温州知名小区被曝光！女业主太惨了

近日，温州市双屿街道“桂语江南”小区的业主遇到了一件烦心事：自己花钱买的产权车位，其侧后方的墙体在未经她本人同意的情况下，墙体被凿开，开了一扇门，成为了小区的一条“人行通道”。业主认为这一“便民”操作存在极大安全隐患。她向《科林维权热线》投诉反映，对业委会公告的真实性提出质疑，强烈要求封闭墙体、恢复原状。

业主告诉维权记者，从发现问题到破墙施工前，他们一直尝试与绿城物业及业委会沟通，试图阻止破墙。万万没想到，还是有人打了“时间差”强行施工。

业主：桂语江南这里的一个业主，车位自己有产权的。11月17号的时候发现我们的车位边上侧后方就划线的那种门洞。施工的跟我说要凿一个门洞，作为人行通道。（我们）去找了物业经理，我们是有相邻权的，这里很多人出入的话引起不安全的，明确表示我们不愿意这样子，11月27号门洞已经被凿了。物业这边说是业委会的事情，他们找的施工队。

业主称破墙开门的施工信息仅通过10月中下旬小区公众号“温州市桂语轩”一则《关于5栋地下室新增消防通道和接收房开车位的物业消防用房的公示》做了简单描述，表示此事已经上报过社区和街道、小区党支部，属于小区内部事务，由业委会组织实施。但重要的信息却未披露，包括墙体开凿的具体位置，反馈意见的渠道，业委会联系方式等。更让业主感到意外的是，该施工行为街道实际上并不知情。

业主：（公告）我们看到的时候不知道是我自己的车位，因为它上面没有标明车位号。问管家，他也不知道具体位置。（业委会主任电话）不给，物业说这是个人隐私。他说已经得到街道的认可了，街道说自己根本就不知道这件事情。街道直接来我们小区说这个是不允许的。他说去年你们也开了这个门，我们也叫他恢复原样了，这个门开在这个位置正好是小区车子出口的位置，非常危险，（诉求）恢复原样。

为了证实自己所说是事实，业主向维权记者出具了与双屿街道相关工作人员的对话录音。

业主：你们不知道这个事情吗？他们没跟你们说过吗？

街道工作人员：没有。

业主：他说已经经过街道同意。

街道工作人员：街道谁答应他的？现在就过去。

采访过程中，业主坦言自己确实错过了公示异议期限，但认为业委会也不能仅凭一篇《公示》就取代全体业主代表大会决议。作为利害关系人，她从未接到物业或业委会的任何沟通电话。

据了解，温州绿城桂语江南是绿城中国开发的住宅项目，物业公司是绿城物业服务集团有限公司温州分公司。 接到投诉后，维权记者立即介入调查。‌该小区物业工作人表示，车位施工行为是业委会主导的，已向营楼桥社区进行了报备。虽然未展开全体业主投票，但公示期间没有收到业主的反对意见。

绿城物业工作人员：业委会和双屿街道营楼桥社区去报备过的事情。报备完了之后，公示发到公众号上面。

科林维权记者：有投票吗？

绿城物业工作人员：没有。业委会是做了公示的这种动作，公示期内的是业主没有任何的回应的，就是公示期过后的半个月10天左右就有一户就过来和我们反映这个情况。我们也把这个事情和业委会说了，星期天(12月7日）约了业委会，业主去做了相应的沟通。

科林维权记者：这个墙是谁凿的？

绿城物业工作人员：业委会找外面的人来凿的。

维权记者尝试通过绿城物业传达，希望与业委会主任进行一次沟通，最终业委会主任拒绝了。双屿街道营楼桥社区是否认可桂语轩地下室“凿墙开门”一事？维权记者向双屿街道营楼桥社区纪委书记、居监会主任陈女士进行核实。陈女士回复：社区仅指导业委会工作流程，是否开门属于小区内部事务，社区无权决定。

双屿街道营楼桥社区纪委书记、居监会主任陈女士：网格员前期也是跟我们汇报过的，很明确的回复他，这个是属于他们小区内部的事务。（社区）指导业委会怎么走流程，对全体业主进行公示。如果他们业主没有异议的话，他们自己商议就可以了。说能不能开（凿墙开门）我们是没有权利的。

双屿街道城市管理服务中心物业管理岗负责人戴先生则表示，物管科未收到相关报备，后续他们会深入调查此事。若“凿墙”流程未经审批，将恢复原状。

双屿街道城市管理服务中心物业管理岗负责人戴先生：其他部门我不知道，物管科这边是没有收到相应的（报备）。把墙凿掉了，肯定是不行的。如果没有什么正规手续的话，肯定是要恢复的。

12月8日早上，《科林维权热线》记者回访双屿街道城市管理服务中心物业管理岗，询问桂语轩地下室“凿墙” 投诉案件的调查结果。该科室负责人戴先生承认流程存在瑕疵，他们将尽力化解矛盾。

双屿街道城市管理服务中心物业管理岗负责人戴先生：安监中队（街道应急消防管理站）到现场看过的，跟消防做了一个沟通。可能程序上有些瑕疵或者不到位。能在融洽和谐的情况下，把这个矛盾化解掉，越小的层面把它化解掉是最好的。

几乎同一时间，投诉人告诉维权记者，业委会承诺将加装“护栏”，解决他们对车位后方安全隐患的顾虑。 目前他们已达成一致意见。

业主：往后面做一组栏杆给我，我就同意他了。

虽然看似 问题 已解决，但采访过程中 鹿城区住建局行政审批科、物业指导服务科、房屋装修管理中心均表示目前仍未收到双屿街道有关桂语轩5幢地下室“凿墙开门”的相关意见征询。该纠纷的起因是因业委会信息公示方式存在不足，导致相关业主未能及时了解地下室改造施工情况。物业指导服务科建议属地街道应指导业委会按规定完善流程，及时补充办理相关手续。

记者：希竞

来源：科林维权热线

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