陕西移动西安分公司：心级服务相伴，暖意新春同行

阳光讯（记者 曹晏 通讯员 汪静宜）当春联墨香漫染长安街巷，当非遗雅韵邂逅新春暖意，陕西移动西安分公司以“为好服务点赞”为纽带，创新推出“文化专场+厅店联动”双线活动，将“客户为根，服务为本”的理念融入新春氛围，通过可感知、可触摸、可参与的多维体验，与广大市民共赴一场服务与温情交织的新春之约。

在天禧苑相声会馆的“新年艺术节非遗体验活动”现场，本土相声的欢声笑语与非遗文化的独特韵味相映成趣。台上，传统曲艺鲜活演绎市井百态；台下，“好服务点赞”互动墙前人潮涌动。市民王女士认真写下“地库信号满格，出行无忧”的评价，她感慨道：“从电梯里的通话流畅，到演唱会现场的秒速上传，西安移动的网络服务始终在线，这份可靠值得点赞。”正如她所言，互动墙上的每一枚点赞贴纸，都承载着客户对千兆双路由护网、5G-A盛会保障、地库信号升级等务实举措的认可，也在文化体验中实现了品牌与用户间的情感共鸣。

与此同时，全市十余家核心营业厅变身“新春服务驿站”，精心布置展区，集中呈现移动服务的多项举措。来到厅内的客户，不仅可以手持趣味手举牌合影、参与线上互动话题，为心仪的服务“点赞”，还能在新增的“新春送福”DIY体验区亲手书写春联、福字，将来自移动的祝福与浓浓年味带回家。各营业厅里，写春联、拍合照、分享故事的情景温暖上演，让这场“点赞”互动洋溢着迎新的喜悦与人情温度。这些藏于日常的服务微光，在新春时节汇聚成一片温暖的星河。

此次双线活动，是西安移动服务理念的一次立体化呈现。相声会馆专场侧重于在文化体验中深化核心客户对服务品牌的理解与认同；而覆盖更广的营业厅活动，则着力打造可参与、可感知、可分享的大众互动场景，特别加入迎春写联环节，使服务宣传更接地气、更具温情。正如西安移动相关负责人所言：“我们希望通过这样的活动，聆听客户最真实的声音，也让客户看到我们在网络建设、便民服务、适老化改造等方面的持续努力。”

从相声馆的欢声笑语到营业厅的墨香暖意，从线上话题的热烈讨论到线下互动的真挚点赞，西安移动用多元形式搭建起与客户沟通的桥梁。

站在新春的起点，西安移动将承载用户的每一份点赞，持续深化5G-A、AI等新技术应用，把“民有所呼 我必有应”的承诺落到实处，让优质服务覆盖城市的每一个角落，为西安智慧城市建设注入移动力量，在守护市民数字生活的道路上，收获更多由衷的“点赞”。