2025年，AI“握”住了生意人的手

导读：AI正在重写中国中小企业的生存剧本。

薛向丨作者

壹览商业丨出品

2025年，90后跨界创业者沈喜斌，借助AI选品开款，开店15天销售额便突破4万元，迅速登顶类目榜单。他的团队通过AI优化素材，标题效率提升超95%，每月节省成本约8000元。

同样是2025年，宠物商家程阳则告别了过去依赖复杂Excel函数、耗时一两天的“数据复盘会”。现在，AI实时生成客户画像与经营分析，“相当于把饭都喂到嘴边了”，让他的大客户获取效率提升了80%。

对于中国千万中小企业主、工厂老板、电商经营者而言，2025年正成为一道分水岭。过去几年，AI在科技圈与资本市场的喧嚣，终于在产业带的机器轰鸣中找到了清晰、可感知的回响。

作为中国拥有产业带商家做的平台之一的1688在2025年全面投入AI转型，推出了面向不同场景的智能产品：面向买家的1688 AI版App、面向商家的诚信通AI版、面向跨境创业者的“遨虾”智能体。这些产品正以一种前所未有的方式重塑供应链的每个环节。

数据显示，2025年10月1日推出全新商家会员产品“诚信通AI版”以来，1688平台出现一批月销超10万元的“AI原生店铺”，很多由刚接班的“厂二代”开设。这些店铺在开店、设计、上新、获客、履约到售后的全链路经营环节中，全面引入AI“辅助驾驶”。

在2025年的最后一天，壹览商业采访了1688商家智能总经理齐晓宁，从1688的AI整个2025年变化的角度，探讨了一个朴素而根本的问题：这个时代，AI对于一个普通生意人来说，到底意味着什么？

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从“天上的云”到“手中的锄头”

“2025年，AI对一个普通生意人的意义，并不是‘多聪明’，而是‘多靠近’。”齐晓宁给出了他的核心判断。

过去，AI对许多中小企业主而言，是新闻里的概念、报告中的趋势、遥不可及的技术。而在2025年，它开始“下沉”到产业带，进入采购、经营、产品开发的日常流程。 距离的拉近体现在具体的数据上：截至2025年12月30日，1688平台超过100万的商家中，每天有超过29万商家在使用平台提供的1688AI。高频且深度使用AI做生意的商家数量大幅提升，形成了一股不可忽视的“AI经营潮”。

这种“靠近”首先体现在对经营痛点的精准打击上。齐晓宁在台州收纳产业带调研时，听到最多的感慨是：“忙活了一年，还没我下面的员工赚的多。”如今，该行业净利率已被压缩至3%左右，价格战异常残酷。

“但AI的靠近也让他们有了更多从价格战泥潭中挣脱的可能。”一位工厂老板曾拉着齐晓宁在展厅看一款新设计的露营拉杆箱。仅仅将拉杆从直拉改为可旋转调节，就让商品毛利率提升了十几个点。这个改进的灵感，正是来自1688诚信通AI对全网同类产品所有好评和差评的扫描，它精准识别出“在崎岖路面难以拖动”这一共性痛点。

然而，靠近并非简单的功能堆砌。一位包装厂老板曾向齐晓宁直言不讳地指出他们早期AI产品的“误区”：“你们每天告诉我，什么包装卖得好有什么用？我应该知道什么3C产品卖得好，这样好为它设计包装。”

AI必须理解具体行业的特殊逻辑，才能真正赋能产业。为此，1688专门组建了AI训练师团队，系统梳理各行业的纵深知识。在过去一年多时间里，平台基于真实经营场景，系统梳理了商家在平台上的核心操作流程，包括商品发布、标题优化、图像处理、活动参与、询盘响应等环节，并据此构建了B类电商的“生意大模型”。

而“靠近”的另一层含义，是使用门槛的彻底降低。齐晓宁分享了一个关键数据：在 1688的110多万商家中，78%没有专业运营团队，由老板或老板娘兼职打理。而此前，商家后台极其复杂，子页面超过500个。 他们最新的 AI产品的设计 更加简洁， 让这部分人群也能轻松上手，真正实现 了 技术普惠。

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从“工具”、“员工”到“决策者”

AI与生意人的关系演进，在1688的产品迭代中呈现出清晰的“三级跳”轨迹。

1.0阶段（工具集）始于2023年9月推出的“数字人”雏形。针对当时商家面临的同质化竞争、买家行为转向小单快反、后台操作复杂三大痛点，AI提供了标题优化、图片美化、活动指导、客服、广告建议、经营分析六大基础工具。“就像给商家一堆好用的扳手和螺丝刀。”齐晓宁形容道。

2.0阶段（数字员工）发生在2024年。随着大模型技术成熟，1688推出了由AI店长、商品专员、客服专员、推广专员、活动专员组成的“虚拟团队”。他们7x24小时工作，接手了诸如活动报名、客户接待、商品上架等重复性任务。

