陕西
阳光讯（记者 张华）12月20日，市民郑先生向陕旅集团旗下西安东方大酒店送来一封饱含感激之情的感谢信，对酒店员工拾金不昧、高效周到的服务予以高度赞扬，称赞酒店用实际行动诠释了高品质的服务精神与以人为本的服务理念。
据了解，12月20日早晨，郑先生在东方大酒店餐厅用餐后，因行程匆忙不慎将个人笔记本电脑遗忘在餐桌座位上。直到后续需要使用电脑时，郑先生才发现物品遗失，内心焦急万分，随即第一时间与东方大酒店取得了联系。
令人安心的是，郑先生联系酒店时，已得知餐厅工作人员李静在清理餐桌过程中，及时发现了这台遗落的笔记本电脑。本着负责任的态度，李静第一时间将电脑妥善保管并移交至酒店前台，同时协助前台工作人员做好了失物登记，等待失主前来认领。
在核实郑先生的身份信息及物品相关细节后，酒店前台工作人员迅速将笔记本电脑完好无损地归还给了郑先生。从发现失物到物归原主，整个过程高效顺畅，工作人员的专业与细心让郑先生倍感温暖。
“这次遗失电脑的经历，让我真切感受到了东方大酒店员工的高素质。”郑先生在感谢信中表示，笔记本电脑内存储着重要的个人资料与工作文件，若不慎丢失将造成重大损失，正是得益于李静及前台工作人员的细心负责与热情协助，才成功避免了损失。
郑先生坦言，此次事件让他对东方大酒店留下了深刻而美好的印象，未来不仅会继续选择该酒店，还会将这份暖心服务积极推荐给身边的亲友。
对此，东方大酒店餐饮部负责人周滨表示，拾金不昧是酒店员工应具备的基本职业素养，酒店始终将提升服务品质、践行以人为本的服务理念放在首位，后续将继续加强员工服务培训，为每一位客人提供更优质、更贴心的服务。
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