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京东从2004年起步,那时候电商刚冒头,刘强东在北京租了个小办公室卖电脑配件,订单少得可怜,物流全靠外包,结果客户老是抱怨货丢了或晚到。
到了2007年,他咬牙决定自己搞物流,花掉第一笔1000万美元融资去建仓库和买车子,投资人当时都觉得他疯了,因为当时大家玩电商都讲究轻资产,抓流量就行,谁愿意砸钱养一堆快递员?
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刘强东偏不信邪,亲自跑去仓库看布局,雇人培训配送员,确保货从北京能准时送到周边城市。资金快烧光了,他又四处拉投资,拿到2100万美元,继续扩网点,仓库从一两个增加到十来个,配送员骑着车子在街头奔波,逐步覆盖华北地区。
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2010年推出211限时达,早上下单下午到,客户反馈好多了。2017年物流独立成子公司,全国网络基本成型,冷链和大件也跟上,帮京东稳住口碑,也开始对外接单。
2022年上海疫情,京东派3000多人送物资,骑手们顶着压力把米面油送到小区,赢得不少认可。这套物流体系花了十几年,砸进去上千亿,但成了京东的核心竞争力,订单量蹭蹭上涨,从小电商变成大平台。
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2024年3月6日京东公布财报,全年营收11588亿元,超过华为的8621亿元和阿里的9411亿元,员工总数67万,包括57万正式工和10万兼职,分布在全国仓库和配送站。
物流部分贡献1374亿元,智能仓库用机器人分拣,效率翻倍,无人机送货到偏远地方。海外业务也发力,双十一欧洲和东南亚交易843亿元,仓库员工忙着打包发货。
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华为主打5G和芯片,阿里靠电商和云,但京东靠物流和员工执行力拔得头筹。67万人不是白养的,一线配送员每天处理海量包裹,避开堵车路段,确保准时率高。
财报会上刘强东强调团队功劳,这营收相当于中等国家经济总量,员工们从早干到晚,维持供应链顺畅。
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相比对手,京东员工规模大,但协作紧,帮公司稳住国内市场份额,还在海外抢地盘。物流网络覆盖3000个区县,叉车轰鸣,货物流动不停,这帮京东营收领先,成中国最大民营企业。
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2025年京东外卖业务日订单超2500万,覆盖350城,骑手15万多人,市场份额超31%。面对美团竞争,用现有物流调度车辆,成本降18%,商家享食材折扣,投诉率低62%。
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员工福利稳稳的,2024年人力支出1161亿元,提供住房贷款和节日补贴,刘强东强调一线优先。外卖数据帮推车载冰箱,成交率高4.8倍。
公司投智能技术和海外,仓库调试机器人,海外协调货运。2025年业务联动强,外卖带零售增长,员工超90万,继续创收。京东路径证明,投员工和基础设施,能在竞争中领先。
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