阎良区“寒冬送温暖” 专项救助行动倡议书

近日

阎良区民政局发布

“寒冬送温暖”专项救助行动倡议书

全文如下：

致全区群众"寒冬送温暖”

专项救助行动倡议书

广大居民朋友们：

寒冬已至，气温骤降，凛冽寒风不仅考验着我们的出行，更给街头流浪乞讨人员、务工不着求职者、寻亲不遇群众等临时遇困群体的生命安全带来严峻挑战。其中，未成年人、老年人、精神障碍患者等特殊群体，更因自我保护能力弱、行动不便等问题，面临着加倍的生存风险。在寒冬腊月里，一次及时发现、一通求助电话、一项精准服务，都可能成为支撑他们挺过严寒的希望之光。为深入贯彻“以人民为中心” 的发展思想，扎实做好冬季临时遇困人员救助管理工作，有效防范低温天气引发安全事故，我们特此发起 “寒冬送温暖” 专项救助行动，向全社会发出倡议：

一、争做“精准发现” 的观察员，织密街面排查网络

请广大居民朋友们重点关注四类群体与重点区域：在车站广场、在建工地等区域，留意行李简陋、神色焦虑的务工不着人员；在商场周边、公园角落，关注无监护人陪同、衣衫单薄的未成年人；在桥梁涵洞、废弃房屋，留意行动迟缓、无人照料的老年人；在街头巷尾，留意言行异常、疑似精神障碍的特殊人员。环卫工人、快递小哥、公交司机、安保人员等户外工作者，可依托工作便利性扩大排查范围，一旦发现上述群体，及时记录位置与基本状况，为后续帮扶提供精准线索。

二、争做“快速上报” 的联络员，畅通应急响应渠道

发现遇困人员后，请根据实际情况精准上报：对有求助意愿的务工不着、寻亲不遇人员，可直接拨打区救助管理站24 小时热线电话029-86810788（地址：人民路东段 280号），引导其接受专业服务；对未成年人、行动不便的老年人，或不愿前往救助站的人员，立即拨打 110 或救助热线，我们将联合公安、城管部门 30分钟内响应处置；对疑似精神障碍患者、突发疾病人员，优先拨打 120 急救电话，同步通知救助站，确保医疗救治与救助服务无缝衔接。网格员需建立 “日巡查、周汇总” 机制，重点排查辖区隐蔽场所，及时上报遇困群体动态，确保 “不漏一人、不留死角”。

三、争做“专业救助” 的推动者，凝聚多元帮扶合力

呼吁各级单位与社会组织联动发力：机关企事业单位可组织志愿者参与“寒冬巡查行动”，重点协助排查务工人员集中区域；医疗机构需开通特殊群体 “绿色通道”，对老年病、精神障碍患者实行先救治后结算，同步对接救助站落实后续安置。

四、争做“长效服务” 的守护者，延伸救助帮扶链条

区救助管理站已建立“发现 - 救助 - 服务 - 跟进” 全流程机制：对寻亲不遇人员，依托 “寻亲工作室” 联动公安部门开展 DNA 比对、人脸识别，搭建线上寻亲平台扩大信息覆盖面；对未成年人，优先联系监护人，无法联系的及时送区未成年人保护中心安置；对精神障碍患者，实行 “医疗救治 + 寻亲送返 + 社区衔接” 闭环管理。请大家主动宣传这些服务内容，帮助遇困群体知晓政策、主动求助。

五、争做“文明风尚” 的引领者，传递包容关爱理念

关爱临时遇困群体是社会文明进步的重要标志。让我们摒弃对务工不着、寻亲不遇人员的偏见，理解他们的奔波之苦；摒弃对特殊群体的歧视，用耐心回应他们的需求。每一次友善的指引、每一通及时的上报，都是对“守望相助” 传统美德的践行，都能让寒冬中的困境者感受到城市温度。

寒冬无情，人间有爱；点滴善举，汇聚暖流。让我们迅速行动起来，以“发现即帮扶、上报即响应、救助即精准” 的担当，投入到专项行动中，用专业服务化解困境，用真诚关怀温暖人心，共同让这个冬天充满希望！

倡议单位：阎良区民政局

2025年12月16日

编辑：罗罗 | 校对：星墨

审核：丁木