陕西府谷：政府网站架起连心桥 民生服务暖人心

打开政府网站，民生政策信息一键可查；点开县长信箱，随手就能提交身边的民生难题，很快就能得到跟进处理……如今在府谷，依托政府网站实现“指尖查信息、线上解民忧”已成常态。府谷县以政府网站建设为抓手，打造政民互动“主阵地”，破解民生信息获取难题，让“数据多跑路、群众少跑腿”的便民承诺落地生根。

政策“精准送达”，民生信息随时可查。府谷县以政府网站为核心，构建起覆盖乡镇社区的“线上+线下”政务公开网络。2025年全年，网站集中推送养老服务、教育资助、就业招聘等民生领域信息2680余条，不仅详细解读农村互助幸福院建设、老旧小区加装电梯等政策细节，更实时更新十件民生实事进展，方便群众随时查阅、轻松读懂。针对个性化需求，45件依申请公开事项均依法高效办结；基层政务公开专区扎根乡镇社区，把“政策解读窗口”搬到群众家门口，高龄老人无需远行，在社区就能清晰了解各类惠民政策相关信息，真正实现“政策找人”服务到位。

诉求“快速响应”，民生难题及时破解。“原以为反映问题要等很久，没想到两天就解决了。”府谷新区居民通过县长信箱反映小区附近饭店抽油烟机噪音扰民后，很快就收到整改通知，如今周边环境恢复清净。这是府谷县政民互动高效运转的生动缩影。2025年，政府网站县长信箱共接收群众诉求976条，全部办结答复。针对违停治理、公交优化、校园周边安全等群众反映较多的问题，不仅逐一回应解决，还梳理共性需求优化服务举措，让民生难题得到精准解决。此外，11期“政府开放日”邀请群众走进政务一线，通过民意征集广纳民智，将群众意见转化为服务优化举措，让政务决策更贴合群众需求。

安全“全程守护”，线上查询更安心。“线上查信息，最怕信息泄露，现在有了安全保障，用着特别放心。”市民的反馈道出了不少人的心声。府谷县扎实落实政府网站安全运行要求，通过全天候巡检、重点时段安全排查等举措，织密政府网站安全防护网。这道“数字防线”不仅守护政务数据和群众个人信息安全，更保障线上信息查询服务全程顺畅，让便捷查询与安全保障两不误。

从政府网站的政策解读，到县长信箱的诉求回应，从安全保障到暖心帮扶，府谷县用政府网站建设的扎实成效，夯实了为民服务基础。越来越多的“指尖查询、线上问政”服务，让基层治理更有温度，也让群众的获得感、幸福感在每一次便捷体验中得到持续提升。

（府谷县政务信息化中心供稿）