文明创建 你我同行|天祝：八千元退款背后的诚信力量

诚信，不仅是一纸承诺，更是落到实处的行动。在天祝，一家品牌门店用主动退还顾客8181元错付款的实际行动，为这句箴言写下了生动的注脚。这起温暖人心的“小事”，如同一颗投入水面的石子，激荡起层层涟漪，映照出一座城市深入肌理的文明素养与真诚底色。

近日，市民赵女士拿到天祝县波司登店退回的8181元时，连连感慨。这笔“失而复得”的款项，让赵女士感受到了这座小城的诚意与温暖。

消费者 赵女士：没有想到这么长时间过去了，我们的市场监管局和店家能够找到我，将错付的金额如数退回给了我，让我感受到了非常积极的消费氛围，让我感受到了诚信的可贵。

据了解，赵女士于数日前在天祝县波司登店购买了一件羽绒服，未仔细核对便完成了支付，将本该909元的款项错付成了9090元，随后便带着衣服离开。

由于门店使用统一银行收款码，当时未能及时察觉，直至下班核对账目时，商家才发现这一情况。在顾客未留下任何联系方式的情况下，商家第一时间向华藏寺镇市场监管所求助。在监管所工作人员的不懈奔走与全力协助下，很快找到了这位顾客，并成功将多收的款项如数返还。

天祝波司登店店长 张风英：诚信是立业之本，开店这么多年，我一直坚守“诚信为本”的规矩，生意能长久，靠的是守住信誉的底线，靠的是客户的信任。在今后的经营过程中，我们波司登店会继续坚持“诚信经营”的理念，为营造风清气正，诚实守信的营商环境贡献一份自己的力量。

“诚信”是城市文明的精神内核，更是筑牢消费信任、维系市场秩序的基石。商户作为市场活动的主体，其经营行为直接折射城市文明成色。从商家的“诚信小事”，到监管部门的“协同护航”，二者共同勾勒出城市的“文明图谱”。

天祝县市场监管局干部张莉：波司登门店主动寻回消费者误付款项的行为，是诚信经营的生动实践和经典案例，值得全县所有经营户学习借鉴。此次事件中，监管部门依托信息技术手段，积极与支付平台协调，认真核实消费者信息，对比消费凭证，快速锁定消费者身份，既保障了消费者财产安全，也为商家诚信经营提供了有力支持。诚信是市场秩序的基石，监管部门将持续畅通维权渠道，鼓励商家坚守经营底线，通过政企协同筑牢消费信任，共同营造安全放心公平公正的市场环境，为创城工作注入持久的文明动力。

全媒体记者：李登玉