广东
在移动支付普及的今天，新型电信诈骗手法层出不穷。建行清远市分行正在将此类真实案例转化为警示教材，通过厅堂微沙龙、校园宣讲、社区课堂等形式，重点面向青少年及老年人开展靶向宣传。
1月7日傍晚，建行清远市分行佛冈振兴支行卷帘门已落，灯盏已熄。一场本已结束的营业，因一位特殊访客的到来被重新点亮——一名19岁小伙子眼眶通红冲进大厅：“我的钱被骗走了！”
此时已过下班时间，但银行工作人员没有丝毫迟疑。“先别急，慢慢说。”伴随着轻声细语安抚了小伙子焦灼的情绪，专业而温暖的应对随即展开。
原来，客户在二手平台咨询驾照课程时，被诱导下载会议软件并开启“屏幕共享”，银行卡信息在所谓“人脸认证”中被窃，近万元存款瞬间消失。面对人生第一次重大财产损失，这位刚步入社会的青年在出声求求助网点工作人员时情绪已然崩溃。
“立即挂失！马上报警！”网点负责人果断启动应急机制。一边指导小钟拨打建行热线95533办理银行卡紧急止付，掐断资金继续流失的可能；一边拨打110，清晰说明诈骗手法、转账时间等关键信息。二十分钟后，当民警赶到现场时，一份整理有序的报案材料已准备妥当。
“诈骗分子专门利用年轻人社会经验不足的特点下手。”等待民警期间，工作人员结合近期多起类似案例，向小钟剖析“屏幕共享”诈骗的陷阱：“一旦开启共享，支付密码、验证码都暴露无遗。”
这场持续到夜幕深处的“延时服务”，最终帮助小钟完成报案登记，也为他上了一堂深刻的金融安全课。“谢谢你们为我留住希望。”
“金融服务的边界从来不在营业时间表上。”事后网点负责人表示，“客户在最无助时选择我们，这份信任比什么都重要。”据悉，该支行今年以来已四次启动“反诈应急响应”，协助客户拦截诈骗损失累计超5万元。
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