亚朵进入“星朋友圈”，星巴克会员的含金量还在上升

作者｜李静林

继希尔顿与东航之后，2026年1月6日，星巴克中国宣布与亚朵集团达成合作，携手推出联合会员计划。

加入联合会员的星巴克星享俱乐部金星、钻星会员，可体验一年至高360天亚朵金会员核心权益，享受“升级好房、双人早餐、延迟退房”等实用出行福利。加入联合会员的星享俱乐部会员，如在亚朵集团旗下指定酒店入住期间为亚朵黑金、铂金或金会员，在星巴克指定渠道消费还可享受双倍积星。

在“咖啡+出行”的品牌战略下，星巴克的“星朋友圈”持续扩容，“第三空间”的体验价值正在横纵两个维度延伸。纵向直指万里云端，横向则以连锁中高端酒店为全新触点，星巴克正以动态的方式与更多追求高品质生活的人群建立全新的深度链接。

这不仅是一次品牌势能的商业互补与价值共创，更是星巴克对价值型体验的又一次卓越创新。

当代年轻人出游或差旅会如何选择酒店？

剁椒spicy与几位“空中飞人”交流后发现，“睡眠”问题是大多数人出行的头等大事，高强度的差旅工作，或一场极限特种兵式的旅行后，回酒店睡个好觉变得尤为重要。出行选择酒店不再是草草找个临时落脚点，人们更在意质价比，不会单纯为成本而失去对舒适性和服务价值的考量。

据统计，不少差旅人士对酒店品牌呈现出极高的忠诚度，条件允许的情况下一般会选择同一品牌酒店入住

透过对消费者习惯的洞察，我们的疑问：为什么星巴克要与亚朵合作？答案逐渐变得清晰。

亚朵酒店是国内中高端酒店的品类开创者，作为头部品牌，亚朵卖的从来不只是房间，不是传统酒店的“过夜权”，而是指向于旅途中睡眠需求的差异化体验，是一种全新的“24小时出行生活方式”，它将酒店固有的“空间提供者”角色转变为“体验运营商”。

可以看出，亚朵用IP与社群重构酒店价值，让空间成为内容，让住宿变为体验的行动，与星巴克为用户打造“第三空间”的方法论高度契合。

星巴克与亚朵合作权益一揽

在竞争白热化，深度内卷的中国咖啡市场中，星巴克一直是独特的存在。其品牌价值感和差异化的经营壁垒，来自于对“第三空间”的打造。人们进入星巴克消费的不仅仅是那一杯咖啡，更是在品牌营造的空间里享受喝咖啡的过程，或沉浸式地工作、商务会谈、朋友聚会、跑步骑行同好们的接头聚点。亚朵对消费者的吸引与星巴克有着异曲同工之处，“IP内容+空间运营”的模式使酒店从单纯的住宿载体进化为内容消费入口。入住亚朵后，消费者感受到的是从大堂到房间，从餐厅到健身房、阅读区全方位的空间体验。

亚朵与星巴克除了带给用户产品层面的价值，依托各自的空间还有文化、情绪价值层面的赋能。

亚朵用“属地摄影”、“一城一店”活动，打造主题酒店与文化空间，将亚朵酒店“人文”标签牢牢打入消费者心智。相似的，对人文价值的关切始终是星巴克品牌的DNA，以星巴克去年在敦煌、玉龙雪山、乐高乐园等景区打造了的新店为例，门店以“咖啡休憩驿站”的角色，将在地风景和民俗与咖啡文化完美融合，为门店注入更多文化内涵。

星巴克聚焦在“第三空间” 提供的用户体验价值，亚朵提出“经营人群而非房间”，两者的运营本质都是将用户放在首位，通过深度挖掘用户多维度深度诉求，给用户提供超越一般产品的体验式价值。由此两个品牌都在各自领域建立起极高的高价值用户粘性。

数据显示，星巴克中国会员规模已突破1.6亿，其中90天活跃会员达2,500万，是全球最活跃、增长最快的会员体系之一。而截至2025年9月30日，亚朵注册会员数突破1.08亿，同比增长超过30%。根据国信证券报告显示，亚朵金卡及以上核心客户估算占比约10%，但贡献了个人会员中近8成的间夜销售，核心会员复购和忠诚度非常高。

当咖啡行业几乎所有的参与者，还在用低价实现扩张目标时，星巴克正在探索一条差异化的高端品牌发展之路。用“咖啡 + 出行”生态，跳脱出行业同质化、内卷竞争的陷阱，探索更加立体、多元，更聚焦核心用户价值的高品质服务，将咖啡连锁品牌的服务维度做了创造性的升维。

与亚朵的合作，是星巴克在“咖啡 + 出行”领域布下的第三枚棋子，加上前期与希尔顿、东航的合作，星巴克与合作伙伴一起，通过将会员体系互通、场景全链路融合、生态协同，实现了用户、商业与社会价值和品牌增值的多重共赢。

星巴克的触手伸向中国咖啡零售行业此前从未探索过的，也少有设想的消费场景。咖啡连锁行业的边界和想象力在空间维度上被彻底重构，星巴克的 “第三空间” 与酒店连锁打造的 “旅居空间”以及东航的 “空中空间” 无缝衔接，形成 “候机 - 飞行 - 入住 - 日常” 的闭环消费场景。

去年六月，星巴克对会员体系升级的同时，便宣布了与希尔顿集团的合作，这是星巴克会员体系与外部合作伙伴会员体系贯通、携手升级的开端。星巴克会员权益进入高端商旅场景中，希尔顿会员的权益拓展到日常生活方式场景，两个品牌之间形成了双向互动的叠加势能。

