信用卡行业主动调整谋变局，综金服务启新篇

近日，相关监管部门批复显示，同意广发银行信用卡中心衡阳分中心终止营业，这成为2025年信用卡行业机构调整的又一注脚。据统计，年内已有超过40家银行信用卡分中心获得监管部门的关停批复，如民生银行关停华南、华中、东北、华北4家大区分中心；华夏银行关闭了广州、天津和青岛分中心。交通银行近期也关闭了淄博、珠海、长春、鞍山4处分中心。这一系列动作折射出各家信用卡中心在行业转型期正主动调整业务布局，谋求新的融合发展方向。

从实施路径上看，各主要银行均采取渐进式调整策略，逐步关停高成本低效能的分中心，推动信用卡业务与财富管理、零售金融等业务加速融合，据此打造信用卡业务第二增长曲线。以交通银行为例，其分中心关停工作自2024年起已持续推进，形成“关停-整合-优化”的动态平衡机制。民生银行在关闭区域中心的同时，同步推进人员转岗与业务并入分行体系的工作，确保客户服务连续性。广发银行已关停的分中心业务主要由属地分行及线上渠道完成承接，进一步推进与零售金融、财富管理等业务板块的资源协同。各家银行有选择、渐进式地撤销信用卡分中心，实际上是资源配置重构的体现。

值得关注的是，资源整合正在重塑信用卡业务生态。业内人士指出，在数字化转型加速背景下，传统物理网点的边际效益持续收窄，各家银行不约而同做出关停部分分中心的选择，实则是在当前存量竞争时代下对信用卡经营战略布局的主动调整。各家银行通过分中心与分行业务深度融合，可依托分行网络强化风险管控及综合服务能力，集中资源精细化经营客户，构建综合金融生态破解存量时代发展的难题。

行业转型背后是市场环境的深刻变化。信用卡发卡量增速自2022年起持续放缓，2024年行业交易规模首次出现同比下降。面对存量竞争格局，银行需要更灵活的组织架构。随着调整深化，行业或将形成“核心区域精耕+线上全量覆盖”的新格局。这种结构性变革，既是对经济周期的主动适应，也是金融业提升服务实体经济效能的必然要求。

当信用卡市场从“跑马圈地”的增量时代，迈入“精耕细作”的存量经营阶段，合理优化信用卡分中心布局和管理模式，有力助推信用卡从单一产品经营向综合金融服务跃升，打造一站式客户服务生态。对分中心机构的优化调整，意味着今年广发信用卡将进一步加强存量客户经营，推动信用卡业务与零售金融板块深度协同，实现资源共享、渠道联通与服务模式创新，为零售客户提供综合化、一体化服务。

本文源自：金融界资讯