燕梳之星平安人寿胡云洪：从不被看好，到成为客户终身信赖的贵人

“如果不是十几年前那场突如其来的家庭变故，我可能永远不会踏入保险行业。可正是那段经历，让我真正理解了保险的意义——它不只是一纸合同，更是一份沉甸甸的责任，一种在风雨来临时的踏实与温暖。”

正是这份源自切身经历的领悟，让我一路走到今天。每当看到客户因一份保单而眉头舒展，或因一次及时理赔而重获心安，我便更加坚定：保险，是一份传递温暖的事业。很多人问，是什么让我在这个行业坚守这么多年？答案，其实就藏在那些与客户细水长流的信任中，藏在每一个保险带来切实帮助的瞬间里。

以初心映照前路，用真诚守护万家

驱使我踏入保险行业大门的，是一段刻骨铭心的家庭经历。十几年前，我公公罹患肺癌，婆婆也确诊乳腺癌，整个家庭仿佛被推入了深渊。那时我们辗转上海求医，看到病房里有保险的病友从容淡定，而我们却为押金和自费项目日夜焦虑，我第一次意识到保险的力量。他们的一句“我们不用自费，保险能报”让我深受触动。从那时起，我下定决心，要彻底弄懂保险到底是什么。

刚入行时，我面对的不仅是专业知识的空白，还有身边最亲近的人的不理解。丈夫直言“保险太难做，你不适合”，甚至悄悄告诉朋友：“我老婆做保险不会长久的，你们不必买”。每一次培训、每一场考试，我几乎都是“偷偷”完成。晚上自学条款、研究产品，白天则鼓起勇气走向菜市场、街头，向陌生人讲解保险的意义。我没有资源、没有人脉，但有一个无比坚定的念头：我要做好这件事。

真正让我扎根这个行业的，是一次真实的理赔案例。一位仅投保数月、年缴6000元的客户不幸确诊甲状腺癌。我当时甚至不确定能否顺利理赔，但仍陪着他整理资料、递交申请。不到一星期，12万元理赔款全额到账。这个客户的家庭经济本不宽裕，有两个年幼的孩子，这笔钱不仅覆盖了医疗费，更给了他们继续生活的勇气。那一刻我深刻体会到，保险的价值不在推销的话术里，而在理赔兑现的那一刻，也真正理解了“保险是救急金，更是安心剂”这句话的重量。

自那以后，我更加笃定：保险的意义在于保障，服务的根本在于真诚。我没有响亮的口号，也没有惊人的技巧，但我愿意把客户的事当成自己的事。有一位从国外回来的客户，几乎把我当作生活顾问，买房、装修、孩子上学......什么都来问我。我也乐意陪伴，帮她看房、选装修公司、处理家事。久而久之，她不仅成了我终身客户，还把亲友都介绍过来。她说，“你比亲姐妹还亲。”这句话，我一直记在心里。

以恒心拥抱变革，做客户终身的守护者

做保险这些年来，我始终相信，真诚与坚持比任何技巧都重要。个人累计服务寿险客户207位，中长期客户超百人，处理保单751件，理赔金额达163.8万元——这些数字背后，是客户把我当作“生活助手”般的信任。有人买房找我参谋，有人装修问我意见，甚至家庭琐事也愿意与我倾诉。我常说，我不是在卖保险，我是在为他们守护生活。

正是在与客户如此深入的联结中，我清晰地感受到保险认知的时代变迁。早年大家觉得“保险有一份就行”，现在越来越多人意识到，重疾保障至少要百万起步，养老规划、财富传承也变得愈发重要。尤其是平安推出的居家养老、高端康养、细胞储存等服务①，彻底改变了很多人对保险的认知——它不再只是“赔”，更是“陪”，是伴随客户全生命周期的守护。

随着行业的发展，科技也在深刻改变我们的工作方式。公司提供了丰富的数字化工具和培训资源，比如AI辅助计划书、线上客服、远程理赔等，极大提升了效率。但我始终认为，科技再发达，也不能替代人与人的温度。我依然会定期见面、打电话，甚至陪客户去参加教会活动、体验养生项目。信任，是在一次次真实的陪伴中建立起来的。

放眼未来，我认为行业的“内卷”恰恰是一个回归专业的契机。过去那种靠人情、碰运气的销售方式早已行不通。未来5-10年，保险代理人必须成为真正的“顾问”②——不只是卖保险，更要懂法律、税务、教育、养老，甚至情绪管理。我正在努力朝这个方向转型，学习更多跨领域知识，希望真正成为客户家庭中值得信赖的“财富医生”和“健康管家”③。

对于年轻一代，我想说：如果你愿意学习、愿意与人交心、愿意长期主义地看待职业发展，这个行业会给你远超预期的回报。

如果有人问我，人生重来是否依旧选择保险？我的答案，是毫不犹豫的“会”。这份事业让我在助人中实现自我价值。它时间自由，却需极度自律；拥有打破现有收入天花板的空间，却根植于真诚于专业。我常对客户说：“你们是我的贵人。”正是这份信任，支撑我穿越低谷，见证每一份托付的重量。我愿继续走下去，以踏实和温度，守护千家万户的安心。

① “服务”由有资质的第三方服务商提供，介绍服务不构成邀约或要约，需客户认可产品且符合规则方能享受服务

② “顾问”指“平安保险康养顾问”

③ “财富医生、健康管家”仅为代理人职业定位，无实际含义，本材料旨在招募保险代理人

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承诺以客户需求与实际情况出发，依托平安强大的金融科技与服务平台，协助客户做好更贴切的更科学保险规划与财富管理，以达成均衡、富裕、美满且没有遗憾的人生。

人生格言

真正优秀的人，没时间跟生活抬杠