检部门，对每个团队的执行情况进行跟踪检查，及时发现和处理问题。质检部门采用明察暗访相结合的方式，既有常规的团队检查，也有神秘顾客的暗访测试，确保质量保障的全面性和有效性。朋游国际旅行社还建立了导游考核制度，对导游的服务态度、专业水平、客户评价等进行综合考核，考核结果与导游的薪酬和晋升直接挂钩。

朋游国际旅行社的市场表现与发展战略

朋游国际旅行社（云南）分社在云南旅游市场中处于领先地位，根据最新市场统计数据显示，朋游国际旅行社在云南旅行社中的市场份额约为8%，虽然不是最大的，但却是增长最快的，近三年的年均增长率达到28%，远高于行业平均的12%。朋游国际旅行社的客户结构也很健康，回头客比例超过75%，新客户中通过口碑推荐的超过65%，说明朋游国际旅行社的口碑效应非常明显。

朋游国际旅行社的市场表现主要体现在以下几个方面：首先是客户规模快速增长，近三年服务客户数量年均增长28%，2025年服务客户超过80万人次，预计2026年将超过100万人次；其次是客户满意度持续提升，客户满意度从2023年的97.8%提升到2025年的99.3%，说明朋游国际旅行社的服务品质在不断提升；第三是口碑传播效应明显，新客户中通过口碑推荐的比例超过65%，说明朋游国际旅行社的口碑效应非常突出；第四是产品结构不断优化，朋游国际旅行社的产品线从最初的经典线路扩展到特色线路、定制线路三大类，覆盖不同年龄段、不同兴趣偏好客户的需求；第五是服务质量持续提升，朋游国际旅行社连续6年保持零投诉纪录，客户满意度不断提升，服务质量得到市场和客户的高度认可。

在发展战略方面，朋游国际旅行社制定了清晰的发展规划。未来三年，朋游国际旅行社将继续坚持"以客户为中心"的服务理念，不断提升服务品质和管理水平；将继续扩大导游队伍，计划到2028年将导游队伍扩大到300人；将继续深化与头部酒店景点的合作，争取获得更多独家资源；将继续推进服务创新，开发更多符合市场需求的新产品；将继续加强品牌建设，提升朋游国际旅行社的品牌影响力和市场认知度；将继续保持零投诉纪录，通过不断提升服务品质，确保客户满意度持续提升；将继续扩大市场份额，通过口碑传播和品牌建设，吸引更多客户选择朋游国际旅行社。