业主必看：物业的6宗罪，碰一条就有权拒交物业费

“物业费该交吗？”“物业啥也不管，凭啥收物业费？”这是业主群里最常吵的话题。很多业主觉得物业服务差，却又怕拒交物业费被起诉，只能忍气吞声；也有业主直接拒交，结果被物业断水断电、发律师函，闹得不可开交。

其实根据《民法典》《物业管理条例》等法律法规，业主并非必须无条件交物业费——如果物业公司触碰了这6条“红线”，业主就有合法理由拒交，不用怕被追责。今天就用大白话讲清楚物业的这6宗罪，以及业主该如何合法维权，让大家明白“拒交物业费”不是耍无赖，而是维护自身合法权益的正当行为。

先厘清：物业费的本质是“服务交换”，不是“硬性摊派”

很多人误以为物业费是“必须交的钱”，其实不然。物业费的本质是业主和物业公司签订的物业服务合同里，业主支付费用，物业提供对应服务的等价交换。简单说，物业提供了符合标准的服务，业主才需要交钱；如果物业没做到约定的服务，甚至违规操作，业主就有权拒绝支付，这是受法律保护的。

但要注意，“拒交物业费”不是“一刀切”——不能因为物业某一项服务不到位，就完全不交所有物业费；而是要针对未服务、服务不达标的部分，提出减免或拒交，并且要保留好证据。比如物业没打扫小区卫生，业主可以拒交保洁服务对应的物业费，而非全部费用。这一点是维权的关键，避免业主因不当拒交陷入法律纠纷。

物业第一宗罪：未按合同约定提供基本服务，服务严重缩水

这是最常见的物业违规行为，也是业主拒交物业费的核心理由。物业服务合同里会明确约定服务内容，比如小区保洁、安保、绿化养护、公共设施维修等，如果物业根本没做，或者做得远达不到标准，业主就有权拒交。

具体表现

• 保洁方面：小区楼道一周不扫、垃圾堆积成山、垃圾桶长期不清理，公共区域脏乱差；

• 安保方面：小区大门无人值守、外来人员随意进出、监控坏了长期不修，业主财物被盗后物业无作为；

• 绿化方面：小区草坪枯死、树木乱长无人修剪，绿化区域变成“荒地”；

• 设施维修：电梯故障频发、楼道灯坏了不换、健身器材损坏无人管，公共设施处于瘫痪状态。

法律依据与维权要点

根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

业主维权时要注意：保留好物业服务不达标的证据，比如拍摄小区脏乱的照片、监控损坏的视频、与物业沟通的聊天记录等；先和物业协商要求整改，若整改无果，可向业主委员会反映，由业委会出面交涉，也可向当地住建部门投诉，以此作为拒交对应物业费的依据。

物业第二宗罪：擅自增加收费项目，或提高收费标准

有些物业公司在没有经过业主大会同意的情况下，私自增加收费项目，或者提高物业费、停车费等收费标准，这种行为属于违规收费，业主有权拒绝支付额外费用。

具体表现

• 原本合同约定物业费1.5元/㎡，物业突然涨到2元/㎡，且未召开业主大会表决；

• 擅自增加“电梯维护费”“公共能耗费”等项目，这些费用本应包含在物业费里；

• 小区停车位属于公共区域，物业却私自提高停车费，且未将收益归全体业主所有。

法律依据与维权要点

根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

业主遇到这种情况，可以拒绝支付违规增加的费用，并要求物业出示收费依据和业主大会的表决文件；若物业强行收取，可向当地物价部门投诉，物价部门会责令物业退还违规收取的费用。

物业第三宗罪：擅自处分小区公共收益，侵占业主财产

小区的公共区域产生的收益，比如电梯广告、楼道广告、小区门口商铺租金、公共停车位收费等，都属于全体业主共有，物业只是代为管理，收益应当归业主所有，或用于补充专项维修资金、改善小区设施。如果物业私自侵占这些收益，业主有权拒交物业费作为抗辩。

