十年一诺，这个品牌凭什么值得托付？

在体验经济时代，“服务”二字常被提及。当家电消费从功能满足迈向情感连接，什么才是衡量一个品牌诚意的终极标尺？

近日，奥克斯空调以一项掷地有声的承诺，给出了自己的答案：整机十年包修。这不仅是一项服务政策的升级，更是一份源于“匠心”与“初心”的长情陪伴。凭借卓越的服务体系建设，奥克斯空调成功入选2025年度“人民匠心服务”案例，这意味着中国空调行业服务标准迈入全新阶段。

技术为根，智能为翼，匠心铸就品质自信

39年风雨兼程，奥克斯的发展史，是一部中国制造业砥砺前行的缩影。从地方企业到业务覆盖全球的产业集团，不变的是对核心技术的执着求索。

“技术在哪里，人才就在哪里；市场在哪里，研发就布局在哪里。”在这一理念指引下，奥克斯已基本实现家用空调关键部件100%自主可控，构建起安全可靠的产业链“护城河”。这不仅是从源头保障产品品质的基石，更是在复杂国际形势下，中国企业握紧发展主动权的关键答卷。

这份技术匠心，转化为用户可感可知的智能体验：其搭载AI智控技术的“省电侠Ultra”空调，节能效率达48%。奥克斯空调也积极拥抱智能化趋势，创新了智能省电、智能语音、智能送风等更好提升用户体验的六大智能科技。奥克斯智能语音空调连续三年稳居全国销量第一，广受市场认可。面向全球多元环境，奥克斯深化本土化创新，针对中东高温、东南亚高湿高盐等特殊场景，均能提供可靠的产品解决方案。奥克斯用行动证明，真正的创新，是让技术悄然融入生活，服务于人本来的需求。

十年之约，用心兑现用户至上

如果说技术是品牌的骨骼，那么服务便是流淌其间的血液。在行业普遍执行六年保修标准的当下，奥克斯将服务周期延长至十年：自2026年1月1日起，在全国范围内正式实施“整机十年包修”服务，覆盖奥克斯品牌家用全系列空调产品。

这不仅仅是将保修期延长了四年。其背后，是对自身超过5000个服务网点、8万余名认证工程师服务体系的高度自信，更是对“用户至上”承诺的践行。它意味着，消费者在未来十年内，将彻底告别对维修成本的担忧，安心享受每一缕舒适清风。

这项举措，打破了行业常规，将售后服务从“成本项”提升为“品牌核心竞争力”，推动制造业从“售卖产品”向“提供全生命周期价值”深刻转型。它传递出一个清晰信号：奥克斯的匠心，不仅体现在出厂时的品质，更延伸至陪伴用户的每一个日夜。

格局初显，从中国制造到全球品牌

匠心，不止于产品与服务，更在于企业的格局与视野。奥克斯的“心”，同样跳动在全球化的脉搏里。

从产品出海到品牌落地，奥克斯深入全球150多个国家和地区，在马来西亚、泰国、美国等10国设立销售公司。近两年，其自主品牌出口额增长2.7倍，在20多个国家和地区销量位居第一。根据沙利文认证，奥克斯在2018-2024累计七年位居全球家用分体式空调销量前三。

这份成绩单，是中国制造从“规模扩张”迈向“价值融入”的生动注脚。奥克斯正以技术为矛，以服务为盾，以用户需求为罗盘，在全球市场书写中国品牌的新故事。

从核心技术自主攻坚，到十年包修一诺千金，再到全球市场稳步扎根，奥克斯的每一步，都印刻着对“匠心”的坚守。这份匠心，是39年如一日的创新长跑，是将用户放在心上的服务温度，也是走向世界舞台的从容自信。

文/方圆