陪爬行业还需服务规则“陪伴”

“十五五”规划建议提出，丰富高品质旅游产品供给，提高旅游服务质量。在政策指引下，旅游服务不断涌现新业态、新体验，陪爬师就是其中之一。据《中国青年报》报道，元旦假期将至，全国各地将迎来新一轮旅游高峰。泰山、黄山、华山等名山景区的元旦陪爬服务咨询量大幅增多，不少陪爬师在跨年夜时段已预约满档。

近年来，随着户外旅游的兴起与“陪伴经济”的蓬勃发展，一种新兴职业悄然走红——陪爬师。他们陪伴游客攀登高山，提供路线指引、体力支持与情绪鼓励，让原本孤独艰辛的登山之旅，多了一份温暖与安全感。然而，热潮背后，行业野蛮生长带来的问题，也日益凸显：资质不明、收费混乱、安全缺位、服务越界……种种乱象提醒我们：陪爬行业不仅需要“人”的陪伴，更需要“规则”的陪伴。唯有以制度为基、以规范为纲，这一新兴业态才能行稳致远。

陪爬的本质是，安全陪伴与情感赋能，而非体力代劳或噱头营销。现实中，部分从业者无急救知识、无体能考核，甚至以“男友/女友人设”进行低俗包装，将服务异化为情绪贩卖乃至灰色交易。这不仅背离了职业初心，更可能引发安全事故与法律纠纷。根据《中华人民共和国旅游法》与《导游人员管理条例》，擅自提供讲解、带团服务已涉嫌违法；而口头约定、权责不清的“君子协议”，更让意外发生时维权无门。没有规则的护航，再温暖的陪伴也难抵风险的冲击。

因此，建立系统化的服务规则，刻不容缓。首先，应由景区联合文旅部门制定准入标准，对陪爬师进行体能测试、急救培训与服务礼仪考核，推动其注册为正规户外服务人员，实现“持证上岗”。同时，须明确服务边界与合同规范，通过书面协议界定服务内容、收费标准与责任划分，杜绝“临时加价”“隐性消费”等乱象。平台与监管部门，也应推动建立强制投保机制，为每次登山配备短期意外险，构建“事前预防、事中保障、事后追责”的安全闭环。

监管态度应秉持“包容审慎”原则。既不能因存在风险便“一禁了之”，扼杀创新活力；也不能放任自流，任其滑向无序。可通过试点管理、动态监测、用户评价等方式，及时发现并纠正越界行为。同时，鼓励行业协会制定服务公约，推动行业自律，形成政府引导、平台协同、从业者自觉的共治格局。

更重要的是，规则的建立，不仅是对外的约束，更是对从业者的保护。当陪爬师不再只是“用青春换体力钱”，而是成为受尊重、有保障的专业服务者，他们的付出才能被真正看见。而游客在享受陪伴的同时，也能获得安心与尊严。

众山之高，始于足下；行业之兴，成于规矩。陪爬经济的“绿色本质”，在于用真诚传递温度，用专业守护安全。唯有让服务规则与人文关怀同行，让制度建设与职业初心共振，陪爬行业才能真正从“一时火爆”走向“长久繁荣”，在山高路远中，留下属于这个时代温暖而坚实的足迹。（张西流）

来源：浙江工人日报