福建
当岁月染白双鬓，当步履渐趋从容，金融服务不应是“数字鸿沟”，而该是触手可及的温暖陪伴。兴业银行三明分行深入落实适老化服务政策，以“心”为尺，将关怀融入每一个服务细节，让老年客户在身边就能享受到贴心、便利的金融服务。
在银行网点里，工作人员总能第一时间接住李大爷的需求，帮他理清纠结许久的存款转存流程；行动不便的他，获得了工作人员全程陪同办理业务的服务，柜员还细心提醒他注意资金安全；视力不佳的王奶奶来办业务时，工作人员及时递上老花镜，逐字逐句为她讲解业务条款，确认无误后再办理——这些日常的温暖，正是营业部服务的常态：陪全程、慢语速、重确认，让老年客户办业务“不慌、不忙、不迷糊”。
行动不便出门难，工作人员上门服务解烦忧。陈爷爷卧病在床，子女通过网点申请上门服务后，工作人员带着材料准时登门，不仅帮他办完了授权业务，还贴心告知后续业务的办理方式，临走前特意提醒家属到网点办理业务的时间和所需的材料。从网点申请到上门服务，从材料告知到高效办理，营业部每一步都把“尊重”与“便利”放在首位，用真诚付出筑牢老年客户的金融安全感。
网点里的爱心窗口，让老年客户不用再长时间排队；老花镜、轮椅等是厅堂的“适老标配”，切实解决老年客户出行和办理业务的不便。作为专注养老金融服务的网点，这里不仅能高效办业务，还能为老年客户提供专属养老金融咨询，让“适老”不只是口号，更是看得见、摸得着的舒心体验。
金融服务的温度，藏在每一次耐心的倾听里，藏在每一个贴心的细节中。兴业银行三明分行致力成为老年客户身边的“金融管家”，让每一位银发客户在金融服务中感受到安心、省心与暖心。
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