主播喊话、网红喊冤、品牌连夜道歉——2026年第一天,优驼驼奶粉因一场直播对比实验“翻车”,冲上热搜。号称“营养价值倍数领先”的卖点,竟被揪出对比基数藏猫腻。直播带货的“话术”到底还能信多少?行业老毛病为何总在道歉后“照犯不误”?
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01 事件回溯
“你这驼奶含量宣传,到底真的假的?”2025年年末,反诈老陈一句喊话,把网红博士相宜和优驼驼奶粉推上风口。
相宜很快回应:产品是县里领着去看的工厂,话术是品牌方给的资料,自己“等检测结果,绝不逃避”。话里话外,透着委屈——“这是有人掐着点搞我”。
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可消费者不买账。“带货时说得天花乱坠,一出事就甩锅品牌?”舆论持续发酵。
2026年元旦当天,优驼官方旗舰店一纸声明,干脆认了:直播里用道具对比营养含量,把“每百克全脂驼奶粉”说成“驼奶”,对比基数出了严重偏差。责任我们全担,向大家道歉。
耐人寻味的是,当晚客服却补了一句:“相宜带的货,已经卖光了。”
02 争议焦点
“对比基数偏差”——声明里这六个字,轻飘飘的。可落到消费者眼里,重如千斤。
直播时,主播拿着道具,比划着“驼奶的钙是牛奶的3倍”“维生素高好几倍”。多少人因此心动下单?结果品牌一转头说,比的是奶粉,不是奶。
这真只是“表述失误”?行业里的人都懂:拿奶粉和鲜奶比营养密度,就像拿葡萄干和鲜葡萄比甜度,数字上好看了,可这是同一回事吗?
“道具是道具,实物是实物,话术是话术。”一位食品行业分析师苦笑,“这套玩法,在保健品、滋补品赛道早不新鲜了。”
03 行业暗角
相宜觉得自己冤——“资料都是品牌给的”。优驼道歉很快,但产品已售罄。平台呢?沉默如常。
每次翻车,仿佛都是同一出戏:用户质疑、主播喊冤、品牌道歉、风波过去。然后呢?下一个产品继续“换汤不换药”。
为什么总改不了?利益使然。品牌要销量,主播要佣金,平台要流量。在数据为王的直播间,严谨的科学对比,哪有一句“销量10万+”来得痛快?
“很多主播根本不懂产品,稿子全是商家写,卖爆就行。”某MCN机构内部人士透露,“一旦出事,切割比谁都快。”
04 追问
道歉有用,还要监管干嘛?
这不是驼奶第一次出事。从“糖水燕窝”到“合成牛肉”,直播带货翻车年年有,可行业“假热闹、真浮躁”的风气变了吗?
光靠品牌自觉、主播良心,远远不够。
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平台得动真格:不是出了事下架链接就完事,得建立事前审核机制——夸张话术能不能上?对比实验有没有科学依据?
监管得亮牙齿:对于屡教不改的“套路带货”,该处罚处罚,该公示公示。让“说一套、卖一套”的玩家,真正疼一次。
消费者也得醒一醒:别再只看场面热闹、主播光环。下单前多问一句:“这对比,比得公平吗?”。
05 尾声
优驼道歉了,相宜的货卖完了。这场风波,或许很快会被新的热搜覆盖。
可行业的长远发展,不能总靠“道歉—卖光—再翻车”的循环。
如果每一次翻车,只换来一场“公关表演”,而行业规则依旧模糊、平台责任依然缺失、消费者信任继续被消耗——那么下一场“罗生门”,已经在路上了。
直播带货,该从追求“爆单”,回到“保质”的轨道上来了。毕竟,货真价实,才是最长久的流量。
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