具体表现

• 小区电梯里、大门口全是广告，物业却从未公示广告收益，也未将收益用于小区建设；

• 公共停车位的停车费全部被物业收走，业主一分钱没分到；

• 物业将小区公共绿地改成车位出租，收益归自己所有。

法律依据与维权要点

根据《民法典》第二百八十二条，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。

业主维权时，可要求物业公示公共收益的收支明细；若物业拒不公示或侵占收益，业主可向法院起诉，要求物业返还收益，同时可依据此理由拒交物业费。

物业第四宗罪：物业资质不全，或未按规定备案

物业公司开展服务，必须具备相应的资质证书，且物业服务合同需要到当地住建部门备案。如果物业公司没有资质，或者合同未备案，其提供的服务本身就不具备合法性，业主有权拒交物业费。

具体表现

• 物业公司没有《物业服务企业资质证书》（虽然部分地区已取消资质审批，但仍需完成备案）；

• 物业与开发商签订的前期物业服务合同，未到住建部门备案，也未告知业主；

• 物业公司将物业服务全部转包给其他无资质的公司，自己只收管理费不提供服务。

法律依据与维权要点

根据《物业管理条例》第二十四条，国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。

业主发现物业资质不全或合同未备案，可向住建部门举报，要求物业整改；在整改完成前，有权拒绝支付物业费。

物业第五宗罪：采取停水、停电、停气等方式催交物业费

有些物业公司为了逼迫业主交物业费，会采取断水、断电、停气、限制业主进出小区等极端手段，这种行为严重违反法律规定，业主不仅可以拒交物业费，还能要求物业赔偿损失。

具体表现

• 业主因物业服务差拒交物业费，物业直接关掉业主家的水电；

• 物业限制未交物业费的业主车辆进入小区；

• 以停电梯卡、门禁卡为由，逼迫业主补交物业费。

法律依据与维权要点

根据《民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

业主遇到这种情况，可立即向当地住建部门投诉，要求物业恢复水电供应；若造成了经济损失，比如因停水导致冰箱里的食物变质，可向法院起诉要求物业赔偿，同时以此为由拒交物业费。

物业第六宗罪：未履行安全保障义务，导致业主权益受损

物业对小区的安全负有保障义务，如果因物业疏忽，导致业主人身伤害或财产损失，物业应当承担赔偿责任，业主也可据此拒交物业费。

具体表现

• 小区安保形同虚设，外来人员进入小区盗窃，业主家中被盗，物业未采取任何补救措施；

• 小区道路破损、井盖缺失，物业未设置警示标志，导致业主摔倒受伤；

• 消防设施过期、消防通道被堵塞，物业未及时整改，存在重大安全隐患。

法律依据与维权要点

根据《民法典》第九百四十二条，物业服务人应当维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

业主权益受损后，要保留好现场证据和就医、维修票据，先与物业协商赔偿；若协商不成，可向法院起诉，要求物业承担赔偿责任，同时拒绝支付对应期间的物业费。

业主维权的3个关键：别因操作不当吃大亏

虽然物业触碰以上6条红线，业主有权拒交物业费，但维权时要注意方式方法，避免陷入被动：

1. 证据要留足，别口说无凭

不管是物业服务差，还是物业违规收费，都要保留好照片、视频、聊天记录、通话录音、缴费票据等证据，这是维权的核心。没有证据，哪怕物业确实违规，法院也可能不支持业主的拒交理由。

2. 拒交要“针对性”，别全部不交

不能因为物业一项服务不到位，就完全不交所有物业费。正确的做法是，针对物业未服务、服务不达标的部分，提出减免或拒交，比如保洁服务差，就拒交保洁对应的物业费，其余费用仍需按时缴纳，避免被物业以“无故拒交物业费”起诉。

3. 维权要走正规渠道，别暴力对抗

遇到物业违规，先和物业协商，再找业委会、住建部门、物价部门投诉，最后走法律诉讼途径，别和物业发生肢体冲突或破坏公共设施，否则业主反而会承担法律责任。

最后提醒：物业费纠纷，协商是最好的解决方式

虽然法律赋予业主拒交物业费的权利，但归根结底，业主和物业的目标是一致的——把小区管理好。多数物业费纠纷，都是因为沟通不畅导致的。

业主发现物业服务问题后，可先通过业主群、业委会与物业沟通，提出整改要求；物业也应积极回应业主诉求，提升服务质量。如果双方能达成一致，比如物业整改后业主补交物业费，或物业减免部分费用，就能避免矛盾升级。

只有当物业拒不整改、严重违规时，业主再通过法律手段维权，才是最合理的选择。毕竟，一个和谐的小区环境，需要业主和物业共同维护。