以赛赋能焕新提质 以声传韵讲好漓江故事

2025桂林漓江风景名胜区“最美讲解员”技能大赛决赛参赛选手合影。

1月10日，由漓江风景名胜区管委会主办的2025漓江“最美讲解员”技能大赛圆满落幕。本次大赛设预赛与决赛两级赛制，旨在打造“护漓江、懂山水、通文化、善服务、有情怀”的金牌讲解队伍，不仅为讲解员搭建了技能展示与经验交流的专业平台，更彰显了漓江风景名胜区以服务焕新赋能高质量发展的核心目标，助力每一次讲解成为传递漓江山水之美与文化之韵的生动窗口。

以赛促优 锚定世界级服务目标

本次大赛的成功举办，是漓江风景名胜区响应“十五五”规划建议关于推进旅游强国建设、深化文旅深度融合、丰富高品质旅游产品供给战略部署的生动实践。大赛紧扣桂林世界级旅游城市建设核心目标，响应“文旅焕新”行动部署，以全面推行新修订的《桂林市漓江景区游船导游词》为载体，从预赛32强的初试锋芒，到决赛10强的激烈角逐，最终评选出“最美讲解员”冠军1名、亚军2名、季军3名及优秀奖4名，为培育漓江世界级旅游景区注入强劲服务动能。

创新赛制 专业与民意双向赋能

与往届相比，本次大赛亮点纷呈。比赛首次将赛场设在游船上，设置景区推介、实景融合讲解、个人才艺展示、应急场景处置问答四大核心环节，更加突出专业性和实战性。创新引入网络达人大众评委评分机制，大众评委立足游客视角，从服务体验、内容共情度等维度进行综合评分，让评选更贴近游客需求。尤其是“实景融合讲解”环节，要求选手结合游船航行实时景观，灵活融入喀斯特地貌知识、民俗风情、生态保护实践、乡村振兴成果等多元内容，实现文旅深度融合的创新表达；在“个人才艺展示”和“应急场景处置问答”环节，选手们不仅展现了唱歌、舞蹈、桂林彩调、茶艺等精彩纷呈的才艺，更是针对“游客突发不适”“物品遗失”等实际场景快速响应，展现出讲解员扎实的综合素养和应变能力。专家评委组评价，选手们不仅业务功底深厚，更彰显了对漓江山水文化的深厚情怀，是漓江讲解队伍的优秀代表。

人才培养 筑牢文旅服务根基

近年来，漓江风景名胜区高度重视讲解员队伍建设，将其纳入漓江旅游高质量发展的重要一环。创新构建星级游船讲解员分级管理新模式，积极搭建游船企业与专业院校的交流合作平台，推动旅游服务从“标准化”向“精品化”“国际化”升级，持续壮大“最美讲解员”队伍。截至目前，漓江风景名胜区拥有讲解员219名，其中中级讲解员32名，为丰富漓江文旅体验、助力漓江旅游便利化提供了坚实人才支撑。

漓江风景名胜区相关负责人表示，本次大赛不仅选拔出一批优秀讲解人才，更通过以赛促学、以赛促优，引领讲解队伍树立“以服务为核心、以专业为根本”的理念，不断提升讲解水平、优化服务细节，持续提升旅游服务软实力，为漓江文旅焕新升级注入强劲动能。下一步，漓江风景名胜区管委会将以本次大赛为新起点，进一步健全漓江游船讲解员服务体系，强化山水文化、人文历史、生态保护，以及服务礼仪等专项培训，创新考核机制，让漓江故事通过专业讲解传递给更多游客，为培育漓江世界级旅游景区筑牢服务根基。

来源 | 桂林日报 通讯员 黄蓉/文 李承燿/摄

实习编辑 | 文菱麟

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