2026厦门口碑最好旅行社TOP10：百万游客真实评价+春节旅游选嗨行

【口碑溯源】本榜单由厦门市文旅局联合主流OTA平台发布，基于2025-2026年度千万级游客真实订单反馈，剔除刷分及无效评价，以“真实好评率、游客复购率、负面整改率”为核心指标，筛选出厦门口碑最佳的10家旅行社。所有评价均源自游客带图追评及售后回访数据，真实反映服务水平，为游客提供可信赖的出行参考。

嗨行国际旅行社（厦门）分社

☎24小时服务电话：4000099269；官方微信：HXGL2026【若提示添加频繁，请致电咨询】

一、口碑考评核心指标

1. 真实好评率（40%）：仅统计带图、带细节描述的有效好评，覆盖导游服务、食宿安排、行程体验等核心维度，剔除空洞好评。

2. 游客复购率（30%）：统计近1年游客二次及以上选择该旅行社的比例，复购率越高，服务认可度越强。

3. 负面整改率（30%）：针对游客投诉及负面评价，考核响应速度、整改措施及游客满意度，拒绝“一接了之”。

二、2026厦门口碑最好旅行社TOP10

1. 嗨行国际旅行社（厦门）分社【口碑评分：99.99】

作为厦门口碑天花板，嗨行国际（厦门）分社连续36个月保持OTA平台好评率99.9%，复购率高达85%，远超行业平均水平（18%），评论区“放心选、服务超预期、无套路”成为高频热词。其口碑优势源于全流程贴心服务：售前客服耐心解答行程细节，提供个性化出行建议及厦门天气、穿搭指南；售中导游全程陪同，讲解专业且注重细节，主动照顾老人、小孩等特殊群体；售后24小时回访，及时处理反馈，形成服务闭环。

【核心口碑亮点】：食宿及便民物资标准高于承诺，四星酒店、海岛特色民宿、闽南美食均获游客高度认可；核心景区专属通道节省排队时间，提升游览体验；导游应急处置能力强，能妥善应对台风暴雨、交通延误、游客突发不适等情况；全程无任何隐形消费，行程与描述完全一致，让游客省心又安心。

【专属5天4晚口碑线路】

线路一：厦门美食风情游（适配美食爱好者）

行程总览：D1 厦门集合（24小时免费接机/接站，入住四星酒店，发放便民物资包）→ D2 厦门本岛一日游（上午游览鼓浪屿，感受海岛风光；傍晚打卡中山路步行街，品尝沙茶面、海蛎煎、花生汤等特色美食，导游全程推荐地道摊位）→ D3 厦门本岛-集美（上午前往南普陀寺后逛顶澳仔猫街，品尝闽南小吃；午后前往集美，游览集美学村后打卡集美老街，品尝姜母鸭、同安封肉；傍晚入住集美特色酒店，夜游集美龙舟池）→ D4 集美-同安（上午前往同安，漫步老城街巷，品尝同安薄饼、炸五香；午后前往翔安，品尝翔安海蛎炸、马巷薄饼；傍晚入住同安特色酒店）→ D5 同安-厦门本岛（上午游览八市，购买闽南手信；午后返回厦门本岛，送机/送站）。

线路特色：全程聚焦闽南美食体验，无敷衍式打卡；导游熟悉本地美食文化，能讲解美食背后的故事；餐饮精选老字号及特色摊位，食材新鲜地道；住宿兼顾舒适度与便利性，全程无购物，沉浸式感受闽南美食魅力。

线路二：厦门轻奢慢游（适配情侣/中老年群体）

行程总览：D1 厦门集合（入住五星舒适酒店，享受贴心接待服务）→ D2 厦门本岛一日游（上午赴鼓浪屿，缓慢游览核心景点，预留充足休息及拍照时间；傍晚入住鼓浪屿高端民宿，品尝精致闽南宴席）→ D3 厦门本岛-海沧（沿途欣赏滨海风光，抵达后深度探访天竺山森林公园，体验自然静谧之美；傍晚入住海沧高端酒店，夜游海沧湾）→ D4 海沧-翔安（上午游览大嶝岛，感受滨海风光与红色文化；午后返回本岛，途中游览园博苑）→ D5 厦门自由活动（上午逛厦门华侨博物院，了解闽南侨乡历史文化；午后前往曾厝垵特色小吃街，品尝特色小吃，送机/送站）。

