Galaxy S25 Plus充电爆炸，三星承认负有责任但用户不满赔偿方案

IT之家 1 月 22 日消息，据 AndroidAuthority 报道，三星在一起涉及 Galaxy S25 Plus 充电时爆炸的案件中已承认负有责任。该事件发生于 2025 年 11 月，美国印第安纳州一户人家中一部仅使用两个月的 Galaxy S25 Plus 手机发生“热失控事件”。

IT之家注意到，据用户描述，这部 Galaxy S25 Plus 手机当时正使用三星官方充电器和数据线进行夜间充电，随后突然爆炸起火，并烧穿了家中的地毯。用户表示，屋内所有人都吸入了事故产生的烟雾，有人因吸入烟雾出现呼吸道症状而前往急诊就诊。

这户家庭称，他们已就此事正式维权，并向三星提交了大量相关文件，其中包括当地消防部门明确证实电池过热引发热失控事件的报告、与烟雾吸入相关的医疗记录，以及购买该手机和官方充电配件的凭证。据悉，消防部门将受损手机暂扣约一个月后，才将其送交三星团队进行内部调查。

用户透露，经过约两个月的调查，三星目前已承认对该起事故负有责任。据其在社交平台 Reddit 发布的帖子显示，三星已同意赔偿受损的 Galaxy S25 Plus 手机费用、支付该家庭的直接医疗账单，并承担与火灾损坏相关的清洁和修复开支。

此外，三星火灾与海上保险团队还向该用户家庭提出每人 500 美元的赔偿方案，涵盖两名成人和一名儿童，这笔款项被定性为对事故造成的“痛苦与折磨”的补偿。但用户认为这一赔偿金额过低，理由是该金额未考虑到家庭成员吸入锂离子电池烟雾后可能需要的长期健康监测费用，也未涵盖他们被一场化学品火灾惊醒所遭受的心理创伤。帖子还提到，因该事故带来的心理阴影，家中一名成员如今甚至不敢给手机充电。

该用户目前正寻求其他有过类似产品责任案件处理经验的人士提供建议。除用户披露的内容外，三星尚未就该案件细节公开发表评论。

目前来看，该事件似乎为个案，尚无证据表明 Galaxy S25 系列手机存在普遍性的电池过热问题。尽管如此，此前已有至少两起与 Galaxy S25 相关的起火事件被报道：一起发生在韩国，涉事机型同样为 Galaxy S25 Plus，据称该手机在非充电状态下突发起火；另一起事件中，一部 Galaxy S25 手机在车内充电时起火。