江苏
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有个银行行长跟我说，他们的客户经理见客户时总是一个套路：
外向的客户嫌他们太啰嗦
内向的客户觉得被冒犯
理性的客户要数据他们给故事
感性的客户要共鸣他们给报表
其实啊，用MBTI这个工具，记住这3招就够了：
第一招：3分钟识人术
见面聊几句，快速判断客户类型
说话快、爱打断的，可能是外向型
认真听、想一会的，多半是内向型
总问"数据呢""效果呢"的，是理性派
总说"感觉""体验"的，是感性派
第二招：因人而异沟通法
对外向型客户：节奏要快，多给案例，少讲理论
对内向型客户：给足思考时间，用邮件补充细节
对理性派：准备好数据、对比表、投入产出比
对感性派：多讲故事、说愿景、谈用户体验
第三招：投其所好提案术
给理性派：重点讲投资回报率、风险控制
给感性派：重点讲品牌价值、社会影响
给判断型客户：提供明确的时间表和步骤
给感知型客户：留出灵活调整的空间
记住啊，见客户不是自说自话，而是要说到对方心坎里。用好这三招，客户不仅觉得你专业，更觉得你懂他！
如果你的团队也需要提升销售沟通能力，欢迎私信我。我们可以为企业定制MBTI实战课，帮你的客户经理成为客户心里的"知己"！
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