咨询师之家 | 新手咨询师第一次见来访，照着这7句话就能聊下去

咨询师之家——心理助人者成长与督导平台

上周有位新手咨询师说：

“我第一次见来访者，紧张到大脑空白，本来准备好的问题全忘了，最后只能干巴巴问‘你今天感觉怎么样？’，结果对方说‘还行’，咨询就这么冷场了……”

其实，第一次咨询的核心从来不是“解决问题”，而是让来访者放松，愿意说真话。

我整理了自己带新手咨询师时最常用的“7句话流程”，从破冰到聚焦，每一步都给了具体话术和背后的逻辑。

新手照着说，绝对不会冷场！

第1步开场破冰（1-2分钟）：用“生活化话题”打破尴尬

新手最容易犯的错是“太严肃”，一上来就说“今天我们来谈谈你的问题”，瞬间让来访者压力拉满。

正确做法：用“自我暴露+日常小事”拉近距离，让TA觉得“这个咨询师和我一样，会聊琐碎的事”。

参考话术（直接复制）：“今天是你第一次来做咨询吧？

我猜你可能有点紧张，我第一次接待来访者时，手都不知道往哪放（笑）。

我是XX，平时下班喜欢逛超市/养多肉/追悬疑剧（选一个你真实的兴趣），你最近有遇到什么特别的小事吗？比如早上买的豆浆甜不甜，或者路上遇到的小猫？”

为什么有效：心理学里的“相似性效应”，当你分享无关紧要的生活细节时，来访者会觉得“我们是平等的”，防御感自然降下来。

第2步 确认需求（1分钟）：给ta“安全的掌控感”

很多新手会说“你有什么问题都说出来，我帮你解决”，但这种“承诺”反而会让来访者怀疑：“真的能解决吗？”

正确做法：明确告诉ta“咨询是安全的，你可以随时喊停”，让ta觉得“我说话算数”。

参考话术（直接复制）：

“今天我们主要是聊聊天，你可以放松说。

如果说到难受的地方，随时告诉我‘我想停’；

如果觉得我哪里没听懂，也可以说‘你刚才没明白我的意思’。

我们的目标是‘让你更舒服一点’，可以吗？”

为什么有效：CBT强调“合作性实证主义”，当来访者感到“咨询师是队友，不是权威”，才会愿意打开心门。

第3步聚焦事件（3-5分钟）：从“我好烦”到“我因为XX事烦”

新手最怕听到来访者说“我好烦”“我什么都做不好”，但直接问“你怎么了”只会得到“不知道”的回答。

正确做法：用“具体问题”把模糊的情绪“锚定”在事件上，帮ta理清困扰。

参考话术（直接复制）：

“最近一周，哪件事让你最难受？

哪怕是很小的事——比如‘同事没回消息’‘做饭时盐放多了’，甚至是‘早上赖床了5分钟’？

你挑一件最想聊的，我们慢慢说。”

为什么有效：认知行为疗法的核心是“具体化”，情绪需要附着在具体事件上，才能被理解和干预。

第4步识别情绪（2-3分钟）：帮ta“说出感受”

来访常说“我难受”，但说不清楚是“委屈”“失望”还是“焦虑”。这时候需要你“帮ta贴标签”。

参考话术（直接复制）：

“你说这件事的时候，声音有点低，肩膀也缩起来了，你心里是什么感觉？

是委屈？像被误解了？还是像心里压了块石头，闷闷的？”（边说边观察ta的非语言信号）

小技巧：可以提前准备“情绪词库”（比如愤怒类：烦躁、窝火；悲伤类：委屈、孤独；焦虑类：紧张、慌得慌），根据TA的状态选3-5个词。

第5步挖掘想法（3-5分钟）：找到“背后的念头”

来访的情绪背后，往往藏着一个“自动思维”（比如“同事没回消息=ta讨厌我”）。你需要帮ta把这个念头“揪出来”。

参考话术（直接复制）：

“你刚才说‘同事没回消息，我觉得ta讨厌我’，这个想法是怎么冒出来的？

比如，ta平时回消息快吗？有没有过没回的时候？

当时你心里闪过的第一句话是什么？”

为什么有效：自动思维是CBT的“核心靶点”，只有让ta意识到“我刚才的想法可能不准确”，后续干预才能生效。

第6步链接行动（2分钟）：给下次咨询留个“小钩子”

