路网织锦绣，服务暖人心！国铁广州局2025年发送旅客突破6.2亿人次

2025年，国铁广州局围绕旅客出行核心需求，精准调配运力，优化旅客服务，全年完成旅客发送量6.23亿人次，增长2.9%，创下历史最高纪录，为区域经济社会发展注入强劲的动能。

路网扩容升级

枢纽格局实现质的飞跃

12月22日，广湛高铁、汕汕高铁汕头南至汕头段同步开通运营，粤港澳大湾区与粤东、粤西地区铁路网进一步加密，为“轨道上的大湾区”建设按下加速键。广湛高铁作为连接粤港澳大湾区与海南自贸港、北部湾城市群的“黄金通道”，为粤西地区高质量发展注入新活力。汕汕高铁汕头南至汕头段的贯通串联了漳汕高铁、福厦高铁等干线，构筑起珠三角与长三角间的“黄金走廊”，推动粤东地区从铁路末梢跃升为沿海经济带关键节点。

截至2025年底，国铁广州局营业里程达12297公里，其中高铁里程6173公里。路网建设热潮奔涌，深汕、深江、武梅、珠肇、邵永、漳汕、长赣、合湛等一批新线正加紧施工，宜常高铁湖南段、广州铁路枢纽广州东站至新塘站五六线工程相继开工建设，湛海高铁、永清广高铁规划建设稳步推进，区域交通网络加密成型。

今年，地处广州天河CBD的广州东站正式告别普速列车，全面迈入高铁时代。广州站自去年起开启G字头高铁列车始发业务，逐步完成从普速车站到高铁枢纽的转型，让更多高铁开进市中心，便捷旅客出行。“目前，我们正加速推进广州站至广州南站联络线工程。”国铁广州局建设部门相关负责人表示，该联络线串联广州站、广州白云站、广州南站等枢纽主客站，建成后广州南站与市中心城区的通行时间将缩短至15分钟，枢纽辐射能级将实现新跃升。

路网完善与枢纽升级，进一步推动了区域融合发展。如今，国铁广州局日均开行旅客列车2980列，覆盖全国32个省级行政区。一张四通八达的高铁网，正勾勒出“珠三角城市间1小时通达，粤湘主要城市2小时互联，与京津冀、长三角等重点区域6至8小时贯通”的经济生活圈，推动资金、技术等发展要素加速流动，实现区域间“硬联通”“软联通”“心联通”的深度融合。

运力精准调配

客流运输保障高效畅通

随着铁路网络持续织密、出行便捷度不断提升，叠加各类赛事活动举办与旅游市场升温，探亲、旅游、商务等多重出行需求集中释放，旅客出行意愿持续增强。国铁广州局通过科学调度运力、推动线路提质、开行特色专列等举措，全力保障大客流背景下旅客出行的顺畅与有序。

在运力安排上，广州局依托12306系统大数据分析，深度研判旅客出行规律，全面推行“一日一图”动态运输组织模式。通过开行夜间高铁、动车组重联、增开普速列车等方式，持续挖掘运输潜力。针对日常、周末、节假日等不同时段的客流特点，在热门方向与重点线路上及时增开高峰列车，实现运力供给与旅客需求的精准匹配。2025年以来，国铁广州局累计开行列车108.2万列，其中加开列车3.8万列，有效缓解了重点时段、重点区域的运输压力。

在优化运力布局的同时，国铁广州局持续推进既有线路提质增效，让旅客出行更加便捷顺畅。以广深铁路为例，2025年完成提质升级后，实现了广深中心城区的高效直连，最高运行时速达200公里，两地最快旅行时间压缩至57分钟，最短发车间隔仅5分钟，形成公交化运营的密集班列网络，缓解了高峰客流压力。改造后的广深铁路以“串珠成链”之势，衔接多条高铁干线，串联起穗莞深三地14个区（镇）的14座车站，区（镇）覆盖率超过三分之一，让旅客在家门口即可享受高效铁路出行服务。

此外，结合旅游市场多元化、个性化趋势，国铁广州局持续优化旅游专列开行方案，动态推出各类特色文旅列车。2025年，全新打造“南方列车·潇湘号”旅游专列，持续开行“我的韶山行”红色研学专列，累计服务银发游客5万余人次，开行红色研学专列256列，接待师生24.2万余人次。同时，紧密围绕第十五届全国运动会、广交会、湘超联赛及大型演唱会等活动节点，精准开行各类主题专列超100列，全方位满足旅客集中出行的多样化需求。

一系列精准调度与提质举措，有力支撑了旅客不断攀升出行需求。2025年，国铁广州局客运量屡创历史新高：春运期间到发旅客1.45亿人次，突破历史峰值；国庆中秋假期发送旅客2180.7万人次，其中10月1日当天发送旅客350.7万人次，创下单日客流最高纪录。这些数字背后，正是运力精准配置与运输高效保障生动实践的鲜明注脚。

服务创新迭代

出行体验更添民生温度

针对蓬勃的客流，国铁广州局坚持以旅客为中心服务理念，不仅让旅客“走得了”，更要“走得好”，持续推动服务迭代升级，于细微之处提升民生温度，让出行体验充满质感与温情。

针对通勤、差旅等群体的高频出行需求，广州局创新推出“定期票”“计次票”等个性化票制产品，以“频次梯度优惠+灵活乘车模式”的组合，打破了传统车票对日期、车次的固定限制，为旅客提供了更弹性、更经济的出行选择。目前，该票制已覆盖广珠城际、南广高铁、广深港高铁等12条重点线路，最低可达6.2折。同时，首次推出的“海南环岛漫游”“魅力湘西随心游”等主题旅游计次票，凭借“一次购买、多段乘坐、15天有效”的灵活优势，助力旅客真正实现“随心游、自在行”的深度体验。

便民服务不断延伸，温暖一路随行。深圳北站、广州南站推出的“轻装行”服务，提供“门到站”“站到门”的行李搬运，轻松化解大件行李的负担；贴心周到的宠物托运服务，让爱宠同行不再是难题。广州南站、广州白云站内设立的“书香驿站”，配备自助借阅设备，为旅途增添文化馨香；在飞驰的列车上，“便民服务箱”内急救药品、充电设备等一应俱全，点滴细节中守护旅客安心。

科技赋能，让智慧出行触手可及。各大车站安检口引入太赫兹安检仪，配合AI智能判图与液体快速检测，精准识别违禁品的同时，将旅客平均安检时间压缩至2分钟以内。失物招领处升级“刷脸”领取、自助领取柜等便捷功能，让物品归还更高效。在广州白云站，网约车停车场实现全流程智慧管理：数智大屏实时显示车位，AI语音清晰引导，旅客扫码即可“一键导航”精准找车，有效破解了大型枢纽“停车难”“接客乱”的困局。

一张不断延伸的铁路网，一份持续升温的民生情。国铁广州局以路网之“密”支撑发展之速，以服务之“优”传递城市之暖，奋力描绘着“人享其行、物畅其流”的美好画卷，为轨道上的大湾区建设和区域经济社会高质量发展注入源源不断的“铁动力”。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 张晓敏 黄瑜楚

编辑：刘涵

审核：赵岳

监制：曾佳梅

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