1月5日,针对网络有关KOL合作争议,小米新任公关部总经理徐洁云发文致歉:“经过仔细的调查确认,我们的团队此前确实跟相关 KOL有过接触。经大家提醒,经过查证,我们立即终止可能进行的任何形式的合作,且以后也不会合作。”
徐洁云称:“用户、米粉朋友们的感受,的确是我们最在乎的事情。实在抱歉,给大家带来很多的困扰和不适,在此,诚挚向大家致歉!”
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你可以将这理解为“小米是听劝的”。张栋伟在《》中这段话值得关注:
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其实,还有一点,张栋伟没有写到,马云后期的阿里巴巴和现在雷军领导的小米,都在犯一个非常致命的错误。决策层认为自己什么都是对的,听不进外界的负面。有强大公关支持的马云直接选择了沉默、退避,而缺乏强大公关支持的小米,仍处于艰苦的爬坡期,尤其是小米汽车,雷军必须顶住。
既然不能撤退,雷军就必须有所改变,其实不仅是雷军,看小米的发布会,卢伟冰等也有非常明显的“雷氏营销”痕迹,他们又没有雷军的网络影响力。
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小米汽车面世前出版的《小米创业思考》,不少内容都应该更新了,有的做法已经进化,有的做法应该回归。在公关角度,小米web2.0时代的做法已经落后了,进入全民媒体的web3.0时代,小米像其他车厂那样打击几个网络“黑子”,不会有什么效果,需要重视并投入更多资源持续改进“网络标签”。
例如不能靠几个奖证明小米质量领先,不能靠少量的发布会体现小米的研发投入和创新成果,必须有持续的动作。可以参考一下ChatGPT或华为乾崑智驾或阿里AI的做法。
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