广西法治日报｜柳州市柳南区法院以样本案例嵌入多元纠纷化解机制

2026年1月18日，刊登于广西法治日报

查一查扫一扫 纠纷解决全知道

柳州市柳南区法院以样本案例嵌入多元纠纷化解机制

“业主能否以房屋漏水为由拒付物业费？”“房屋出卖人未按约定迁出户口，买方能否起诉要求其迁出户口？”这些常见问题频频引发小纠纷大矛盾怎么办？翻开柳州市柳南区人民法院的样本案例指导手册查一查，扫一扫样本案例二维码，答案都写在样本案例指导手册里。

释放能量的“小样本”

从纠纷起源、发展到蔓延的每个阶段，柳南区法院样本案例指导手册以便捷的检索查询方式、权威的来源及时告诉读者“可以”还是“不可以”。近年来，柳南区法院在持续贯彻落实“抓前端治未病”要求过程中发现，由于当事人在纠纷源头以至于发展蔓延过程中，没能得到及时正确的解答，大量同类型纠纷不断重复发生。

为此，该院精心收集全国各地典型类案案例，以重复发生的典型诉、辩意见为索引，从中归纳出权威而又浅显易懂的样本案例裁判观点汇集成册，并制作二维码以便于快速查询纠纷的“正确答案”。

该院将易于查询、浅显易懂的样本案例指导手册、二维码植入综治中心规范化建设、网格化普法、立案辅导、先行调解等工作中，让“小样本”释放出“大能量”，指引群众在矛盾苗头初现时就能清晰知晓纠纷的法律规则走向，帮助群众理顺“要不要打官司”“打了值不值得”等实际问题，同时帮助调解组织找准矛盾纠纷化解的“切口”和“核心”，尽可能实现矛盾纠纷源头化解。

综治中心的“小帮手”

样本案例指导手册能够帮助当事人厘清规则、化解矛盾，成为辖区综治中心规范化建设的“小帮手”。唐某基于信任借给朋友陈某、曾某80万元，后期因还款问题让昔日情谊蒙尘。陈某、曾某认为已支付的9000元属于“砍头息”应扣减，唐某则认为是正常利息，双方各执一词，关系降至冰点。

唐某找到柳南区综治中心咨询诉讼业务。柳南区法院驻综治中心法官接待后，认为虽然该案标的金额不大，但事实清楚、权利义务关系明确，且双方当事人均同意调解，决定将其纳入“法院+综治”联调机制，由驻点法官牵头指导、综治中心调解员协同参与调解。

调解团队借助样本案例中关于“砍头息”的裁判要旨，清晰厘定法律规则，引导双方理性算清“法律账”。规则明了后，双方心结随之松动，最终不仅达成一致还款方案，唐某还主动免除对方的律师费，昔日情谊得以维系。

延伸服务的“小触角”

近年来，样本案例指导手册作为该院延伸司法服务的“小触角”，跟随法官和调解指导讲师们“走出去”，参与辖区11个街道98个社区的“三官一律”解纷活动中，在开展巡回审判、法治宣讲时同步发放，样本案例运用不断向更多场景延伸。

柳南区法院诉讼服务中心内，样本案例以二维码形式触手可及。“您先别急，扫一下这个二维码，看看类似情况法院一般怎么处理。”诉讼辅导员这样引导当事人。前来咨询的当事人往往带着焦虑：官司能不能赢？要花多少钱？值不值得打？如今他们只需轻松一扫，便能迅速查阅同类纠纷的裁判规则与典型结果。

通过扫码了解相似案例，当事人在诉讼辅导员帮助下，更理性地预判诉讼走向、评估成本与风险，许多事实清楚、争议不大的纠纷立案前就因当事人对规则与结果有了清晰认知而主动选择先行调解，减轻了诉累。在先行调解程序中，样本案例中清晰的裁判规则，同样为委派调解组织提供了有效调解的指引。

在一起标的金额高达670余万元的定作合同纠纷中，案件被委派至特邀调解组织公证处进行先行调解。调解员在法院指导下参考类案裁判观点，向企业阐明付款义务并不以对方先行开票为前提，促成双方达成切实可行的分期履行方案，避免耗时耗力的诉讼程序。实践中，调解员常结合样本案例手册，向当事人直观展示类似纠纷的司法处理结果，使调解建议更具说服力，更容易获得当事人认可。

为进一步巩固深化这一成效，柳南区法院定期召开调解组织工作会商会议，收集调解员的需求，组织审判团队与调解员持续完善样本案例内容，通过“调解+赋强公证”“人民调解+司法确认”等多元模式实现纠纷高效低成本化解，调解成功率显著提升，群众在化解矛盾纠纷时有了清晰的“规则锚”，多元解纷体系运行更加顺畅。柳南区法院通过释放“小样本”的引导力，推动形成遇事找法解纷靠法的基层治理新生态，提升矛盾纠纷的源头预防与前端化解能力。

来源：广西法治日报

记者：赖隽群

通讯员：冼旎文