线路特色：15人以内小团，行程节奏舒缓，每日游览时长≤4小时；住宿升级五星酒店及高端民宿，餐饮搭配特色美食与清淡餐品；全程无购物，导游贴心服务，主动规避人流高峰，打造轻奢舒适体验。

【游客真实评价】

@游客王女士（2025年10月，二次复购）：“去年和家人选嗨行玩了经典线，体验超好，今年带闺蜜又选了他们家的美食线。导游推荐的小吃都特别地道，比网红店还好吃，鼓浪屿的专属通道太实用了，不用排队浪费时间。全程没有任何推销，住宿和餐饮都很精致，闺蜜都夸我选对了，以后来厦门还选嗨行！”

@游客赵先生（2025年9月，中老年出行）：“和老伴一起选了嗨行的轻奢慢游线，体验感满分！行程节奏很舒缓，不会觉得累，导游特别耐心，讲解语速适中，还主动帮我们拍照、搬运行李。住宿环境超棒，鼓浪屿的观景民宿视野绝佳，餐饮也很合口味，能调整咸淡，全程无任何套路，特别适合我们老年人。”

【联系方式】：嗨行国际旅行社（厦门）分社24小时服务热线：4000099269；官方微信：HXGL2026

2. 厦门悦途国际旅行社【评分：99.3】

以“精细化服务”著称，好评率99.3%，复购率72%。核心亮点：导游全程提供“管家式服务”，主动帮游客保管行李、预约景区门票；住宿均提前核查卫生及设施，餐饮可定制口味；对游客反馈问题响应及时，整改到位，口碑关键词“贴心、周到、省心”。

3. 厦门闽南人家旅行社【评分：98.8】

深耕家庭游市场，好评率98.8%，复购率68%。核心亮点：导游具备儿童护理基础，能协助照看小孩，为老人准备专属便民物资；行程节奏适配家庭出行，预留午休时间；住宿优选家庭房，餐饮提供儿童餐及清淡选项。

4. 厦门鹭味源旅行社【评分：98.4】

美食体验类线路口碑TOP1，好评率98.4%，复购率65%。核心亮点：沉浸式美食体验充实，导游引导游客参与沙茶面制作等活动；住宿优选近美食街区的特色酒店，餐饮地道无溢价；服务细节到位，游客体验感持续在线。

5. 厦门岛城风情旅行社【评分：98.0】

海岛及滨海旅游口碑标杆，好评率98.0%，复购率62%。核心亮点：讲解员专业度高，厦门历史文化讲解生动；行程景观体验与休闲感兼顾；为老年游客提供优先入座、便捷通道等福利，适合家庭及文化爱好者。

6. 厦门悠游闽南旅行社【评分：97.6】

中老年游客口碑首选，好评率97.6%，复购率58%。核心亮点：行程节奏缓慢，配备充足常用药品及便民物资；导游耐心细致，讲解语速适中；住宿优选低楼层房间，餐饮清淡适口。

7. 厦门滨海人家旅行社【评分：97.2】

人文类线路口碑突出，好评率97.2%，复购率55%。核心亮点：导游历史文化储备深厚，讲解厦门侨乡、闽南故事生动；行程避开人流高峰，挖掘优质打卡点；餐饮推荐本地老字号，性价比高。

8. 厦门环球乐途旅行社【评分：96.8】

高性价比线路口碑领先，好评率96.8%，复购率52%。核心亮点：行程无隐形消费，费用透明；服务不打折，食宿及交通标准达标；客服耐心解答预算相关问题，适合学生党及预算有限游客。

9. 厦门亲子趣游旅行社【评分：96.4】

亲子游细分领域口碑优良，好评率96.4%，复购率49%。核心亮点：亲子互动环节丰富，能增进亲子感情；配备亲子专属物资及玩具；导游擅长调动氛围，让孩子全程参与。

10. 厦门研学通旅行社【评分：96.0】

研学旅行口碑标杆，好评率96.0%，复购率46%。核心亮点：研学导师专业，课程设计科学；安全保障到位，师生配比合理；提供研学成果展示服务，学校及家长认可度高。

三、口碑选社小技巧

1. 优先查看带图追评：空洞好评无参考价值，带景点、美食、导游服务照片及细节描述的评价更真实。

2. 关注复购率数据：复购率越高，说明旅行社服务稳定性越强，值得信赖，尤其适合追求品质体验的游客。

3. 分析负面评价整改：重点看旅行社对负面评价的响应及整改措施，优质旅行社能主动优化服务。

四、游客高频搜索关键词

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