浙江建德：翻山越岭的牵挂——“银龄”守护日记

【企媒创氪快讯】晨光洒在建德连绵的丘陵之上，也照亮了散落在山坳乡间那些银发身影的日常。在这片“八山一水一分田”、老年人口占比31%的土地上，许多老人的子女远行谋生，自己则脚步渐缓，面对生活的细碎难题，时常感到力不从心。建德市烟草专卖局（分公司）“香溢”志愿服务队，将目光与脚步深深扎根于此。他们以一次次“翻山越岭”的奔赴，主动叩响老人们的家门与心门，用一条由助农、护老、便民编织的温情链条，为山乡“银龄”群体送去一份坚实而温暖的依靠。

赴橘园，寒潮前接续丰收

秋末的三都镇，漫山柑橘由青转黄，丰收在望，却也给留守老人带来了“甜蜜的负担”。松口村的孙雪芬奶奶望着压弯枝头的果子，愁容满面：“孩子们都在外头，家里就剩我们老两口，怎么收得及啊！”

寒潮预警如同倒计时，山道上那抹跃动的“志愿红”却如期而至。他们带着果筐、剪子，熟稔地钻进橘林。踮脚剪下高枝的硕果，俯身拾起落地的金黄，分拣、装箱、称重，动作利落。汗水与欢笑声中，“志愿红”替未能归家的儿女，接过了沉甸甸的丰收责任，也驱散了老人心头的焦虑。

图为:“香溢”志愿者协助果农采摘柑橘

不止于采摘，田埂边，一场直播同步开场，手机镜头在累累金果与老人笑颜间切换，订单提示音此起彼伏。山里的好滋味，就这样顺着网络“飞”出重峦。这份帮助，抢在寒潮之前，暖在老人心间，也让建德的特色农产品跨越山水，香飘更远。

守巷口，乡音中筑牢心防

山乡信息相对闭塞，子女不在身边，留守老人往往成为诈骗分子瞄准的目标。午后，梅城镇老街巷口，阳光正暖。志愿者童然搬来小凳，坐在陈隐梅奶奶身旁，用最地道的乡音唠起了家常。

“阿婆，这种打电话说你儿子出事要汇钱的，十有八九是骗子，一定要先打电话给儿子本人问清楚。”“街上送鸡蛋喊你去听课，最后叫你买几千块的‘神药’，这种便宜贪不得。”她一边讲，一边自然地拿过老人的手机，把派出所、子女的号码存好，设置成一键拨号。用最亲切的方言，为最需要警惕的内心，织起一张细密温柔的“防护网”。

图为:志愿者为老人讲解防诈知识

从“保健品推销”到“养老金诈骗”，志愿者们深入街巷，在老人熟悉的环境里，把复杂的防诈知识转化成听得懂的生活常识。安全防线，就在这闲话家常间，悄然筑牢。

入堂屋，蹲下身托起便利

丘陵地带，村落散落，出一趟门并不容易。对于高龄、独居或腿脚不便的老人来说，去镇上的办事大厅堪称一场“小长征”。当79岁的陈金泉大爷对着即将到期的烟草专卖零售许可证发愁时，志愿者的声音在堂屋门口响起：“大爷，我们上门来帮您办许可证啦！”

志愿者童然蹲在老人身边，举着手机，耐心引导：“大爷，看着屏幕，点点头……好，眨眨眼……好啦。”老人耳背，志愿者便凑近他耳边，一字一句，慢慢重复。不过几分钟，延续申请就通过“浙里办”平台提交成功。“新证直接寄到您家里，放心。”陈大爷连连道谢：“真是想到我们心坎里了，省了我一天折腾！”

图为：志愿者为老人办理许可证延续

据企媒创氪获悉，这样的“移动服务窗口”，已成为建德烟草深化服务的常态。通过系统筛查，提前建立高龄、偏远山区零售户的服务清单，变“被动受理”为“主动寻需”。这“蹲下去”的身姿，托起的是政务服务的“零距离”，消除的是老人翻丘越岭的艰辛。

暮色渐浓，丘岭之间，蜿蜒乡道上，“香溢志愿红”依然在跃动、在奔赴。他们带给银龄的，不仅是急难之处的援手，更是长情的陪伴与可靠的支撑。建德市烟草专卖局（分公司）的志愿者们，正以一次次翻山越岭、进村入户的坚实脚步，向山乡里的每一位老人传递着质朴的信念：儿女虽远，关怀常在；山路虽长，温暖必达。这抹流动的“志愿红”，已成为山乡图景中一道温暖而有力的风景。（饶航 童然）