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2026年1月5日,央视新闻披露的一起案件引发全网热议——
2024年3月,上海一家化妆品经销公司发现线上官方平台遭遇大规模恶意虚假退货,随即向上海市公安局奉贤分局报案。
警方迅速锁定作案者——年仅17岁的吕某。
这位少年在一次网购中偶然发现平台漏洞:下单后无需退还商品,即可成功提交退款。
此后,他动用个人及亲友账号,还从网络有偿租借大量账号,疯狂下单护肤品套装,虚假退货后将商品低价转卖。经查,吕某累计作案11900余单,涉案商品价值476万元,转卖获利401万元。
最终,上海市浦东新区人民法院以诈骗罪判处吕某有期徒刑六年,一场“少年鬼才”的歪路闹剧就此落幕。
“仅退款”规则的设计初衷本是优化消费体验与规范市场秩序。对消费者而言,它简化了售后维权流程,当遇到商品质量瑕疵、货不对版等问题时,无需承担退货物流成本,能快速拿回货款,降低维权门槛。
对市场而言,这一规则可倒逼商家严把质量关、如实披露商品信息,助力净化电商生态 。
但“仅退款”作为一把“双刃剑”,其弊端也日益凸显:——部分平台“一刀切”的自动审核机制,让他们缺乏充分申诉空间,常面临“钱货两空”的困境,加重经营负担。
——规则漏洞容易被不法分子利用,滋生恶意退款乱象,破坏平台公信力。——过度偏向消费者的规则可能引发低质低价竞争的恶性循环,阻碍行业健康发展 。
少年吕某的行为看似是“钻漏洞”的小聪明,实则危害深远。
其多次恶意骗取巨额财物的行为已构成诈骗罪,触碰了法律红线,为自身人生留下不可磨灭的污点。从市场层面讲,11900余单恶意退款直接造成商家巨额经济损失,打乱正常经营节奏。
这种行为还可能引发模仿效应,助长“薅羊毛”的不良风气,导致更多商家因不堪损失压缩成本、降低商品质量,最终损害广大诚信消费者的利益。
——其行为违背诚实信用原则,破坏了电商交易的信任基础,扰乱了公平公正的市场秩序,与法治社会的公序良俗背道而驰 。
网友们的热议恰恰反映了大众对这一现象的复杂态度,有人质疑平台责任,有人惋惜少年误入歧途。
但无论争议如何,法律的底线不容触碰,规则的善意不应被滥用。“聪明”若不用在正道,终将自食恶果。
而平台也需不断完善规则设计,填补漏洞,在消费者权益、商家利益与平台责任之间找到平衡,让“仅退款”真正回归维权工具的本质,而非不法分子的牟利捷径。
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