与东航的合作，星巴克对联合会员体系的搭建更加成熟，用户体验持续变得更为丝滑、顺畅，可享受的权益范围走向更深处。根据双方的合作，双方会员可通过APP、官网等渠道轻松绑定联合会员体系，畅享加倍积分、飞行特权、咖啡礼券等丰厚福利。合作一年来，像双方的白金、金卡会员可获得免费机上Wi-Fi、中杯赠饮咖啡等权益，早已深入双方会员内心，成为乘机出行不可或缺的习惯。

跳脱出居家、工作、通勤的拥挤赛道，这是独属于星巴克的全新全链路消费场景。“啡行模式”就可一杯咖啡成为高品质生活，出行体验的通行证。

星巴克的“咖啡 + 出行”生态，在一次次合作中实现了价值维度的全面覆盖，天上地下的场景，高端、中高端商旅人群，星巴克“朋友圈”实现了精准扩容。

在合作中，星巴克实现了获客、留存、收入三重增长，品牌高端心智被不断夯实，差异化竞争壁垒被建构得更为强势。面对已进入存量争夺的咖啡市场，星巴克此举是对全新增量空间的有效探索。咖啡行业卷万店，本质是对人群和场景的极致争夺，星巴克的另辟蹊径，为品牌增加了消费触点，也提升了用户粘性，对高品质生活人群的精准锚定，在进一步提升品牌多元内涵的同时，实现高质量的经营增长。

而对消费者来说，星巴克的“咖啡 + 出行”生态为更多需求的用户带来了便利的消费，当多品牌会员体系打通，无形中帮助消费者节省了差旅途中的沟通、时间成本，让用户在旅途全程体验一站式的高品质服务，让的出行变得加省心、舒适。

满足用户全场景的消费需求后，更进一步是给用户提供充足的情绪价值，星巴克携手合作伙伴进行服务升维的背后逻辑，就是对用户情绪价值的深度满足。

星巴克围绕“咖啡 + 出行”体系开展的品牌价值升维，背后依托的是品牌不断升级优化，有足够多创新和新意的会员体系。如果说每一杯出品的咖啡是品牌硬实力的体现，会员体系和服务能力的构建则是星巴克软实力的体现，是品牌实现长期主义价值的最有力锚点。

从简单的“积分兑换”升级到多场景、多玩法的进阶策略，星巴克用一年多时间对会员体系，从底层架构到玩法创意都做了颠覆式的升级。或许在未来不久，用户凭借一个星巴克会员身份，便能撬动更多品牌和服务的增值权益。

2024年6月，星巴克对会员体系做出重大升级，首次增设钻星会员等级，以更个性化、也更富体验感的专属好礼与优越服务，带给用户切实的福利体验。这次的升级星巴克真正意义上激活了用户的会员身份，让会员积分充分流动了起来。会员积分与货币的价值类似，只有流动起来才具有真的价值。

现在打开星巴克小程序，可以看到针对会员的服务还在不断扩充。尤其契合了星巴克“咖啡 + 出行”生态的打造，在出行场景中提供了更细致的服务，例如机场快速安检、机场贵宾厅服务，专车接送机等。打开星巴克会员界面，甚至像打开了OTA 平台，向着出行一站式会员服务不断迭代进化。

目前，星巴克已构建起银星、玉星、金星、钻星四级会员成长体系。每一等级的会员，都可以通过日常消费和参加会员活动，累积“好礼星星”，灵活兑换各种星享好礼。

近期，星巴克的会员体系还在不停出新。星巴克将每月17日打造成【一起开星日】，推出开星合拍、开星膨胀、开星市集、开星竞拍4大玩法。让会员在这一天，不仅可以积累更多好礼星星，更能享受丰富的星星兑换权益。相当于星巴克为会员打造了专属的“品牌福利日”。

星巴克的会员体系，实现了从营销手段到品牌用户资产的沉淀的跃迁。

会员体系的底层逻辑，是品牌用高价值、定制化、差异化权益，与用户形成情感同盟，深度绑定。这在消费领域不是新事物，本质是一种对核心人群的筛选和定制化服务。山姆的会员模式就是一种对用户人群的筛选机制，通过对准入门槛的抬升，从而让精准人群进入品牌池中。而星巴克的会员服务体系则是一种对用户的深度绑定，通过对需求的高维满足，带给用户归属感。

会员体系建立的最终价值，是让消费者对品牌从单品忠诚向生态锁定迈进。茶饮咖啡行业在当下依然处在打爆品的经营逻辑里，品牌用极度高频的方式出新，用高举高打的方式做联名，目的是用持续不断的新鲜感，刺激消费者消费，以此保持门店杯量的稳定提升。这是一种眼下极为有效的经营思路，茶饮咖啡市场的大盘也在这种方式的刺激下被不断做大。

但持续性有多强，需要打上问号。当高频出新成为品牌不得不坚持的KPI时，品牌难以为继，消费者也终会审美疲劳。显然，星巴克在用另一种截然不同的经营逻辑，重新思考门店、产品、用户、品牌之间的关系，以站在生态的高度锁定用户心智。

无论在什么领域，品牌真正的护城河是在用户心中建立起稳定、恒久的价值坐标。品牌只有与用户建立起密切的情感关联，才有可能在不断变动的市场中成为被坚定选择的那一个。

星巴克以对会员体系的创新探索，“咖啡 + 出行”的生态构建，找到了差异化竞争的有力砝码。