文化铸魂 + 硬核赋能 华龙航空以 “公务机 +” 重塑高端出行生态

（来源：六安新闻网）

转自：六安新闻网

　　在亚太地区公务航空市场蓬勃发展，客户对高端出行的需求日益多元化、个性化的当下，华龙航空不仅凭借深厚的积淀稳坐头部企业宝座，更以天合臻选品牌为抓手，创新性提出 “公务机 +”服务模式，在坚守企业文化内核、夯实核心优势的基础上，为行业带来全新的发展思路。从安全运营到生态构建，从服务升级到行业引领，华龙航空的每一步探索，都在书写高端公务机服务的新标杆。

　　文化铸魂：诚信正道赋能企业稳健前行

　　企业的长远发展，离不开文化基因的深度滋养。华龙航空自成立以来，便将诚信、正直、注重细节、坚守正道的文化理念，融入到运营服务的每一个环节，成为驱动企业行稳致远的内在动力。诚信与正直，是华龙航空赢得客户与行业信赖的基石。在公务机服务这一高度依赖信任的领域，华龙航空始终以透明化的服务流程、契约化的合作精神，对待每一位客户。无论是飞机托管的资产保值承诺，还是包机服务的行程规划保障，都做到言出必行、诺出必践，杜绝任何模糊条款与隐性消费。这种诚信底色，让华龙航空在高端客户群体中积累了极佳的口碑，实现了客户留存率与转介绍率的双高。注重细节的文化特质，则让华龙航空的服务品质远超行业标准。公务机客户追求的不仅是高效的出行，更是极致的体验感。从机舱内的陈设布局、餐食定制，到地面接送的时间衔接、行程预案，华龙航空都精准的把控细节，打磨服务流程。坚守正道的发展准则，为企业规避了行业发展的潜在风险。在公务航空行业快速扩张的阶段，部分企业为追求短期利益，存在资质挂靠、安全成本压缩等违规操作。而华龙航空始终坚守合规经营的底线，严格遵守国际与国内的航空运营标准，从资质认证到人员培训，从安全管理到服务规范，每一项工作都做到有章可循、有规可依。这种稳健的发展姿态，让华龙航空在行业波动中始终保持向上的发展势头，成为行业内的 “压舱石”。

　　硬核支撑：五大核心优势构筑竞争壁垒

　　如果说企业文化是华龙航空的软实力，那么五大核心优势就是支撑企业头部地位的 “硬骨架”。华龙航空的五大优势相辅相成，共同构建起全方位、立体化的服务能力，为 “公务机 +”服务模式的落地提供了坚实保障。

　　服务优势一：安全管理体系：领航 IS-BAO 十年安全典范

　　安全是公务航空的生命线，华龙航空对此有着清醒的认知。2018年，华龙航空率先斩获国际公务机最高安全标准IS-BAO Stage Ⅱ认证，成为中国内地首家获此殊荣的企业，并顺利通过 2021、2024年两次复审，将十年安全典范的荣誉稳稳延续。该体系为华龙航空建立起科学化、标准化、长效化的安全运行机制，从飞行机组的资质审核、飞机的日常维护保养，到航班运行的风险评估与应急处置，形成全链条的安全管控，为每一次飞行筑牢安全防线。

　　服务优势二：全球适航资质矩阵：实现多司法辖区运行能力

　　全球化服务能力，是衡量公务机企业实力的核心指标。华龙航空构建了覆盖全球主流司法辖区的运行资质体系，成为中国业内资质最全、管理覆盖最广的企业之一。其机队涵盖湾流、庞巴迪等国际主流机型，并能提供全流程的维修保养服务，满足不同客户的机型偏好与使用需求。同时，企业持有中国与开曼群岛双 AOC 航空运营人合格证，打造出 “境内 + 境外” 协同联动的包机运营模式，极大提升了全球飞行的灵活性与可靠性，让客户的跨国出行需求得到高效响应。

　　服务优势三：数智化运维体系：打造航空资产运营管理数字基座

　　作为国家级高新技术企业，华龙航空以科技赋能行业发展，构建起领先的智慧运营体系，打造航空资产运营管理的数字化基座。智能客服系统实现客户需求的精准响应与服务全程闭环，客户的任何诉求都能在第一时间得到反馈；数字化运行系统对航班实施全流程精细化管控，从航线规划到起降调度，确保飞行安全与准点率；数字化维修工程管理系统覆盖飞机全生命周期，通过大数据分析实现预防性维护，保障飞机资产价值最大化；业财一体化系统则让每一笔支出清晰可溯，彰显高端服务的透明与专业。数智化手段的应用，将复杂的公务机管理流程简化，为客户创造高效、透明、安心的服务体验。

　　服务优势四：多枢纽运营网络：建立伴随式服务能力

　　以 “伴随战略”为核心，华龙航空在全球布局 20余个运行基地，覆盖北京、香港、上海、深圳等国内核心城市，以及东南亚、中东、欧洲、北美等国际枢纽区域，构建起辐射全球的多枢纽运营网络。依托高效的全球资源协调能力，华龙航空为客户提供全天候、跨地域的一站式定制化服务。无论客户身处世界哪个角落，都能享受到及时的飞机调度、专业的地面保障与贴心的行程安排，真正实现 “全球通达，服务无界” 的伴随式服务承诺。

　　服务优势五：全场景服务生态：完成产业链价值闭环

　　华龙航空突破传统公务机服务的边界，将服务场景从空中延伸至地面全链条，打造一站式高端出行生态圈。通过自建航空地面保障公司，并战略投资多家核心城市 FBO 固定基地运营商，华龙航空构建起 “空中飞行 — 地面枢纽 — 资产管家 — 环球网络” 四位一体的服务矩阵。除了基础的包机与托管服务，企业还提供覆盖飞机全生命周期的资产管理、专业的环球旅行定制、高端的地面接待等增值服务，形成贯通全球的产业链价值闭环，为客户提供远超预期的一站式服务体验。

　　模式创新：“公务机 +” 解锁高端服务新可能

　　2025 年华龙航空天合臻选品牌的焕新升级，核心亮点就在于“公务机 +” 服务模式的深度落地。这一模式并非简单的服务叠加，而是基于客户需求的生态化整合，将公务机出行与多种高端场景深度融合，为客户创造全新的价值体验。“公务机 + 定制旅行”，为高端出行注入个性化色彩。华龙航空依托全球枢纽网络与地面服务资源，为客户打造 “飞行 + 目的地体验” 的一站式旅行方案。无论是商务出行后的高端商务洽谈场地对接，还是家庭出行的小众目的地深度游览，亦或是高端圈层的主题活动定制，华龙航空都能提供全程化的策划与执行服务，让公务机出行不再是单纯的交通方式，而是高品质生活的标准和延伸。这种 “公务机 +” 的服务模式，打破了传统公务机运维的边界，实现了从 “单一出行服务” 到 “高端生态服务” 的跨越，为行业的服务升级提供了可借鉴的范本。

　　龙头引领：推动行业高质量发展新进程

　　作为亚太地区公务航空领域的头部企业，华龙航空的发展不仅是自身的成长之路，更是行业发展的风向标，其在文化建设、技术创新、服务模式上的探索，正引领着行业向更高质量的方向迈进。从文化铸魂到技术赋能，从模式创新到行业引领，华龙航空以自身的实践，诠释了头部企业的责任与担当。在未来的发展中，随着低空空域开放的持续推进与高端出行需求的不断升级，华龙航空必将以天合臻选的 “公务机 +” 服务模式为抓手，持续引领亚太地区公务航空行业的高质量发展。

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