很多咨询师聊完就结束，结果来访下次来不知道聊什么。

这时候需要给ta一个“微小的行动任务”。

参考话术（直接复制）：

“今天我们聊了很多，你发现了吗？当你想到‘同事讨厌我’时，心跳会加快，胸口发闷。

下次遇到类似的情况，你可以试着问自己：‘ta真的讨厌我，还是有别的事？’，这是我们今天的‘小任务’，下次来的时候，你可以和我说说有没有试过。”

为什么有效：行动是认知改变的“验证器”，哪怕只做了一次，ta也会开始怀疑“原来的想法是不是错了”。

第7步结束反馈（1分钟）：用“正向强化”留下好印象

很多新手结束咨询时说“今天就到这里吧”，显得很生硬。

这时候需要用“正向反馈”让ta觉得“这次咨询有帮助”。

参考话术（直接复制）：

“今天和你聊天很开心，你愿意说这么多，已经很棒了。

最后我想问问：今天聊完后，你心里有没有稍微轻松一点？哪怕只有一点点？”

为什么有效：心理学中的“峰终定律”——人们对体验的记忆，往往由“高峰”和“结束”决定。

正向的结束会让ta更愿意再来。

总结新手第一次访谈：“7句话”清单

1、开场破冰：

“今天是你第一次来做咨询吧？我猜你可能有点紧张……你最近有遇到什么特别的小事吗？”

2、确认需求：

“今天我们主要是聊聊天，你可以放松说……我们的目标是‘让你更舒服一点’，可以吗？”

3、聚焦事件：

“最近一周，哪件事让你最难受？哪怕是很小的事……你挑一件最想聊的，我们慢慢说。”

4、识别情绪：

“你说这件事的时候，______（观察动作），你心里是什么感觉？是委屈？像被误解了？还是像心里压了块石头？”

5、挖掘想法：

“你刚才说‘XXXXX’，这个想法是怎么冒出来的？比如，ta平时？”

6、链接行动：

“下次遇到类似的情况，你可以试着问自己：‘______？’——这是我们今天的‘小任务’。”

7、结束反馈：

“今天和你聊天很开心……今天聊完后，你心里有没有稍微轻松一点？”

第一次咨询不需要“完美”，只要让ta觉得“安全和被理解”，你就成功了一大半。

记住：你说得越“生活化”，ta说得越“真实”，放下“必须专业”的焦虑，你已经帮了ta很多。

零基础入门CBT流派长程培训项目

在心理咨询的广袤领域中，认知行为疗法（CBT）犹如一颗璀璨的明星，以其独特的魅力和卓越的效果，备受专业人士与学习者的青睐。为助力更多人深入掌握这一强大工具，咨询师之家精心打造了0-1入门CBT流派长程培训项目，为您开启一段充实且富有价值的学习之旅。

一、项目亮点抢先看

1、科学实证，疗效显著：

CBT是全球公认的高效循证疗法，大量研究表明，约75%的焦虑症患者在12次咨询内就能达成临床显著缓解（APA, 2022）。其治疗效果与抗抑郁药物相当，且长期复发率显著降低（约30%-50%），无论是在抑郁、焦虑、人格障碍，还是进食、睡眠、物质依赖等问题上，都展现出了卓越的疗效，同时在缓解压力、改善人际关系等方面也颇有功效。选择CBT，就是选择了经过科学验证的有效路径。

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区别于传统疗法可能需要的上百次咨询，CBT能够精准直击问题本质，实现“四两拨千斤”。它以短程、结构化、问题导向、聚焦当下为主要特征，大大提高了咨询效率，降低了来访者的时间和经济成本，让每一次咨询都更具针对性和价值。

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CBT拥有如同“故障诊断仪”一般清晰的结构。借助“认知行为三角模型”，咨询师可以精准定位来访者的自动思维、中间信念与核心信念；从苏格拉底提问到布置家庭作业，每一步都配备了标准化的操作指引；同时，通过GAD-7焦虑量表等量化工具，能够在4周内清晰看到症状改善趋势线。对于新手咨询师而言，这样结构化的赋能，让CBT易操作、好上手。

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邀请资深督导师为您提供专业督导。在团体督导中，您将有机会与其他学员分享自己的案例，接受督导师的指导和点评。同时，通过参与他人案例的讨论，拓宽自己的咨询思路，积累丰富的实战经验。在这里，您不是一个人在战斗，而是与一群志同道合的伙伴共同成长。

