厦门国际银行：筑牢反诈防线，守护客户“钱袋子”

随着信息技术的飞速发展，诈骗犯罪活动也日益猖獗，诈骗手段更加隐蔽、花样更加繁多，严重威胁着广大群众的财产安全和社会的和谐稳定。为切实维护人民群众的合法权益，厦门国际银行凭借高度的责任感与专业的服务能力，深化银警协作，强化对电信网络诈骗的识别能力和应急处置水平，以实际行动筑牢守护客户财产安全的“最后一道防线”。2025年以来，厦门国际银行已成功拦截电信网络诈骗50余起，为客户挽回经济损失超过1300万元。

在厦门，厦门国际银行成功堵截一起疑似投资诈骗案件，帮助台胞张阿姨及时止损2.5万元。当日，张阿姨前往厦门国际银行厦门同安支行要求提前支取定期存款，转账至某账户参与所谓“稳赚不赔”的投资项目。银行工作人员在核实用途时察觉异常，判断其可能遭遇诈骗，立即劝阻。但张阿姨已被“洗脑”，执意办理业务。工作人员果断请求片区警方协查。

面对固执的张阿姨，警银双方结合真实案例，深入剖析诈骗分子“高回报诱导”“伪专业人士设局”等套路，并从金融专业角度揭示项目漏洞。经过近两个小时的耐心解释，张阿姨终于认清骗局本质，当场放弃转账。

在北京，一场精心策划、利用AI技术伪装、手法隐蔽的电信诈骗案件被该行成功识破，为客户守住了近400万元积蓄。事发当日，七十多岁的陈先生匆匆走进厦门国际银行北京石景山支行，咨询定期存款提前支取业务。考虑到取款数额较高，提前支取会造成较大利息损失，银行客户经理关切地询问取款用途。而陈先生眼神闪躲、言语含糊，这些异常表现立刻引起客户经理警觉。客户经理从家长里短入手，慢慢聊到如今层出不穷的诈骗手段，特别是AI换脸、虚拟背景等“黑科技”如何被骗子用来冒充公检法人员，通过温暖而坦诚的交流，逐渐打消了老人的顾虑。原来，诈骗分子伪装成警察，以“注销外地医保”为由，长期通过“视频会议”洗脑，更已骗取陈先生的身份证、银行卡、户口本等敏感信息。

情况紧急，厦门国际银行北京石景山支行立即启动应急预案，第一时间为老人办理本行账户挂失，并指导老人通过电话银行，将名下5张他行银行卡全部锁定。短短几分钟内，一道涉及多家银行、总额约400万元的资金“防火墙”迅速筑起。为确保万无一失，银行客户经理立即联系陈先生的女儿，家人才发现老人的手机已被“深度控制”，当天下午还与骗子约定了新一轮“视频办案”。支行当即拨通反诈中心电话上报线索，并建议老人更换手机和号码，彻底斩断不法分子的联系渠道。

未来，厦门国际银行将持续践行金融工作的政治性与人民性，与时俱进升级完善“智能反诈图谱”，以更前沿的科技手段、更高效的协同机制、更暖心的主动服务，为人民群众的“钱袋子”保驾护航，做人民群众身边值得信赖的银行。

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