小小调解室 化解“大烦恼”

（来源：河北日报）

转自：河北日报

小小调解室 化解“大烦恼”

李畅

楼上孩童夜晚跑跳玩耍，楼下老人需要安静早睡——这类邻里间常有的小摩擦，在雄安新区容西片区玉水社区的“小玉调解室”里，往往化解于一杯热茶的闲谈中。这间以“小玉”为名的调解室，如同一扇温暖的窗，让我们感受到雄安充满暖意的民生底色。

“小玉”之名，不仅源自玉水社区之名，更寓意着调解工作如玉般“温润通透、坚韧向善”。在雄安，社区建设体现在对“人”的细致关怀与对“情”的妥善安放中。

回迁居民开启新生活，面对的是新环境、新邻居、新规则，需要适应过程。“小玉调解室”应运而生，让居民在新环境中，稳稳接住那份属于“家”的踏实与暖意。

以“防”为先，将矛盾问题化解在萌芽状态。借鉴“枫桥经验”，工作人员并非被动地坐等上门，而是主动走进小区，敲响居民门。看到老人不会用手机缴水费，就伸手帮一把；了解到独居、视障老人的困难，便每天上门看望，立冬时还送上志愿者包的饺子。这些举动看似超出了调解范畴，却精准触及社区治理的根本——许多问题并非尖锐矛盾，只是居民“不知该找谁”的日常困扰。这一步，跨出的是从管理到服务的观念转变。

调解并非当“和事佬”，更需专业力量托底。社区主动对接容城县人民法院容西法庭、派出所等专业机构，为“小玉调解室”构建起专业支撑体系。29人的“调解团”中，既有经验丰富的退休干部，也有专业律师担任顾问，并得到警官、法官的指导。目前，社区已开展16期培训，推动调解员从经验型向专业型转变。当情理法相融，调解便有了清晰的边界与十足的底气。

“小玉调解室”的微光，映照的是基层治理现代化的生动切面。在社区拍摄的普法短视频里，法官与居民自导自演，让法律知识变得接地气；在儿童法治夏令营、法治文化街区中，法治意识悄然被嵌入全龄友好的社区生态。社区营造“有话能说、有处能讲、有事好商”的公共空间，让居民从被动的服务接受者转变为社区建设的积极参与者和共同守护者。

治理的精度，决定城市的温度。城市治理能力的现代化体现在它能让生活其中的人感受到尊严、便捷与温暖。小小的调解室，以最小化的单元、最生活化的场景、最人性化的方式，化解了邻里间的万千烦恼，更折射出雄安在建设发展中始终如一的民生视角与人文关怀。