云南
1月7日一大早，玉龙县公安局办证大厅热闹起来。龙蟠乡星明村委会仁河村的26名村民相约年后出国旅游，特意提前赶来办理出境证件。考虑到村民大多需要尽快返回村里，玉龙县公安局治安管理大队迅速启动“绿色通道”，集中受理出境证件申请，全力保障村民“只跑一次、当日办结”，用高效便捷的服务解决偏远地区群众办证往返不便的难题。
为切实提升服务效率，减少群众等候时间，办证大厅窗口民警主动提前到岗，对内部办理流程进行优化调整。同时，安排专人负责全流程引导与衔接工作，从群众进入大厅咨询，到申请材料准备、业务办理，全程提供细致指引，最大限度压缩各环节耗时。
受理中，民警始终保持耐心细致的工作态度，逐一解答群众提出的各类办证疑问。针对部分村民不熟悉办证流程、不会填写申请材料等问题，工作人员主动提供免费拍照服务，协助村民规范填写申请表，指导正确签名，细致完成指纹采集等工作，确保每一份申请材料准确、齐全、规范，为后续业务办理顺畅推进奠定坚实基础。在全体工作人员的高效协作下，26名村民的出境证件受理工作顺利完成。
结合此次村民集中办理出境证件用于旅游的特点，民警在现场同步开展公民出境安全宣传工作，提醒村民出行前务必仔细检查护照等证件的有效期，提前了解并严格遵守目的地国的签证政策及相关法律法规，尊重当地风俗习惯；要切实增强安全防范意识，注意人身和财产安全，做到文明出游、平安回家。
此次“绿色通道”的开通不仅高效解决偏远地区群众的办证难题，而且让村民感受到公安机关便民服务的温度。下一步，该局将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化警务服务举措，提升服务质效，用贴心、便捷、高效的服务切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
记者 姜莉萍
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