郑好直播带货翻车？梅菜扣肉事件再现，紧急公关召回口碑难挽回？

昨晚深夜，郑好发布召回直播带货的梅菜扣肉，因为发现售卖的商品和商家给他的样品不符，目前的处理办法是：没收到货的可以拒签，收到货的已经打开的，请拍照保留证据和购买记录，用来后续处理召回退款。

图片来源：郑好本人账号发布

虽然郑老师团队第一时间站出来公关处理，但是这个公关处理有欠妥的地方，站出来认错态度是好的，但是处理办法不对，道歉是基础的认错态度，最重要的不是应该第一时间通知补偿的事吗？没收到货的拒签没问题，收到货已经吃的，应该提交证据和订单信息，由郑老师团队先行对消费者进行赔付，因为粉丝是冲着你郑好的名头才买的东西，现在出问题了，你先赔付是应该的，产品问题和你团队的损失，是因为供货商造成的，这是你们团队后期需要处理的事，而不是让消费者等你的赔偿下来了。

这事前面已经有人给打样了，当面的三只羊和东方甄选，同样受到“梅菜扣肉”事件波及，出事后，三只羊道歉然后登记客户购买信息，先行进行赔付，没有提及赔偿就被网友追着骂，东方甄选道歉登记客户购买信息，先行赔付＋3倍赔偿，最后勉强保住了直播间。

郑好发布道歉声明视频之后，评论区有不少粉丝表示理解和支持，也有人为他喊冤，称被人做局了，这事说到底，郑老师有冤屈但是“活该”，郑好遇到的“货不对板”情况，很多带货主播都遇到过，但是处理的最好的，那就只有李维刚，他卖牛肉供货商给的样品是原切肉，给消费者发合成肉，事件发生之后，李维刚道歉以后，直接对消费者进行先行赔付，并进行10倍赔偿，自掏腰包750万元进行赔付，获得粉丝好评，面对巨额赔付，李维刚没有多言，只说要先挽回消费者的损失，后续的事是他和供应商的事。

这可不是道德绑架，这是有法可依的，《消费者权益保障法》第五十条规定，货不对板消费者是可以要求退一赔三的。现在郑老师团队就应该先对消费者先行赔付，后续他维权成功，也要替消费者争取这个退一赔三的补偿。

郑老师这事有“冤屈”但是“该”，“冤屈”的是他也不知道货不对板，粉丝收到东西反馈和直播卖的不一样，他也知道道歉和退货。“该”的是这类食品已经出现多次安全问题了，依旧带货这样的产品，说白了，就是看中了“高佣金”呗，但是这个高佣金不好赚啊，整不好就是口碑和钱包双重打击。

你对郑好带货“梅菜扣肉”翻车这件事怎么看？这次事件会对他以后直播带货口碑产生影响吗？欢迎在评论区留言讨论！