3.0阶段（决策助手）的标志是2025年10月诚信通AI版的推出。这个全新的AI产品通过AI选品开款、AI智能营销、AI客户管理、AI经营分析四大核心能力，7x24小时助力生意全流程，帮助商家从传统经营向智能经营模式升级，降低中小企业生意门槛，让每个中小企业拥有自己的生意Agent。在齐晓宁看来，这个产品的核心是托管与决策。

“最典型的例子是开新品决策。”齐晓宁解释，此前商家开一个模具成本30万，周期45天，卖不好就全亏在仓库里，对中小企业是极高风险。“现在，他们全新的AI产品通过分析全网好评差评、内容平台反馈，识别痛点，生成改进建议甚至设计图，还能将概念发到社交平台测试用户反应。”AI的介入，将决策从“赌博”变成了“精算”。

然而，这就意味着AI它将不再是通用软件，而是一个深入企业流程、理解私有数据、懂生意且能够参与核心决策的“企业专属智能体”。

这首先关乎信任与安全。“企业天然会对自己的数据有隐私保护需求。”齐晓宁透露，1688甚至考虑采用“软件加硬件一体”的方案，让所有数据留在企业本地。

“懂生意”更深层的含义，是跨越巨大的行业认知鸿沟。为此，1688的AI训练师团队正系统梳理各行业的细枝末节，将老师傅的经验、行业的“潜规则”转化为AI能理解的知识。

一个好的消息是，诚信通 AI版推出后，正在不断帮助平台商家实现降本、提效、增长。平均每个商家每年节省了10万元经营成本，生意难度降低一半，坑少踩30%。10月上线以来使用诚信通AI的商家，买家数提升20%、交易额（GMV）提升73%、复购率提升31%。

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从碳基到与硅基的合伙人时代

“我们内部在讨论一件事：中小企业什么时候开始在做年度规划时，会把硅基生物的功能放进组织架构一起讨论？”当壹览商业询问齐晓宁，未来他对AI的最终设想是什么时候，他给出了这个颇有意思回答。

当然，在齐晓宁看来，这个回答并不是无的放矢。因为他发现，在一些前沿企业中，这种协作已经超出了简单的“人使用工具”范畴，进入了流程重构与组织再造的深水区。

比如，广州一家服装商家，2025年利用1688的AI工具完成服装搭配、模特场景生成和电商素材制作，将一年200万的摄影成本全部节省，直接解散了摄影团队。这家公司的组织架构里已没有摄影部门，所有视觉内容由AI生成，且转化率与之前持平。效率释放的人力，使其6人团队在未增员的情况下，成功开拓了跨境电商新业务。

而在宁波，文具制造商刘金辉自从2024年开始试用1688的AI工具后，他发现AI不仅能分析市场趋势，更能基于下游商机智能推荐潜力爆品，并自动生成样品开发方案。“过去需要半个月才能确定的方向，现在两天就能拍板。”他的新品成功率从30%跃升至70%。

这种深度协作也在重塑人的角色与理念。宠物保健品商家程阳形容：“AI就像一个智商比爱因斯坦还高的小学生。”他强调AI需要“调教”，需要人类引导它更懂业务。更深刻的是经营理念的转变，程阳说自己的心态已从“我想做你的生意”升级为“我想帮你做生意”。

回力鞋全国总代理张云则通过持续“调教”1688的AI客服，让其说话更“人话”、有温度。仅仅两周，她就将店铺的复购率从70%提升至85%，这在B2B领域堪称奇迹。在她看来，AI已是团队不可或缺的一员。

协作的精髓在于，AI提供超凡的计算与数据处理能力，人类则贡献不可替代的行业知识、价值判断与情感温度。两者结合，正产生“1+1>2”的效应，指向一个碳基与硅基员工在组织架构图上并行的未来。

更深远的变革可能发生在商业模式层面。当AI能基于对供应链的深度理解，为企业直接匹配订单、规划生产时，平台的角色可能从“流量分发者”转向“供应链服务集成者”。

“AI有可能只是工具，商业模式的改变才是目的。”齐晓宁认为，AI或许不直接按使用量（Token）收费，而是通过创造更深层的价值来分享收益。他甚至预测，传统的“货架式电商、竞价广告、搜索推荐”这套产品形态和商业模式，有可能被AI催生的新形态推翻。“未来长什么样还不知道，但你不拥抱AI，就可能被淘汰。”

因此，在2026年，壹览商业认为AI不再只是改变世界，它开始具体而微地改变每一间仓库、每一条生产线、每一份客户列表，以及生意人明天要做的那个关键决策。 技术红利变得触手可及，每个愿意伸手的生意人，都在悄然改写属于自己的经营剧本。

在这个剧本里， AI不是万能神器，而是懂行的伙伴；不是冰冷替代，而是温暖赋能。当碳基的智慧与硅基的效率深度融合，一场由近及远、关乎每个普通人生意的效率革命，才刚刚拉开序幕。