邳州邮政聚焦“三农”服务升级 便民寄递助力乡村振兴

今年以来，邳州市邮政分公司寄递事业部紧扣服务“三农”主线，通过开展劳动竞赛、深耕项目开发、提升服务品质等一系列举措，推动便民寄递服务提质增效，切实为群众办实事、解难题，赢得当地百姓广泛好评。

竞赛激发干劲，便民服务氛围浓

为提升寄递业务发展活力，邳州邮政寄递事业部于年初启动“寄递便民攻坚”劳动竞赛，通过周明星个人与月度优胜团队评选，有效调动了揽投人员的积极性，逐步消除了对便民营销的畏难情绪。各营投部形成“比学赶帮超”的良好氛围。

事业部结合经营分析会细化竞赛方案，推行“销号便民”、“挂图便民”等做法，组织人员主动走访客户，精准掌握辖区寄递需求，制定差异化服务措施。各网格利用内部微信群分享优秀案例、交流便民心得，并开展“老带新”帮扶，不断增强团队拓展市场、开发客户的能力。通过创新模式和强化自主管理，揽投效率与服务质量同步提升，为巩固邮政便民市场地位打下坚实基础。

项目带动发展，精准服务显实效

以项目为抓手，邳州邮政积极拓展政企与季节性便民寄递市场。

在政企项目方面，寄递负责人多次走访不动产、行政审批局等部门，推动政府付费寄递项目落地。暑假期间，针对儿童办理身份证的寄递需求，实现当月转化率达95.88%，获得家长高度认可。

面对“中秋、国庆寄”及“土味代购”等季节性需求，各事业部充分利用朋友圈、客户群、厅堂推介等多渠道宣传，并鼓励员工晒单、晒业绩，深挖农特产品寄递市场。结合水果上市周期，团队主动对接乡镇政府、村委会，发挥投递员深入乡村的优势，走进田间地头向种植户、合作社宣传邮政服务，让村民享受便捷优惠的寄递便利。同时，借助邮乐小店、短视频等平台助力农产品销售，实实在在帮助农户增收。

服务持续优化，贴心举措赢口碑

针对周末及节假日寄递量较少的情况，邳州邮政推出“周末及假日营销寄件”专项活动，线上线下同步发力。

线上，各网格积极推广邮政EMS微信公众号、二维码下单等电子渠道，员工通过朋友圈、客户群持续发布优惠信息。线下，印制宣传材料，组织骨干走进商超、写字楼、小区、公园等人流密集区，开展面对面推广。此外，开展“多说一句话”服务，主动添加客户微信，提供“一对一”专属咨询，持续传递邮政品牌温度。

近日，薛集营投部经理姜浩在走访中得知刘井村一粉丝生产商有寄递需求，立即带队上门，详细介绍邮政安全、快捷、门对门的服务优势，并灵活调整揽收方案，抽调人员组成突击队，加班提供现场收寄、封装、运输等一站式服务，获得客户连连称赞。

邳州市邮政分公司寄递事业部以实际行动践行“人民邮政为人民”的宗旨，不断优化服务模式，深化便民惠农举措，正在成为助推当地乡村振兴、服务百姓生活的一支重要力量。（图片由江苏省邳州市邮政分公司 苏继明授权发布）

来源：中国日报网