让线上“特供酒”无所遁形

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

■冯铁飞

　　一个多月来，记者调查多个白酒直播间，录屏450多条、750多G，发现不少直播间“打擦边球”式销售“特供酒”，通过暗示产品“党政特供”“军队专供”等，编造“内部渠道”“领导定制”等虚假话术，借国家机关的公信力作背书，让消费者产生“特供商品等于优质保障”的错误认知，且容易助长特权崇拜的不良社会风气。有的主播甚至称自己就是退伍军人，严重损害了军队和军人的声誉形象。虽然有一些正规的从业者不断发布相关视频对这种行为进行揭露，但收效不大。

　　2022年，中央军委后勤保障部和市场监管总局等6部门发布《关于禁止销售“军”字号烟酒等商品的通告》，规定“严禁线上线下销售‘军’字号烟酒等商品”，其中就包括“在商品或包装上印刷、刻制、铸造……军用标志物图案或者类似图案，易误导消费者、造成涉军负面影响的商品”；2024年，市场监管总局联合相关部门对“特供酒”进行清理，成效显著，让“特供酒”失去了实体销售阵地。

　　但是，部分不法商家又悄悄转移到线上直播间。这些直播间的直播、销售和发货地往往不在一个地区，这种交易链条分散、通过快递发往全国的方式给监管和消费者维权带来了极大困难，既扰乱了市场秩序又损害了消费者的合法权益，还影响了社会公序良俗，必须以零容忍态度从严整治。

　　近日，市场监管总局和国家网信办联合发布《直播电商监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》，为打击线上“特供酒”提供了关键抓手。

　　《直播电商监督管理办法》构建起全链条责任体系，明确直播电商平台需对电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员等直播电商各参与主体履行资质核验、分级分类管理、违法处置等义务。当监管部门通报违法情况后，平台须对相关主体采取限制流量、暂停直播、关闭账号等处置措施，从传播环节切断虚假宣传的扩散路径。在执法协同上建立市场监管与网信部门的线索移交、信息共享机制，推动平台住所地与直播间实际经营地的信息共享，这为全链条、跨区域打击“特供酒”提供了机制保障。

　　《网络交易平台规则监督管理办法》通过规范平台规则的制定与执行压实主体责任，明确平台需在规则中建立公平的纠纷解决机制，合理设定举证责任，并禁止利用规则限制消费者投诉举报权，为消费者维权提供程序保障，有利于消费者发现“特供酒”后及时举报、购买到“特供酒”后便捷维权。

　　两项新规形成了全链条溯源、全主体监管、全区域协同的闭环。随着新规落地实施，“特供酒”的线上生存土壤有望得到铲除，还酒类市场一个清朗生态，还消费者一个安心的网络购物环境。