12306购票页面出现“雪”字，是啥意思？

最近

部分旅客购买东北地区的车票时

发现有的车次后面

带有“雪”字

这是什么意思？

继2025年12月7日

铁路部门在京张高铁

北京北至崇礼间各车站运行的

G字头列车试点推出

“雪具便利行”服务后

今年1月15日起

东北地区部分车站、列车试点

推出“雪具便利行”服务

“雪”字是其特定车次标识

旅客线上预约成功后

可随车携带雪具

并存放在列车指定位置

实现人和雪具随车同行

携带雪具出行的旅客

可通过铁路12306客户端

出行服务栏目中的“雪具服务”

进入“雪具便利行”

查询服务信息

为了更好满足旅客和雪具

同车随行的需求

中国铁路沈阳局集团有限公司

统筹考虑旅客安全和乘车秩序

在管内选取以下列车和车站

试点开展“雪具便利行”服务

哈尔滨西至通化：

D548/549/548次列车

D547/550/547次列车

沈阳北至沈阳北：

G8131/8134次列车

G8133/8132次列车

长春西至长春：

G8138/8135/8138次列车

G8137/8136/8137次列车

（具体车次信息以铁路12306为准）

办理车站包括

沈阳北、抚顺、通化

长白山西、长白山、吉林等

18个车站

购买指定列车车票后

旅客可以在购票成功页面

选择“雪具便利行”服务

按照提示填写相关信息

并完成预约缴费

如果旅客行程发生变更

系统将自动退订相应的雪具服务

预约成功后

旅客可在乘车当日

携带雪具并妥善包装

通过有“雪具便利行”标识的通道

进行安检和信息核验

旅客检票上车后

可在列车工作人员引导下

将雪具放置于指定存放区

列车运行期间

工作人员定时巡检

协助保障雪具运输安全

另外

近期12306已经上线

或即将上线以下便民服务

今年春运火车票

这些人可提前“预约锁票”

为满足2026年春运务工人员出行需求，中国铁路广州集团有限公司于2026年1月14日正式启动春运务工人员购票服务工作。

据了解，针对务工人员出行集中的特点，中国铁路广州集团有限公司对购票服务进行了针对性优化，今年主要通过“预售期外线上预约+预售期内电话订票+大型团体线下办理”三种多元购票服务模式进行，务工人员可根据自身情况选择对应方式购票，让务工朋友们购票更灵活、更便捷、更省心。

1月19日起

推出旅客误购限时免费退票服务

1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

2月1日起

大部分动车高铁将设“静音车厢”

“中国铁路”微信公众号发布消息，铁路部门大力推广“静音车厢”服务，自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。

“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。

提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。

最后要提醒大家

铁路12306平台

（含网站、App等）

是中国铁路唯一

官方火车票网络售票平台

大家一定要通过

铁路官方渠道购票哦~

▍深圳好玩（szhaowan）综合整理自人民日报、中国铁路、广州日报、广州铁路、幸福福田等

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