年赚172亿却遭反垄断调查：垄断利润从何而来？

2026 年开年，在线旅游圈就炸了个大瓜 —— 携程被市场监管总局立案调查了！一边是 2024 年狂赚 172 亿净利润的亮眼成绩，创下历史新高；一边是商家集体吐槽、消费者投诉不断，最终引来反垄断重拳。

这事儿真的越想越有意思：大家出门订酒店、买机票，几乎绕不开携程，可它赚的钱到底干净吗？172 亿的净利润，是靠真本事服务换来的，还是仗着自己 “老大” 的地位，从商家和消费者口袋里 “硬掏” 的？今天咱们就掰开揉碎了说，用最实在的话，扒一扒携程利润背后的那些门道。

一、佣金 + 强制调价：酒店老板的 “打工血泪史”

现在开酒店有多难？北京一位精品酒店老板直言：“我们不是在经营酒店，是在给携程打工！” 这话听着夸张，但却是行业现状。

携程在国内在线旅游市场的份额早就超过一半，高端酒店领域更是说一不二。手里攥着这么多客源，它对合作酒店的底气自然足得很 —— 佣金直接开到 15%-25%，热门景区的酒店甚至能冲到 30%。这是什么概念？国际上同行也就收 8%-15%，相当于携程直接把 “服务费” 翻倍了。

更让人受不了的是那个 “关不上的调价助手”。浙江有民宿老板说，自己定的最低房价，经常被平台算法偷偷改掉，最后陷入 “降价亏本金，涨价没订单” 的两难。海南有家经济型酒店，想关掉这个自动调价功能，申请了十几次都被驳回，偶尔关掉了，第二天又被业务经理悄悄打开。

有商家试过，480 元的房型被携程擅自压到 130 元，售价直接低于成本价。你以为这是平台补贴？想多了，损失全由商家承担，携程的佣金一分不少。难怪 2024 年国内酒店平均房价跌了 5.8%，北京上千家酒店利润骤降 92.9%，超过 60% 的酒店都得靠携程拿客源，只能忍气吞声接受高额佣金，陷入 “合作亏，不合作死” 的循环。

二、捆绑销售藏陷阱：消费者的 “报销难” 谁来管？

不光商家苦，咱们普通消费者也常被携程 “套路”。最常见的就是订票时的捆绑销售，说是 “一站式服务”，其实全是让人防不胜防的坑。

昆明的程先生就踩过雷，他通过携程买了一张北京到昆明的机票，付了 1238 元，结果后来发现航空公司实际票价才 1030 元，多花的 208 元是平台默认捆绑的 “旅游券包”。更坑的是，平台开的 “全额发票” 根本不是能报销的航空运输电子客票行程单，而是携程自己开的 “旅游服务费” 发票，公司财务直接拒绝报销。

这种情况真不是个例，央广网记者实测都中招了：在携程订机票，很多选项默认带着 “旅游券包”，标价和实际支付金额不一样，只有付款时才会弹出个小弹窗提示 “不提供行程单”，着急订票的人根本注意不到。社交平台上，不少人都吐槽过类似经历，本来出差是公事，结果因为一张发票报不了销，自己倒贴钱。

律师都说了，携程这种默认捆绑、不显著提示的行为，已经侵犯了消费者的知情权和自主选择权。可平台客服还理直气壮：“用户购票时应该看明白再选”。问题是，大家订机票是为了出行方便，谁能想到要在一堆选项里扒拉半天，就为了避开隐藏的捆绑服务？

三、“二选一” 霸权：掐死行业创新的 “脖子”

携程能一直躺着赚大钱，还有个关键操作 —— 搞 “二选一”。它没明着写进合同里，但套路比明文规定还狠。

携程给酒店分了 “金牌”“特牌” 等级，特牌商家必须完全独家合作，不能在美团、飞猪、抖音这些平台上架；金牌商家就得承诺，携程上的价格比其他平台低 5%，不然就给你搜索降权、屏蔽流量。云南有家民宿试着在抖音上同步上架房源，一周内携程的搜索排名就从首页跌到 100 名开外，订单直接锐减 90%，差点经营不下去。

2025 年 12 月，云南省旅游民宿行业协会实在看不下去了，联合近 7000 家会员单位维权，明确指出携程存在 “二选一”、单方面涨佣、设置不公平交易条件等问题。黄山市的行业协会也跟着行动，收集携程违反《反垄断法》的证据。

这种霸权直接掐死了行业创新。本来有些新兴平台想做差异化服务，比如专注周末短途游的 “周末酒店”，结果因为商家不敢入驻，根本没机会发展。整个在线旅游行业就变成了携程一家独大，没有竞争就没有进步，最后吃亏的还是商家和消费者 —— 商家没议价权，消费者没更多选择。

四、监管出手亮剑：172 亿利润背后的 “红线”

其实早在市场监管总局立案之前，各地监管部门就已经对携程亮过红灯了。2025 年 8 月，贵州省市场监管局约谈携程等 5 家平台，直指它们的 “二选一”、技术干预定价、价格欺诈等问题；9 月，郑州市市场监管局更是直接下达《责令改正通知书》，认定携程的行为违反了《电子商务法》和《网络反不正当竞争暂行规定》。

截至 2026 年 1 月，黑猫投诉平台上涉及携程的投诉已经超过 16 万条，光 2025 年 12 月到 2026 年 1 月就新增了 3600 多条，内容涵盖退款难、捆绑销售、贷款纠纷等方方面面。商家和消费者的怨气攒了这么久，终于迎来了监管的重拳。

按照《反垄断法》规定，如果最终认定携程滥用市场支配地位，最高可处以上一年度销售额 10% 的罚款。这可不是小数目，足以让携程伤筋动骨。更重要的是，这次调查可能重塑整个在线旅游行业的生态，让公平竞争回到市场。

结尾：垄断赚来的钱，终究走不长远

携程年赚 172 亿的故事，本质上是一场靠垄断地位收割的游戏。它用高额佣金压榨商家，用捆绑销售套路消费者，用 “二选一” 扼杀竞争，短期内赚得盆满钵满，但这种模式注定走不长远。

一个健康的行业，不该只有一家独大。商家需要公平的合作环境，不用被迫 “打工”；消费者需要透明的消费场景，不用处处提防陷阱；新兴平台需要发展的空间，带来更多创新服务。监管的出手，不是要打垮一家企业，而是要规范一个行业，让所有参与者都能在规则内公平竞争。

最后想问大家：你在使用携程时，遇到过捆绑销售、价格虚高的情况吗？你觉得在线旅游平台该如何规范发展？欢迎在评论区分享你的经历和看法，也别忘了点赞收藏，让更多人看到这场反垄断背后的行业真相！