河南
“以前家里温度总在18℃以下，反映问题没几天，督查组就带着工作人员上门检修，现在屋里暖烘烘的，心里更暖！”近日，商丘市示范区某老旧小区居民王女士指着温度计，对上门回访的纪检监察干部说道。
连日来，该区纪工委监察工委聚焦群众急难愁盼，以“监督护航民生”为导向，靶向开展供暖领域专项监督检查，推动供热企业与相关职能部门拧紧责任链条、落实工作举措，让群众在寒冬中感受到实实在在的监督“温度”。
督查组坚持问题导向，采取“四不两直”方式，直奔辖区热源厂、换热站、居民小区等关键点位，开展嵌入式监督。围绕供暖设备运行状态、煤炭等能源储备量、应急处置预案制定、报修服务响应效率等重点环节，通过实地查看、现场询问、调取数据等方式，全面排查供暖保障中的堵点、痛点和难点。针对部分老旧小区管道老化导致温度不达标、新入住小区设备调试滞后、客服热线接通率低等突出问题，督查组现场向供热企业和主管部门提出整改意见，明确整改清单、责任人和完成时限，实行销号管理，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。
为防止供暖问题“年年改、年年犯”，该区纪工委监察工委联合住建、城管等部门，对去年“冬病夏治”整改情况开展专项“回头看”，通过查阅整改台账、现场核查改造质量、走访群众了解实际感受等方式，重点检查管道改造、设备检修等整改措施是否落地见效，坚决杜绝“表面整改”“虚假整改”“敷衍整改”。同时，畅通“12345”政务服务热线、信访举报中心、社区走访“三位一体”监督渠道，安排专人梳理汇总供暖相关问题线索，建立“收集—转办—督办—反馈”闭环工作机制，推动问题快速响应、高效解决。截至目前，已累计开展监督检查12次，发现并督促整改问题15个。
“群众冷暖无小事。下一步，我们将持续跟进监督，及时回应解决群众供暖诉求。对整改不力、推诿扯皮、履职不到位等问题严肃追责问责，推动构建供暖服务长效机制，以有力监督护航群众温暖过冬。”该区纪工委监察工委主要负责人表示。（徐靖博）
来源：河南省纪委监委网站
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