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亲临线下，与导师面对面交流。在工作坊中，导师将现场示范并指导学员进行演练，深化您对CBT的理解，提升您在实务议题上的处理能力。这种沉浸式的学习体验，将让您对CBT的应用有更深刻的感悟和实践机会 。

三、豪华师资阵容，专业引领成长

本项目汇聚了10+位实战派大咖，他们均是行业内的佼佼者，拥有丰富的临床经验和深厚的专业知识。

1、主讲师资：

杨发辉（首席顾问）

• 应用心理学博士
• 注册系统督导师
• A-CBT认证认知行为治疗师和培训师
• 高校心理学部心理咨询研究与培训中心主任

郭召良（特别邀请）

• 心理咨询与心理测试博士
• 知名认知行为疗法学者

张本圣（特别邀请）

• 咨询辅导硕士、心理学博士
• 高校心理系副教授
• 临床心理师，ACT疗法资深大咖

黄政昌（特别邀请）

• 咨询心理学硕士/博士
• 咨询心理师高考执照
• 高校心理辅导学系副教授/研究生导师
• 资深心理治疗师

宋文哲（主讲）

• 应用心理学硕士
• 从业21年
• 个人执业心理咨询师
• 个案经验累计15000+小时

赵晓川（主讲&督导师）

• 副教授
• 注册系统督导师（D-21-229）
• 注册系统心理师
• 17年高校心理中心专职咨询师

2、团督老师：

薛云珍

• 注册系统督导师
• 高校教授、博士/硕士生导师
• 15年心理门诊经验
• 个案经验累计超过4000小时

杨晓桦

• 注册系统督导师（D-17-010）
• 高校心理中心副教授
• 心理热线督导师
• 擅长认知行为、精神动力、创伤咨询等取向

王平

• 注册系统督导师（D-18-008）
• 高校临床心理学方向硕士生导师
• 临床咨询工作25年
• 个案经验累计18000小时

赵晓川

• 副教授
• 注册系统督导师（D-21-229）
• 注册系统心理师
• 17年高校心理中心专职咨询师

3、助教导师：

石玉芳

• 二级心理咨询师
• 国际认知行为治疗学会A-CBT认证咨询师
• 心理咨询时数3900+
• 督导时数700+
• 600+场大小型培训经验
• 壹心理签约督导师

四、贴心服务支持，助力职业发展

1、AI咨询对练：

为缓解新手咨询师的焦虑，项目特别引入AI 对练。您可以利用碎片化时间，在AI创设的0风险环境中进行沉浸式训练。这里拥有独有的30个CBT专区案例以及海量模拟案例，每次练习后还能获得1V1智能反馈，并进行逐字稿研讨，真正做到练会即学会，让CBT技术成为您的“肌肉记忆”。

2、专属职业规划：

提供顾问1V1专属职业规划服务，根据您的个人情况和职业目标，为您量身定制发展路径，在您的心理咨询师成长之路上，始终为您指引方向。

3、权威认证：

完成且通过课程考核要求，您将获得壹心理x咨询师之家200学时的培训证明，以及督导师签名的对应督导时长证明。这不仅是您学习成果的有力证明，更为您未来的职业发展增添重要砝码 。

五、报名说明

1、报名条件：

（1）学历要求：学信网可查大专以上。

（2）心理学或心理咨询相关培训/学历证明（不低于50小时），至少包含普心、发心、、心理咨询概论的内容（公开课、大众课、督导示范、咨询观摩不包含在内）。

人格心理学

（3）完成报名资料表。

2、适合人群：

（1）心理咨询师，想学一门实操性强的心理咨询流派，降低脱落率

（2）心理老师、教育工作者、社工等心理从业工作者，使用CBT更有效工作

（3）精神科医生、心理治疗师等临床工作者，想学循证疗法精进技术

（4）心理学爱好者，有过助人经验，想提高CBT实操能力更好地助人

3、开课时间：

2025年9月底

4、如何报名：

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无论您是刚刚踏入心理咨询领域的新手，渴望找到一门容易上手、效果可视化且能系统学习的流派；还是已经在行业内有所积累，希望进一步提升自己在CBT领域专业能力的资深从业者，认知行为疗法长程系统培训项目都将是您的不二之选。

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