北京
知名投资人段永平曾说，用户导向是企业最高级的商业模式和最长久的护城河。华为创始人任正非也曾指出，华为存在的唯一理由是为客户创造价值。
在建筑陶瓷领域，蒙娜丽莎（002918）正是这样一家以用户价值为导向的公司。在刚刚举行的蒙娜丽莎2026营销峰会上，公司提出聚焦用户、产品领先、精益运营三大战略，发布艺术感与性能兼具的2026年春季新品、达到国际领先水平的5A产品，并致力于通过全域赋能营销方式强化用户触达，通过精益运营降低用户选择成本，无一不体现出将用户放在第一位。
蒙娜丽莎集团董事长、总裁萧礼标称，聚焦用户是一切价值的原点。正是做到这一点，蒙娜丽莎赢得用户，赢得市场。在本次营销峰会上，有经销商用“靠谱”二字概括二十八年合作历程；有经销商表示，5A产品出炉后对终端市场表现更有信心。
（蒙娜丽莎2026营销峰会）
2026年进一步聚焦用户
战略规划决定着企业的前行方向。站在战略层面，蒙娜丽莎2026年将进一步聚焦用户进行发展。
蒙娜丽莎集团董事长、总裁萧礼标明确集团2026年经营方针是：聚焦用户，产品领先，精益运用。萧礼标强调，聚焦用户是一切价值的原点，2026年将从产品开发、服务创新到体验优化，每一个环节都要围绕“为用户创造价值”展开，始于用户，归于用户。
从刚刚举办的2026营销峰会来看，蒙娜丽莎将“聚焦用户”落到实处。
产品是连接企业与用户的核心载体。蒙娜丽莎营销峰会中亮相的2026年春季新品再登新高度。设计上，无极·木歌、岁月风华、波特兰洞石等新品系列深度融合时装潮流色彩与自然地质美学，在色彩纹理上更加大胆创新。工艺上，升级后的金丝绒质感赋予产品更细腻的触感，超耐磨技术则解决日常使用中的损耗痛点。性能上，蒙娜丽莎全矩阵5A产品亮相，覆盖客餐厅、厨卫、卧室、岩板岛台、户外地面等应用场景，5A级陶瓷砖产品已达到国际领先水平。
（蒙娜丽莎2026年春季新品）
优质的产品需要依托高效的营销触达用户。蒙娜丽莎从集团层面为渠道方提供数字化赋能、新产品推广等核心加持，各渠道方则结合区域市场特点，通过复合渠道运营、下沉市场深耕、工长渠道拓展等具体举措，实现对终端用户的近距离触达。
对于建材用户而言，除了产品品质与设计，价格也是核心考量因素。为降低用户选择成本，蒙娜丽莎提出2026年将优化成本结构，提升资源利用效率，以数字化智能化手段赋能生产、营销与管理，降低运营成本，从而使用户以更合理的价格享受到高品质产品。
产品赢信赖
“最好的广告是用户的满意。”蒙娜丽莎集团董事、副总裁邓啟棠在峰会上的这句话，道出了企业口碑建设的核心逻辑。而经销商等渠道方作为连接蒙娜丽莎与终端用户的桥梁，其对蒙娜丽莎产品的理解更为深刻。
本次营销峰会上，多位经销商分享了与蒙娜丽莎合作的切身感受。一名经销商表示，市场对蒙娜丽莎的满意度很高，对其产品非常有信心。另有一位和蒙娜丽莎合作长达二十八年的经销商，用“靠谱”二字概括了多年的合作体验与品牌信赖。
对于蒙娜丽莎本次推出的瓷砖新品，各经销商也是赞不绝口：新品规格齐全，花色更新颖；质感高级，自然松弛，适配多元化搭配；新产品表面非常自然，迎合新的流行趋势；被新品惊艳到，产品通过5A评级后对终端市场表现更加有信心……在本次营销峰会的订货会现场，人潮涌动。
回顾过往，蒙娜丽莎凭借把客户需求放在第一位，在行业出清的浪潮中实现市场份额提升。展望未来，公司有望持续夯实客户信任根基，在建陶赛道上行稳致远。
（蒙娜丽莎2026营销峰会订货会现场）
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