大兴西红门橡树湾一期业主投诉物业损害利益 官方多部门核查处置

2025年11月25日，大兴区西红门橡树湾一期西区业主通过留言平台投诉物业损害业主利益相关问题，留言ID为24184917，相关问题已由城建部门办理。

业主表示，小区自去年9月交房后，楼道顶部公共区域长期漏水；数月前冰雹破坏的墙面至今未修缮，与物业沟通无果；在小区成立业委会过程中，物业相关人员公然撕毁并隐藏业委会宣传资料，且隐瞒该事实；此外，小区管理混乱，存在电动车乱停、电梯地板因未有效保护长期损坏等问题，希望相关部门协调解决。

2025年12月1日，大兴区西红门镇及区住建委作出官方联合回应。关于楼道顶部公共区域漏水问题，开发商反馈该点位已维修完毕，正重新刮腻子，待干透后粉刷涂料完成修复；区住建委补充，渗漏问题已于10月10日维修完毕，楼梯间墙顶渗漏痕迹恢复工作预计12月6日前完成，已要求开发公司切实履行保修义务。

关于冰雹破坏的外墙修复问题，经核实小区已完成竣工验收备案，外墙损坏系极端天气这一不可抗力导致，非施工质量问题，不在购房合同及前期物业服务合同约定的保修范围内；经工作组多次协商，开发商及物业公司高度重视，正推进维修方案制定及报价测算工作。

关于物业撕毁宣传条幅问题，核实小区现阶段未成立业委会，正开展筹备工作，2025年11月23日有自称业委会志愿者自行悬挂条幅，物业劝导未果后拆除，涉事人员为物业保安队长及中铁物业橡树湾三期临时代管负责人；目前公安机关已介入调解，业主可等待派出所处理结果。

关于小区管理混乱问题，针对电动车乱停放，物业已规划临时停车区，工作组已要求物业增加巡查频次及时规范；针对电梯地砖损坏，已要求维保工人每日巡查并及时维修。

图源：人民网领导留言板

据百度百科公开信息显示，北京市橡树湾由华润置地开发（北京）有限公司,中铁置业集团北京有限公司联合开发建设，项目坐落于大兴西红门镇，占地面积71317㎡，建筑面积280168.0㎡，总户数1562户。开发商华润置地开发（北京）有限公司、中铁置业集团北京有限公司,物业公司为中铁慧生活。

图源：百度百科